Рекламная деятельность туроператора "Интурист" - Рекламная деятельность туристического оператора (на примере "Интурист")

Тактические решения по рекламе в туристской фирме "Интурист" включают 3 блока вопросов:

    * выбор средств рекламы или рекламоносителей; * оплата рекламных объявлений и контроль за расходами; * график выхода рекламных обращений.

Выбор средств рекламы или рекламоносителей. Важной задачей в данном случае является выбор наиболее эффективных и экономичных средств рекламы. При этом необходимо тщательно изучить источник информации, т. е. откуда получают информацию о стране, регионе, туристском центре или курорте предполагаемые потребители.

Средства рекламы (или рекламоносители) могут быть весьма разнообразными. Реклама туризма чаще всего использует следующие средства: прессу, телевидение, радио, видеоролики, почтовые отправления, щитовую рекламу на транспорте, в местах продажи, наружную и сувенирную рекламу и т. д.

Изучение и выбор средств рекламы связаны с такими понятиями, как аудитория, тираж, охват, частотность.

В каждом конкретном случае определяются необходимость и возможная эффективность рекламоносителей, и на основании приведенных выше понятий или определений рассматривается целесообразность выпуска рекламных обращений к потенциальным туристам в тех или иных средствах массовой информации.

Компания Интурист производит оплату рекламных объявлений и контроль за расходами. Для оплаты рекламной кампании в туристской фирме составляется смета расходов, которая связывает воедино три показателя:

    * сумму рекламных ассигнований; * объем рекламных мероприятий; * тарифные ставки (или цены) на публикации в средствах рекламы или в рекламоносителях.

Туристическое агентство "Интурист" прибегает к различным средствам рекламы: телевидение, публикации в прессе, реклама в Интернете, реклама по радио.

По заказу "Интуриста" московские радиостанции выпускают туристические ролики, а компания, в свою очередь, выделяет на радиорекламу значительный бюджет.

Ожидаемый эффект радиореклама дает при интенсивности звучания от 40 повторов роликов ежемесячно. При этом необходимо хорошо представлять аудиторию радиостанции и создать качественный ролик, привлекающий внимание слушателя с первых звуков.

Телевидение - "крупнокалиберный" маркетинговый инструмент. Другая особенность рекламы на ТВ - ее высокая стоимость. Так, размещение 30-секундного ролика на канале "Россия" (в течение дня в 6 специальных блоках) обойдется в $15-16 тыс. Но реклама на телевидении по силам турагентству Интурист.

Реклама в самых читаемых изданиях и популярных передачах, естественно, самая дорогая. Поэтому, экономя на них, рекламодатель рискует потерять широкий круг потребителей. Рекламное обращение Интуриста делается броским, привлекающим внимание. Вместе с тем читателю, зрителю, слушателю понятно, где реклама и где редакционный материал. Форма рекламного обращения соответствует культуре и миропониманию рекламной аудитории, на которую оно направлено.

Реклама за рубежом

Поскольку "Интурист" предлагает свои туры не только российским, но и зарубежным туристам, то большое внимание уделяется рекламе предлагаемых туров за рубежом.

Ежегодно компания принимает участие в международных выставках - ярмарках, где устанавливают контакты с зарубежными туристскими агентствами и заключаются договоры о сотрудничестве. Именно зарубежные турфирмы в дальнейшем занимаются продвижением туров от "Интурист". Для того, чтобы привлечь внимание зарубежных туристов, по каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путевку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочеты и конфликты в обслуживании.

Брошюры рассматривают как настоящие визитные карточки по стимулированию международного туризма. Они показывают специалистам по туристской деятельности и иностранным путешественникам, что компания активно вошли в туристский бизнес и готовы принимать посетителей. Туроператор "Интурист" для рекламирования своей фирмы и предоставляемых услуг, выпускает несколько видов брошюр:

Брошюра по туристским объектам дает описание видов деятельности и событий, от которых можно получить удовольствие во время пребывания в сообществе: магазины, клубы, театры, библиотеки, музеи, парки и многое другое.

Брошюра о людях и культуре, объясняющая, как можно обогатить свои знания о регионе, знакомясь и находясь рядом с гражданами общины, посещая организации или договариваясь о встречах.

Брошюра с информацией для клиента - краткий справочник с информацией обо всех объектах и услугах, которую любой путешественник хотел бы знать и мимо которых он не хотел бы пройти, находясь в регионе.

Для того, чтобы верно определить потребности зарубежных туристов при планировании туров по России, турфирма "Интурист" использует опрос своих партнеров в странах, где предлагаются туры.

В опросный лист включаются следующие вопросы для иностранных специалистов:

Является ли предлагаемый к продаже туристский продукт действительно продаваемым?

Как можно усовершенствовать турпродукт, чтобы улучшить его продаваемость?

Какие ресурсы следует добавить, чтобы улучшить продаваемость турпродукта?

Какой сегмент рынка вероятнее всего будет покупать турпродукт таким, как он описан в настоящее время или после его усовершенствования?

Какие виды материалов - брошюры, видеозаписи и т. п. - и какого уровня сложности рекомендуется использовать для продажи этого сегмента рынка?

С учетом конкуренции, какие отрасли туристской индустрии в состоянии продавать этот продукт?

На сколько дней/ночей можно предлагать туристам в каждой отдельной стране этот турпродукт?

Какие пути могут быть рекомендованы для стимулирования этого турпродукта на любом конкретном рынке?

Какие расходы потребовались бы организации для стимулирования этого продукта в зарубежной стране?

Можно ли пойти на уступки, на какие и кому, чтобы обеспечить этому турпродукту наибольший успех?

Существуют ли какие-либо перспективы совместного с иностранным участием маркетинга этого продукта?

Какие совместные усилия с другими турцентрами/перевозчиками следует предпринять для того, чтобы улучшить возможности продажи этого продукта?

Насколько существенны эти совместные усилия для успеха программы?

Исходя из полученных результатов, турфирма и формирует туристские предложения для зарубежных туристов. Как отрицательный момент в рекламной работе фирмы следует отметить не эффективное использование Интернет-ресурсов. Сайт фирмы в настоящее время используется в очень мизерных дозах, на нем отсутствует информация на иностранных языках, нет доступа к текстам выпускаемых для зарубежных туристов брошюрам. Это подтверждают и результаты опроса сотрудников зарубежных турфирм - партнеров.

Из полученных ответов следует, что более половины (54%) участников опроса считают необходимым активнее использовать средства компьютерной рекламы, так же много (32%) тех, кто считает важным использовать в качестве рекламного средства видоролики, а еще 14% считают необходимым расширить рекламную географию предлагаемых маршрутов.

Именно пожелания профессионалов и должны помочь в оптимизации рекламной деятельности "Интурист" за рубежом, направленной на повышении эффективности деятельности турфирмы.

Похожие статьи




Рекламная деятельность туроператора "Интурист" - Рекламная деятельность туристического оператора (на примере "Интурист")

Предыдущая | Следующая