Введение, Характеристика предприятия - Деятельность ООО "Тревел-компани"

В соответствии с учебным планом я проходила практику с 10 мая 2016г. по 27 июня 2016г. в обществе с ограниченной ответственностью Тревел-компани.

Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки.

Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила.

В процессе прохождения практики я:

    - научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике; - ознакомилась с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников; - ознакомилась с работой сотрудников; - ознакомилась с ценовой и маркетинговой стратегией предприятия.
Характеристика предприятия

Организационно-правовая форма предприятия ООО Тревел-компани - общество с ограниченной ответственностью.

Основными источниками правового регулирования деятельности ООО Тревел-компани являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Юридический адрес организации

Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 22:00, по субботам с 10:00 до 21:00.

Основная деятельность предприятия - туризм.

ООО Тревел-компани открыли в 2001 г.

Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе и т. д. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео - показ маршрута или гостиницы. маркетинговый рекламный туристический

Обращаясь в туристическое агентство Тревел-компани, клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.

При обращении клиента в агентство ему предлагают просмотреть "Информационный листок к туру", который содержит следующую информацию: описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности.

Характеристика условий тура содержит следующую информацию:

    - условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование); - информацию о размещении родителей с детьми; - характеристику транспортных средств; - перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

В рамках информации о странах пребывания предоставляют следующую информацию:

    - особенности въезда и выезда в страну; - визовый режим; - санитарные правила (страховка, прививки); - таможенные правила; - специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией; - местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее); - магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь; - деньги, обмен; - почта, телеграф, телефон; - достопримечательности, в т. ч. по маршруту; - другая необходимая информация.

К правилам обеспечения безопасности относится следующая информация:

    - перечень туристических фирм - соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям; - характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим; - правила поведения на воде; - правила санитарии и гигиены; - как воспользоваться страховкой в экстренных случаях; - прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;- опасные животные, пресмыкающиеся и растения; - как и где хранить вещи, деньги и ценности; - памятка об ответственности за нанесенный ущерб.

Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется, но каждый сотрудник имеет бейдж, с указанием предприятия, имени и занимаемой должности.

Агентство имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.

Общая численность штата работников предприятия - 6 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса более десяти лет.

В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.

Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

Отдел маркетинга и рекламы отдел осуществляет функции: изучение потребительского рынка, разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.

К функциям отдела по работе с клиентами относятся:

    - работа с клиентами; - прием заявок у клиентов; - проработка плана индивидуального тура; - связь с операторами и средствами размещения; - бронирование туров; - оформление виз, страховок.

Для своих клиентов туристическое агентство Тревел-компани предоставляет следующие услуги:

    - организация туристических, экскурсионных, санаторно - курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, семейный или корпоративный отдых, а так же шоп-туры; - охота и рыбалка; - оформление виз и загранпаспортов; - туры по специальной цене; - молодежный отдых; - туры выходного дня; -отдых в России и за рубежом; -автобусные туры по Европе.

В таблице 1 представлены основные показатели деятельности ООО Тревел-компани за май 2010г.

Таблица 1 - основные показатели деятельности ООО Тревел-компани за май 2010г.

Показатели

Ед. изм.

Период

01.05.2010 г.-10.05.2010г.

11.05.2010 г.-20.05.2010г.
    21.05.2010 г.- 31.05.2010 г.

Количество проданных туров

Чел.

25

20

32

Средняя стоимость тура

Руб.

22000

19300

23800

Объем реализации основных услуг

Руб.

385000

278000

508600

Объем реализации дополнительных услуг

Руб.

165000

108000

253000

Численность работников

Чел.

6

6

6

Похожие статьи




Введение, Характеристика предприятия - Деятельность ООО "Тревел-компани"

Предыдущая | Следующая