ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО "ЭСТАЛАЙН" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"

Проанализировав маркетинговую деятельность туристического предприятия "Эсталайн", можно сделать определенные заключения и разработать некоторые предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности этой компании.

В ходе исследования стало ясно, что на данном предприятии маркетинг не используется в полной мере. Как отмечалось ранее, туристическая компания "Эсталайн" не имеет полноценного маркетингового отдела, а маркетинговой деятельностью здесь занимается лишь один человек - директор. Но в обязанности директора входят совсем другие аспекты: организация, координация и контроль работы предприятия; стратегическое планирование развития предприятия и реализации этих планов; участие в формировании бюджета и контроля его выполнения; обеспечение эффективного документооборота и своевременного движения информации в компании и др. Соответственно, говорить об эффективности маркетинга неуместно.

Для организации маркетинговой деятельности на туристическом предприятии "Эсталайн" можно предложить следующие пути:

    1) Нанять работника, который будет непосредственно заниматься маркетинговой деятельностью - маркетолога. Но так как у компании существует периодическая нехватка денежных средств, то этот вариант остается невозможен до тех пор, пока компания не станет финансово самостоятельной. 2) Разделить обязанности маркетолога между сотрудниками предприятия, что позволит отвечать основным, хотя бы минимальным требованиям, условиям выживания фирмы на рынке, продвижения фирмы, а в целом, - работы по изучению маркетинговой политики. Ведь в условиях жесткой конкуренции на быстро развивающемся рынке, а именно рынке туристических услуг, недооценка маркетинга может привести к банкротству, либо поглощению фирмы.

Таким образом, маркетинг как сфера деятельности, не должен оставаться в стороне, он должен эффективно внедряться на туристическом предприятии "Эсталайн" и развиваться как самостоятельно действующая единица, которая является своеобразным компасом, позволяющим вести деятельность фирмы к намеченным целям наименее рисковым путем.

Следует отметить, что для осуществления качественной маркетинговой деятельности необходимо усовершенствовать все составляющие маркетинга. Так, относительно товарной политике предприятию необходимо создавать туристические услуги, которые будут пользоваться спросом; проводить регулярные маркетинговые исследования; осваивать новые виды туризма и рынки; развивать торговую марку; анализировать жизненный цикл продуктов и управлять им; позиционировать товары как можно эффективнее.

Что касаемо цены, то для введение более гибкой ценовой политики компании необходимо:

    1) Владеть информацией о минимальном ценовом пределе, ниже которого снижение цены не выгодно для туристического предприятия; 2) Владеть информацией о себестоимости или минимального порога стоимости путевок различных категорий для более эффективной разработки турпакетов; 3) усовершенствовать систему скидок, например, делать праздничные скидки, предложить систему накопительных скидок по карточке постоянного клиента, при покупке очень дорогого тура можно включить одну бесплатную экскурсию в качестве благодарности за приобретенный тур. Данная компания может позволить себе такую политику, учитывая, что поток клиентов в компании достаточно высокий.

Рекламная политика компании несмотря на проводимые исследования не столь эффективна, как могла бы быть. Для ее повышения необходимо сделать упор на наружную рекламу и участие в выставках и ярмарках, так как именно они помогают предприятию найти новых партнеров и установить долгосрочные деловые партнерские связи.

Как отмечалось ранее, туристическому предприятию следует набирать квалифицированный штат сотрудников, который будет заниматься стратегией улучшения деятельности предприятия, проводить маркетинговые исследования, разрабатывать мероприятия по стимулированию продаж, наиболее приемлемые для данного предприятия, находить наиболее выгодные каналы сбыта, заниматься рекламными кампаниями, PR и формированием фирменного стиля. Это позволит развиваться предприятию, ведь маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

Помимо этого, руководство туристического предприятия должно заботиться о том, чтобы кадры предприятия проходили курсы повышения квалификации, быстро приспосабливались к новому, участвовали в различных семинарах в области маркетинга и разрабатывали собственные идеи. Руководитель должен стимулировать и направлять сотрудников, принимать во внимание их разработки и собирать совещания по результатам маркетинговых исследований с целью дальнейшей разработки мероприятий по решению сложившейся проблемы и т. д. Желателен обмен опытом с иностранными партнерами, особенно со странами, где маркетинг является политикой улучшения деятельности фирмы. А так как туристическая компания "Эсталайн" сотрудничает со многими странами, то особого труда это не составит.

Также необходимо снабжать сотрудников фирмы литературой, журналами и любой другой периодикой по организации маркетинговой деятельности, предоставлять им все необходимые средства для проведения качественного маркетингового исследования, на посещение конференций и любых других мероприятий по обсуждению усовершенствования маркетинговой деятельности в индустрии туризма.

В целях привлечения новых клиентов возможны следующие рекомендации:

    1) Усилить слабые стороны: применить новые методы продвижения услуг, то есть найти новые каналы сбыта. 2) Использовать возможности: освоить новые виды туризма, новые рынки и сегменты; расширить ассортимент предоставляемых услуг. 3) Устранить угрозы: следить за изменением потребностей и предпочтений потенциальных потребителей.

Итак, для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии "Эсталайн" необходимо выделить следующие мероприятия:

    - снять функции маркетолога с обязанностей директора и разделить их между сотрудниками фирмы; - повысить квалификацию сотрудников; - освоить новые рынки и сегменты; - заниматься рекламными компаниями; - пересмотреть ценовую политику.

Похожие статьи




ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО "ЭСТАЛАЙН" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"

Предыдущая | Следующая