ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО "ЭСТАЛАЙН" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"
Проанализировав маркетинговую деятельность туристического предприятия "Эсталайн", можно сделать определенные заключения и разработать некоторые предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности этой компании.
В ходе исследования стало ясно, что на данном предприятии маркетинг не используется в полной мере. Как отмечалось ранее, туристическая компания "Эсталайн" не имеет полноценного маркетингового отдела, а маркетинговой деятельностью здесь занимается лишь один человек - директор. Но в обязанности директора входят совсем другие аспекты: организация, координация и контроль работы предприятия; стратегическое планирование развития предприятия и реализации этих планов; участие в формировании бюджета и контроля его выполнения; обеспечение эффективного документооборота и своевременного движения информации в компании и др. Соответственно, говорить об эффективности маркетинга неуместно.
Для организации маркетинговой деятельности на туристическом предприятии "Эсталайн" можно предложить следующие пути:
- 1) Нанять работника, который будет непосредственно заниматься маркетинговой деятельностью - маркетолога. Но так как у компании существует периодическая нехватка денежных средств, то этот вариант остается невозможен до тех пор, пока компания не станет финансово самостоятельной. 2) Разделить обязанности маркетолога между сотрудниками предприятия, что позволит отвечать основным, хотя бы минимальным требованиям, условиям выживания фирмы на рынке, продвижения фирмы, а в целом, - работы по изучению маркетинговой политики. Ведь в условиях жесткой конкуренции на быстро развивающемся рынке, а именно рынке туристических услуг, недооценка маркетинга может привести к банкротству, либо поглощению фирмы.
Таким образом, маркетинг как сфера деятельности, не должен оставаться в стороне, он должен эффективно внедряться на туристическом предприятии "Эсталайн" и развиваться как самостоятельно действующая единица, которая является своеобразным компасом, позволяющим вести деятельность фирмы к намеченным целям наименее рисковым путем.
Следует отметить, что для осуществления качественной маркетинговой деятельности необходимо усовершенствовать все составляющие маркетинга. Так, относительно товарной политике предприятию необходимо создавать туристические услуги, которые будут пользоваться спросом; проводить регулярные маркетинговые исследования; осваивать новые виды туризма и рынки; развивать торговую марку; анализировать жизненный цикл продуктов и управлять им; позиционировать товары как можно эффективнее.
Что касаемо цены, то для введение более гибкой ценовой политики компании необходимо:
- 1) Владеть информацией о минимальном ценовом пределе, ниже которого снижение цены не выгодно для туристического предприятия; 2) Владеть информацией о себестоимости или минимального порога стоимости путевок различных категорий для более эффективной разработки турпакетов; 3) усовершенствовать систему скидок, например, делать праздничные скидки, предложить систему накопительных скидок по карточке постоянного клиента, при покупке очень дорогого тура можно включить одну бесплатную экскурсию в качестве благодарности за приобретенный тур. Данная компания может позволить себе такую политику, учитывая, что поток клиентов в компании достаточно высокий.
Рекламная политика компании несмотря на проводимые исследования не столь эффективна, как могла бы быть. Для ее повышения необходимо сделать упор на наружную рекламу и участие в выставках и ярмарках, так как именно они помогают предприятию найти новых партнеров и установить долгосрочные деловые партнерские связи.
Как отмечалось ранее, туристическому предприятию следует набирать квалифицированный штат сотрудников, который будет заниматься стратегией улучшения деятельности предприятия, проводить маркетинговые исследования, разрабатывать мероприятия по стимулированию продаж, наиболее приемлемые для данного предприятия, находить наиболее выгодные каналы сбыта, заниматься рекламными кампаниями, PR и формированием фирменного стиля. Это позволит развиваться предприятию, ведь маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.
Помимо этого, руководство туристического предприятия должно заботиться о том, чтобы кадры предприятия проходили курсы повышения квалификации, быстро приспосабливались к новому, участвовали в различных семинарах в области маркетинга и разрабатывали собственные идеи. Руководитель должен стимулировать и направлять сотрудников, принимать во внимание их разработки и собирать совещания по результатам маркетинговых исследований с целью дальнейшей разработки мероприятий по решению сложившейся проблемы и т. д. Желателен обмен опытом с иностранными партнерами, особенно со странами, где маркетинг является политикой улучшения деятельности фирмы. А так как туристическая компания "Эсталайн" сотрудничает со многими странами, то особого труда это не составит.
Также необходимо снабжать сотрудников фирмы литературой, журналами и любой другой периодикой по организации маркетинговой деятельности, предоставлять им все необходимые средства для проведения качественного маркетингового исследования, на посещение конференций и любых других мероприятий по обсуждению усовершенствования маркетинговой деятельности в индустрии туризма.
В целях привлечения новых клиентов возможны следующие рекомендации:
- 1) Усилить слабые стороны: применить новые методы продвижения услуг, то есть найти новые каналы сбыта. 2) Использовать возможности: освоить новые виды туризма, новые рынки и сегменты; расширить ассортимент предоставляемых услуг. 3) Устранить угрозы: следить за изменением потребностей и предпочтений потенциальных потребителей.
Итак, для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии "Эсталайн" необходимо выделить следующие мероприятия:
- - снять функции маркетолога с обязанностей директора и разделить их между сотрудниками фирмы; - повысить квалификацию сотрудников; - освоить новые рынки и сегменты; - заниматься рекламными компаниями; - пересмотреть ценовую политику.
Похожие статьи
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"
Туризм, в сoответствии c определением Всемирной Туристическoй Oрганизацией (ВТО), является не только экономическим, но и социальным, культурным,...
-
На сегодняшний день маркетинговая служба в туристической компании "Эсталайн" отсутствует, поэтому функции маркетолога возложены на директора предприятия,...
-
Каждая компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. Организация маркетинга, или маркетинговой деятельности,...
-
Сущность, понятие, специфика и содержание маркетинга в туризме Слoво "маркетинг" в буквальнoм переводе с английского языка oзначает "действие на рынке",...
-
В организационной структуре туристской фирмы "Белый слон" маркетинговой деятельностью и рекламой занимается руководитель фирмы, координирующий...
-
Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн" Общество с ограниченной ответственностью "Эсталайн" (далее ООО "Эсталайн") - предприятие еще...
-
Реформа хозяйственного механизма и перестройка внутрифирменного управления - реальные пути выхода нашего общества из кризисного состояния. Виден переход...
-
Содержание и концепция маркетинга в туризме Термин "маркетинг" происходит от английского слова "market" (рынок) и в буквальном смысле означает рыночную...
-
Особенности функционирования организации Туристическая фирма ООО "Чудесный Отдых" является обществом с ограниченной ответственностью и находится по...
-
Общие положения о службе маркетинга на предприятии Информационно - полиграфический центр (далее - ИПЦ) "ПАТРИОТ" - предприятие, занимающееся...
-
В процессе работы над выпускной квалификационной работой были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности...
-
В течение нескольких лет руководство Apple намеренно сохраняло свой отдел внутреннего маркетинга и рекламы относительно небольшим. Однако сейчас...
-
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель...
-
Специфика маркетинга в туризме - Разработка маркетинговой инновационной политики предприятия туризма
Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные...
-
Цель - это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей деятельности. Планирование целей предприятия состоит из нескольких этапов. Чтобы...
-
Сущность, содержание и эволюция маркетинга Маркетинг стратегия кондитерский рынок Реформирование экономики и развитие рыночных отношений в Республике...
-
Разработка стратегии маркетинга на предприятиях Успешная деятельность предприятия в переходный период во многом зависит от его умения адаптироваться к...
-
Каждая фирма, выступая на рынке, разрабатывает свою систему целей (древо целей), которая закладывается в основу маркетинговой стратегии. Выделяются...
-
В городских перевозках целесообразно выделять те из них, которые имеют большое социальное значение (перевозки хлеба, молока, обслуживание детских...
-
Введение - Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности
Маркетинг потребность контроль конкуренция В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании,...
-
Инновационный маркетинг - прежде всего объективированный тип производственно-хозяйственной деятельности фирмы или учреждения, направленный на оптимизацию...
-
Сущность и особенности маркетинговой деятельности Под маркетингом (marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на...
-
Заключение - Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии
Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным...
-
В процессе перехода к рынку, предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Полный доступ к внешней среде принес не столько новые возможности,...
-
ВВЕДЕНИЕ - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Маркетинг рынок рекламный Необходимыми условиями достижения эффективной работы предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на...
-
Организация маркетинга в агропредприятиях - Маркетинговая деятельность на предприятии
Реализация концепции маркетинга в агропредприятиях требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей...
-
Методы организации маркетинга - Стратегии маркетинговой деятельности
Методы маркетинговой деятельности (см. Приложение 1) заключаются в том, что проводится: Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую...
-
Эффективность перехода предприятия на рыночные отношения определяется ответной реакцией и скоростью перестройки организационных структур предприятия и...
-
Формирование единой службы маркетинга В аналитической части данной работы маркетинговая деятельность "Poligraf" была подвергнута ревизии и анализу. Не...
-
Краткая характеристика предприятия ООО "Coca-Cola HBC Евразия" и основные показатели деятельности компании В данной главе речь пойдет о предприятии,...
-
Заключение - Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы
На основании выше проведенного исследования можно сделать ряд выводов. Маркетинг - система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих тур фирме...
-
Сущность комплекса маркетинга предприятия Данное понятие является одним из основных понятий маркетинга. В комплекс маркетинга входит все то, что...
-
Чтобы четко понимать, куда ей следует идти, и каким именно образом ей лучше добраться до желанной цели. Никогда не следует отдавать роль развития своей...
-
Пути совершенствования стратегии маркетинга ЗАО "Тандер" В условиях сегодняшней экономической кризиса предприятию необходимо рационально использовать...
-
Наиболее крупным событием в системе развития маркетинга на ИПЦ "ПАТРИОТ" стала реорганизация маркетинговой службы, которое произошло в 2004 году....
-
Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях В основе термина "маркетинг" лежит слово "market", что означает "рынок". Поэтому часто под...
-
Основная цель любой маркетинговой деятельности - это связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга и тем самым сделать труд первого...
-
Основные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью компании "Poligraf" В предыдущих разделах данной работы автор предпринял...
-
Филиала "Южный" имеет специалиста по связям с общественностью и менеджера по мотивации, который занимается внутренней политикой компании и поддержанием...
-
Анализ маркетинговой деятельности МУП "Московская городская реклама" свидетельствуют о том, что для ситуация, сложившаяся на предприятии достаточно...
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО "ЭСТАЛАЙН" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"