Создание и формирование имиджа рекламного агентства - Создание и развитие рекламных агентств

Мы понимаем корпоративный имидж организации как общее представление, состоящее из набора ощущений и убеждений, складывающийся у человека об организации. Корпоративный имидж - это имидж организации в общем, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Здесь и репутация, и ее успехи, и степень стабильности. Корпоративный имидж делится на 2 составляющие - логическую и эмоциональную. Логическая составляющая представляет собой реальное понимание человеком достижений той или иной компании (масштаб деятельности, уровень клиентуры, география работы), а эмоциональная - побуждение человека взаимодействовать с этой компанией благодаря каким-то эмоциональным позывам, стимулам. [6]

Факторы, влияющие на формирование корпоративного имиджа:

    1. Видение и миссия организации. Клиенты должны видеть миссию (в холе компании или на сайте, например). Видение показывает конкретные планы организации на будущее, например, к 2017 году охватить 30 % рыночной доли. Миссия же показывает, что представляет из себя компания на сегодняшний день, содержание и позиционирование бизнеса, способности и потенциал, отношение к клиентам, отражает системы ценностей работников, отношение к корпоративной культуре. 2. Корпоративная репутация. Роль стратегии, структуры и системы организации бизнеса важны в формировании репутации компании. Наиболее важно внешнее соответствие между рыночным окружением и ресурсами организации, ее потенциалом и предложением товаров и услуг, а также внутреннее соответствие между стратегией организации, ее структурой, методами деятельности и стилем управления. 3. Стратегия организации. В различной литературе представлено множество разных концепций, например, стратегия дифференциации, стратегия лидера, догоняющего лидера или аутсайдера, стратегия установления ценового лидерства, расширения производства или территории сбыта и т. д. 4. Фирменный стиль - включает в себя фирменные цвета и символику компании. Присутствие элементов фирменного стиля в офисе компании, в документации, на сайте и т. д. выделяет компанию среди своих конкурентов. 5. Корпоративная культура - система общих ценностей, мнений и убеждений, как эти ценности должны проявляться в деятельности компании, которые, воздействуя на людей, работающих в компании, на организационные структуры и на механизмы контроля, формируют нормы поведения в той или иной ситуации. Корпоративная культура состоит из определенной символики, то есть фирменного стиля, истории и мифологии компании, ритуалов и повседневной практики, системы контроля и санкций, организационной структуры.

Обстоятельства, положительно действующие на создание кадрового имиджа руководителя:

    1. Корпоративная цивилизация. Подобранная руководителем манера управления. 2. Непринужденная манера общения как с заказчиками, так и с специалистами рекламного предприятия. 3. Познание собственного дела и профессиональных тонкостей. 4. Обычные воспитанность и тактичность. 5. Подобающая внешность. 6. Осознание ответственности в связи с занимаемой должностью.

Все вышеперечисленные пункты безусловно помогают сформировать положительный профессиональный стиль, что принесет уверенность покупателю в сотрудничестве с рекламным агентством (конечно, только в случае если это компетентно и обходительно подать).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что корпоративный имидж делится на 2 составляющие - логическую и эмоциональную. Так же существует 5 факторов, которые влияют на формирование корпоративного имиджа - миссия организации, ее репутация, стратегия, фирменный стиль и корпоративная культура, именно они помогают сформировать имидж компании. Создание корпоративного имиджа организации ведется в рыночной среде на основе стратегического подхода. Создание профессионального имиджа зависит от корпоративного имиджа, от системы управления, которая создана на предприятии, от выбранного фирменного стиля, а также от сотрудника в частности, от его подхода к подаче информации для покупателя и от знания им этой информации, от его уровня ответственности.

Похожие статьи




Создание и формирование имиджа рекламного агентства - Создание и развитие рекламных агентств

Предыдущая | Следующая