Анализ и оценка рекламной деятельности магазина "INCITY" - Реклама в розничной торговле

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т. п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от ее психологического воздействия.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, тщательно анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы, на реализацию товара, сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов. реклама розничный торговля товар

В связи с этим при определении эффективности рекламы, необходимо установить, какой из перечисленных или других факторов мог оказать влияние на увеличение товарооборота наряду с рекламой.

Таким образом, в полной мере определить экономический эффект рекламы в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты экономической эффективности вполне оправдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности проведения рекламы.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был, достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании.

Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы и расходами на нее.

Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели.

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т. п.

Так целесообразность публикации газетного объявления в том или ином печатном органе устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его прочитать (число это зависит в основном от тиража газеты), или размеров затрат на объявление в расчете на одного читателя. Чем больше читателей будет охвачено рекламой, тем меньшими окажутся расходы на нее в расчете на одного человека.

Набор традиционных рекламных инструментов, применяемых в рознице, многообразием не отличается, но надо сказать, что основной носитель рекламного послания к покупателям -- это сам магазин. При этом рекламная информация передается не столько посредством рекламных плакатов, указателей, специальных ценников, воблеров, радио - и видеорекламы внутри магазина, сколько посредством представленного ассортимента товаров и впечатления, которое возникает у покупателя от магазина. Так, чистота и отсутствие на прилавках товара ненадлежащего вида несут информацию о таком конкурентном преимуществе магазина, как качество.

По тому, дешевые или дорогие товары преобладают в ассортименте магазина, покупателям доносится информация о ценовом позиционировании. Словом, рекламным воздействием на покупателя обладают самые разные характеристики магазина: удобство выкладки и развески товаров (что особенно важно для магазинов с самообслуживанием), их постоянное наличие в ассортименте, быстрое обслуживание в кассе и так далее. Надо заметить, что сила этого воздействия сопоставима с воздействием всех прочих рекламных инструментов вместе взятых.

Эффективность рекламного воздействия магазина как основного носителя рекламы можно оценивать с помощью таких характеристик, как степень лояльности покупателей, частота посещений магазина, значимость для покупателей основных характеристик магазина и удовлетворенность ими.

Прежде чем охарактеризовать эффективность проведенных рекламных мероприятий в компании "INCITY", следует разобрать все реализованные мероприятия.

Проведенные рекламные мероприятия компаний ОАО "Модный континент":

    - смс-рассылка действует с 2010 г. до сегодняшнего дня. По рассылке сообщается информация об акциях, распродажах и выходах новых коллекций, информирование о специальных ценах или скидках на различные товары, начисление дополнительных бонусов за участие в анкетировании, персональные предложения, розыгрыш ценных призов и спектр мероприятий разработанных вместе с партнерами владельцам дисконтных карт; - реклама в журналах "Cosmopolitan", "Elle", "Glamour", "Hello", "Marie Claire", "Grazia", "Top Beauty", "Oops", "Joy", "Yes!", "ТелеНеделя" (в месяц выходит реклама только в 5 журналах). - участие в программе "Снимите это немедленно!" и "Стилистика" в качестве спонсора, а также героев программы преображали, при помощи торговой марки, создавая неповторимый образ. Торговая марка раскручивается в программах с конца 2010 г.; - сотрудничество с туроператором "Санрайз Тур" (2011 г.), то есть они рекламируют услуги магазина, а магазин их (распространение рекламных материалов на территории магазинов "INCITY" и офисов продаж "Санрайз Тур"); - рекламные баннеры на фасаде Торговых Центров и магазинов; - раздача рекламных флаеров; - выдача дисконтных накопительных карт (работает с 2010 г. и на сегодня имеет успех); - реализация подарочных сертификатов с покупки (2011 г.); - пакеты с логотипом фирменного названия магазина (дизайн пакетов меняется, но суть остается такой же, иметь пакеты с собственным логотипом, особенно известной торговой марки крайне важно. Пакеты дают при любой покупке в магазине "INCITY"); - реклама в общественном транспорте.

Теперь об их непосредственной эффективности:

    - раздача скидочных флаеров при совершении покупки на сумму от 1000 руб. делает свое дело. Конечно, далеко не на 100%. Возвращается в магазин - очень маленький процент. Но у таких покупателей гораздо легче выявлять потребности, так как они шли к нам целенаправленно; - смс-рассылка. Это очень эффективный вид рекламы. Она имеет среднюю величину затрат. Но именно в дни рассылок - наиболее высокая посещаемость и высокие продажи. И если отдел маркетинга будет творчески подходить к этому виду рекламы, а именно каждый раз придумывать какие-то новые акции, то покупатели будут отзываться. Постоянно на одни и те же тексты - перестанут вскоре реагировать. Но и у этого вида рекламы есть минусы - он задействует только наших постоянных покупателей и практически только в дни рассылок. Стоит порекомендовать ставить заранее руководство магазина в известность, что будет смс-рассылка для коррекции численности продавцов (в эти дни нужны усиленные смены для выставления указателей на распродажу и выкладку товара); - выдача дисконтных накопительных карт - человека на покупку гораздо легче мотивировать скидкой. Поэтому, четкая система накопления, помогает наладить контакт с еще не решившимися и не совсем определившимися клиентами; - в целях привлечения новых клиентов в магазины в городе Москве и Московской области действует совместная Акция с туроператором "Санрайз Тур" по предоставлению 200 бонусов предъявителю подарочного сертификата и клубной карты "INCITY" с последующим зачислением 200 бонусов на клубную карту в магазине. В магазинах компании ОАО "Модный континент" распространяется каталог "Турция, лучшие отели 2011", подарочный сертификат и каталог "INCITY" при оформлении единовременной покупки на сумму от 3000 руб.; - реклама в журнале "Cosmopolitan", "Elle", "Glamour", "Hello", "Marie Claire", "Grazia", "Top Beauty", "Oops", "Joy", "Yes!", "ТелеНеделя" отличный способ донесения нужной информации до потребителя, а также формирования у него правильного представления о роде занятия фирмы. Публиковались как просто рекламные модули, так и статьи, носящие рекомендательно-информативный характер касательно ассортимента супермаркета и готового образа.

Все реализованные мероприятия, безусловно, имели воздействия на конечного потребителя в разной мере, бюджет у каждого мероприятия был свой. Поэтому четкую оценку эффективности давать затруднительно, но все же, в целом, она была и достаточно большая.

Похожие статьи




Анализ и оценка рекламной деятельности магазина "INCITY" - Реклама в розничной торговле

Предыдущая | Следующая