SWOT - анализ - Характеристика маркетинговой деятельности предприятия

Анализ сильных сторон предприятия:

Сильные стороны

Повышает ли сильная сторона удовлетворенность клиентов? (Да/Нет)

Повышает ли сильная сторона прибыль компании? (Да/Нет)

Создает ли сильная сторона отличия от конкурентов? (Да/Нет)

1

Качество сандвичей

Да

Да

Да

2

Качество картофеля

Да

Да

3

Качество напитков

Да

Да

4

Качество десертов

Да

Да

5

Время обслуживания

Да

Да

6

Чистота ресторана

Да

7

Сервис

Да

Да

Анализ возможностей предприятия:

Возможности

Может ли повысить удовлетворенность клиента? (Да/Нет)

Может ли возможность увеличить прибыль компании? (Да/Нет)

Существуют ресурсы на реализацию возможности? (Да/Нет)

1

Участие в принятие решений на рабочем месте, вовлечение в дела организации

Да

Нет

Да

2

Гибкость при выполнении рабочего задания

Да

Нет

Да

3

Удовлетворенность состоянием рабочего места

Да

Да

Да

4

Развитие лучшего сервиса

Да

Да

Да

5

Внедрение новых позиций в меню

Да

Да

Да

6

Усовершенствование системы управления персоналом

Нет

Да

Да
    1. Сильные стороны предприятия 1.наличие Собственного учебного центра для обучения сотрудников клиентов 2.большое Число успешных внедренных проектов 3. высокая репутация опыт в конкурентной борьбе в данной отрасли 2. Слабые стороны предприятия 1. Не уделяется внимание дополнительно отработанному времени персонала, что значительно снижает заинтересованность и производительность. 2. В некоторых случаях используется повременная оплата труда, при том, что в конечном итоге важен количественный результат. Это также приводит к значительному снижению производительности труда. 3. Оперативным управлением производственного подразделения занимаются люди, не имеющие специального образования для осуществления данного вида деятельности. 3. Возможности 1.Установка На кооперативность в поведении, ориентации на соотнесение затрат и результатов, готовность к риску 2.Участие В принятие решений на рабочем месте, вовлечение в дела организации. 3.гибкость При выполнении рабочего задания, понимание производственных взаимосвязей, взаимная ответственность и самостоятельность. 4. удовлетворенность состоянием рабочего места, удовольствие от работы и более качественное выполнение задания 4. Угрозы 1. Возможность появления новых конкурентов низкий темп роста рынка 2. дорогостоящие законодательные требования (введение новых лицензий, сертификатов и т. п.) 3.неблагоприятное изменение курсов иностранных валют 4.возрастающее конкурентное давление 5.возрастание силы торга с покупателями 6.вторжение в отрасль мощных компаний с низкими издержками 7.ужесточение внешнеторговых барьеров

Выводы по предложенному SWOT.

АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ СТОРОН:

1. Какое конкурентное преимущество следует укреплять компании?

Культура обслуживания. Каждый посетитель, пришедший в ресторан должен получить не только всеми известную "улыбку кассира", но и понять свою исключительную значимость в посещении ресторана.

2. Какие сильные стороны компании не так очевидны для покупателей и нуждаются в более эффективной коммуникации?

Довести информацию о доступности продукции компании с помощью масс-медиа.

АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ:

3. Что необходимо сделать, чтобы в максимально короткий срок реализовать возможности?

Внедрить более эффективную систему управления персоналом и его стимулирования.

4. Как в развитии возможностей использовать сильные стороны продукта?

Усилить среди сотрудников чувство приверженности к бренду.

АНАЛИЗ СЛАБЫХ СТОРОН:

5. Как минимизировать влияние слабых сторон на продукт?

Улучшение корпоративного духа сотрудников, проведение мастер-классов по управлению рестораном для менеджеров компании.

6. План действий по устранению слабых сторон или превращению слабых сторон в сильные?

Пересмотр системы оплаты труда, или изменение системы оценки показателей производительности сотрудников, премирование, система поощрений.

7. Как скрыть те слабые стороны, которые невозможно изменить?

Проводить семинары для всего персонала по "этике общения с посетителями".

АНАЛИЗ УГРОЗ:

8. Каким образом можно нейтрализовать угрозы?

Эффективная ценовая политика, эффективные рекламные кампании, эффективное размещение ресторанов и доведение информации о их возможностях местным жителям (например, возможность проведения Дней рождений).

9. Можно ли преобразовать угрозы в возможности бизнеса и в источники роста продаж?

Использовать агрессивную рекламную политику (кампанию).

10. Что необходимо сделать, чтобы защититься от угроз в максимально короткий срок?

Увеличение инвестиций в работу маркетингового отдела.

Похожие статьи




SWOT - анализ - Характеристика маркетинговой деятельности предприятия

Предыдущая | Следующая