Характерные черты внутреннего маркетинга - Внутренний и международный маркетинг: общие черты и отличия

Объектом внутреннего маркетинга являются сотрудники фирмы и внутренняя среда фирмы, рассматриваемые через призму клиента. Задача внутреннего маркетинга состоит в том, чтобы сделать каждого сотрудника "ходячей рекламой" фирмы и кровно заинтересованным в максимальном удовлетворении потребностей клиентов фирмы. Другая задача внутреннего маркетинга - создание внутри фирмы среды, максимально ориентированной на клиента [3].

Из сущности внутреннего маркетинга вытекают его основные принципы, которые включают:

    - направленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. По сути, эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием; - концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности; - нацеленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность; - активное приспособление к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них; - учет потребностей, состояния и динамики спроса, рыночной конъюнктуры при принятии управленческих решений; - максимальное приспособление производства к требованиям рынка и структуре спроса, исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы; - активное воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, и прежде всего, рекламы [2].

При этом маркетинговая деятельность внутри страны должна обеспечить:

    - предоставление надежной, достоверной и своевременной информации о рынке, структуре и динамике спроса, о вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы; - создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который наиболее полно удовлетворяет требованиям рынка; - такое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, которое обеспечит максимально возможный контроль над сферой реализации.

К функциям внутреннего маркетинга можно отнести следующие виды деятельности [2]:

    - анализ рынка (изучение конъюнктуры, емкости, динамики, структуры рынка, конкурентов; оценка собственного положения на рынке и т. п.); - построение прогнозов изменения рынка (определение краткосрочных и долгосрочных тенденций развития, поведения основных элементов и параметров рынка, оценка факторов воздействия на него в перспективе); - оценка собственных возможностей (производственных, научно-технических, сбытовых, ресурсных, кадровых и др.); - формулирование целей на близкую и более далекую перспективу; - разработка стратегии (определение методов достижения поставленных целей, выработка товарной, научно-технической, ценовой, сбытовой, рекламной и иных стратегий, их взаимоувязка); - разработка тактики (выбор средств для достижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях экспортной деятельности); - формирование спроса и стимулирование сбыта (определение стратегии, тактики, методов, средств и т. д.); - проведение анализа и контроля (оценка получаемых результатов, в международном маркетинге - определение эффективности экспортной работы, оценка приближения к поставленным целям, выработка предложений по коррективам экспортной деятельности во всех ее аспектах, а также организационной структуры фирмы).

Наряду с общими для различных областей экономики функциями управления (целеполагание, планирование, организация, координирование, учет, контроль), в национальном маркетинге выделяются, также и некоторые специфичные, присущие маркетинговой деятельности, функции [2]:

    - составление маркетинговой стратегии и программы; - комплексное исследование рынка, включая анализ и прогноз конъюнктуры; - анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия; - осуществление товарной политики; - осуществление ценовой политики; - осуществление коммуникационной политики; - формирование структур маркетинговых служб; - контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.

Похожие статьи




Характерные черты внутреннего маркетинга - Внутренний и международный маркетинг: общие черты и отличия

Предыдущая | Следующая