Поняття автоматизованої системи управління готелем. Огляд ринку програмного забезпечення управління готелем - Система автоматизації туроператорської діяльності
Автоматизована система управління або АСУ - комплекс апаратних і програмних засобів, призначений для управління різними процесами в рамках технологічного процесу, виробництва, підприємства. АСУ застосовуються в різних галузях промисловості, енергетиці, транспорті і т. п. Термін автоматизована, на відміну від терміна автоматична підкреслює збереження за людиною-оператором деяких функцій, або найбільш загального, целеполагающего характеру, або не піддаються автоматизації. Відсутність на ринку сучасних, але недорогих готельних систем довгий час змушувало багато готелів йти по шляху розробки власних замовних АСУ.
Однак, практика показала, що розвивати і навіть нормально підтримувати замовні системи на тлі зрослих цін стає економічно невигідно. Крім того, є ще кілька причин підійти до питання автоматизації з боку використання стандартнихпродуктів:
- ? Стандартна система накопичує в собі позитивний досвід експлуатації в багатьох готелях. ? Стандартна система обов'язково підтримується фірмою-виробником ви не потрапите в ситуацію, коли звільняється головний програміст, і ви залишаєтеся наодинці зі своїми проблемами. ? Стандартна система розвивається разом з розвитком ринку та інформаційних технологій у вас є можливість удосконалити вашу АСУ в міру необхідності, перейшовши на використання більш нової версії програми.
І останнє - деякі завдання по автоматизації настільки складні, що просто не можуть бути вирішені одиночними готелями. Готельна система "Едельвейс" - це стандартний продукт, легко адаптується під конкретну готель (номерний фонд, послуги, тарифи, кадрову структуру і т. п.), що вимагає мінімального супроводу, зрозумілий в навчанні і зручний в роботі.
Основні виділяють риси програмного продукту:
- ? Едельвейс це система автоматизації всіх етапів роботи з гостем (служби бронювання, розміщення, комерційний і плановий відділи, телефонна служба, сервіс-бюро, бухгалтерія проживання). ? Едельвейс це основа інформаційної інфраструктури готелю, куди стікаються і звідки беруться дані для суміжних служб (бухгалтерія підприємства, ресторан, склад, інженерна служба, служба охорони і т. д.). ? Едельвейс це засіб швидкого реагування на побажання гостя (формування автоматичних підтверджень для гостя, різноманітні форми оплати, фіксація спеціальних побажань гостя, запис повідомлень і т. п.). ? Едельвейс це можливість підвищення завантаження за допомогою оптимізації роботи з заявками (контроль завантаження, лист очікування, робота з великими групами, стикування з системами віддаленого бронювання). ? Едельвейс це інструмент кадрової політики, що дозволяє чітко розмежовувати права персоналу в системі та контролювати дії окремих співробітників.
Едельвейс це 32-розрядне клієнт-серверне Windows-додаток, що дозволяє одночасно задовольнити вимоги надійності, наочності і зручності користування. Основний елемент системи План резервирований практично повторює традиційну готельну шахматку, тільки це інтерактивна шахматка. Однак нове не обов'язково скасовує старе, багато функцій в системі можна виконувати і без мишки. При виборі "суміжних" програмно-апаратних комплексів ми виходимо з їхньої популярності, надійності в роботі, використанні сучасного інформаційного інструментарію та рівня сервісної підтримки. Варто підкреслити, що компанія-виробник ні в якій мірі не обмежує готель у виборі програмного забезпечення, і, зі свого боку, докладе всіх зусиль до реалізації інтерфейсів з будь-якими обраними системами по одному із вищевказаних варіантів.
Система "Амадеус" (Amadeus). Співробітництва з цією системою обумовлюється такими складовими позитивного характеру рисами: актуальна технологія дає повну і точну довідку, допомагає у програмах, представлених Amadeus щодо туроператорів, сервісу, напрямків подорожей, аеропортів, інформації про візи і медичні вимоги, спортивні новини, горнолижні події; можливість економії часу з допомогою логічного підходу, що забезпечує задоволення вимог кожного конкретного клієнта; негайне гарантоване підтвердження при бронюванні готелів, автомобілів; можливість навчання як для нових туроператорів, так і для користувачів.
Система складається з програмних продуктів, призначених для авіа, авто, готелю, сервісу.
Amadeus Авіа дозволяє отримувати дані про сотні авіакомпаній світу. Це дає змогу підтримувати звгязок з багатьма містами та рейсами, представленими у розкладах. Доступ до даного технологічного продукту дозволяє підтримувати постійний діалог між Amadeus та комп'ютером авіакомпанії, що забезпечує отримання потрібної інформації про вільні місця і розклад, гарантоване підтвердження на рейси. Авіакомпанія швидко може отримувати детальну інформацію стосовно бронювання та систематично оновлювати свої дані про рейси. Підтверджуючи продаж місця, авіакомпанія надсилає замовлення в Amadeus. За рахунок цього миттєво гарантуються бронювання. Повна надійність дозволяє автоматично визначити ціну комплексного резервування. Програма містить також базу даних про курси валют, яка періодично оновлюється.
Amadeus Авто має доступ до більшості провідних фірм світу з оренди автомобілів. Компанії мають можливість побачити наявність потрібного транспортного засобу та отримати всю супровідну інформацію, повгязану з умовами оренди. Можна замовити інформацію по місту, конкретної місцевості, а також фірмам, які мають представництва в аеропортах. Додатково можна знайти представництво у центрі міста або поблизу залізничного вокзалу. Зв'язок з фірмами здійснюється в режимі I on-line.
Повний доступ до цієї підсистеми забезпечує пряме входження у базу даних компанії і тарифи, наявність автомобілів, отримувати точне гарантоване підтвердження з питань послуг. Інформація за тарифами дається у місцевій валюті. Amadeus використовує автомобільний ваучер, який відповідає міжнародним стандартам бізнесу з оренди автомобілів.
Amadeus Готелю дає можливість ознайомитися з представленою інформацією про наявність вільних місць у сотнях підприємств готельного господарства та їх об'єднаннях. Зазначаються дані про місцерозта - шування, наявність різних типів номерів та їх ціни з кожного готельного підприємства. Система повного доступу дозволяє отримувати гарантований, актуальний інформаційний матеріал від більшості провідних готелів світу. З допомогою Amadeus можна забронювати номер за спеціальними тарифами.
При цьому готель автоматично підтверджує бронювання. Для отримання будь-якої довідкової інформації по кожному конкретному готельному ланцюгу надається допомога. Для задоволення клієнта у цьому програмному продукті є спеціально оформлені екрани, які дозволяють прочитати інформацію без утруднень.
Виходячи з вищевикладеного можна підсумувати переваги Amadeus Готелю.
Це точна інформація про бронювання для якісного розміщення гостей по всьому світу, тарифи у місцевій валюті, гарантоване підтвердження замовлення, можливість бронювання за спеціальними тарифами.
Amadeus Сервіс сприяє забезпеченню вдалої організації процесу бронювання та отримання інформації, корисної як для агентства, так і Для клієнта. Можна бачити дані про авіа-, авто - і готельне бронювання, адреси і платіжні реквізити, документи і візи постійних клієнтів. На різних мовах представлена повна та достовірна інформація про туристичні продукти.
Актуальні сторінки новин дають змістовний огляд останніх нововведень і змін у системі. Характерними особливостями Amadeus Сервіс є: всеохоплююча інформація з питань вимог до туристичних документів по всьому світу; актуальний екран новин; розгорнута система навчання; автоматична перевірка білетів та кредитних карток; наявність бази даних про постійних клієнтів (закрита від несанціонованого доступу); сприяння підвищенню ефективності і продуктивності.
Похожие статьи
-
Туристичні фірми з достатньо високим рівнем організації вживають додаткових заходів для підвищення якості і збільшення кількості зібраної зовнішньої...
-
Технічне забезпечення туристського офісу - Система автоматизації туроператорської діяльності
Порівняно свіжі компанії, які або хочуть "відразу і правильно" жити, або просто надходять згідно з існуючою модою на автоматизацію. Виділяють в даний час...
-
Поняття бази даних. Системи управління базами даних - Система керування базами даних Access
Під час інформаційної діяльності людина збирає і накопичує відомості про довкілля. До появи обчислювальної техніки вся інформація звичайно зберігалася в...
-
Топології (конфігурації) локальних мереж можна описувати як з фізичного, так і логічного погляду. Фізична топологія описує геометричне розташування...
-
Можливості мобільних додатків давно вийшли за рамки індустрії розваг, і їх використання дозволяє придбати додаткові преференції у сфері бізнес інтересів....
-
Відомі два підходи до організації інформаційних масивів: файлова організація та організація у вигляді бази даних. Файлова організація передбачає...
-
Поняття інформаційної системи - Типи інформаційних систем
Інформаційна система - є сукупність організаційних, технічних, програмних та інформаційних коштів, об'єднаних на єдину систему для збирання, зберігання,...
-
Інформаційна модель системи Інформаційна модель відображує загальний склад інформаційних об'єктів автоматизованої системи, яка проектується та зв'язки...
-
Основні поняття дослідження Адміністративна служба - це підрозділ, який формує управлінський стиль, контролює та направляє всі служби в організаціях, нею...
-
Програмне та технічне забезпечення, Засоби розробки - Інформаційна система "Автозаправна станція"
Засоби розробки Бурхливий розвиток обчислювальної техніки, необхідність в ефективних засобах розробки програмного забезпечення призвели до появи систем...
-
Впорядкувати інформаційні системи досить складно через їх різноманіття та сталого розвитку структур і функцій. В якості ознак класифікації...
-
Google Android System Android - операційна система для смартфонів, планшетів і нетбуків. Компанія Google придбала розробника програмного забезпечення...
-
Ефективне управління комунікаціями є однією з найважливіших складових успішної діяльності підприємств України, особливо зважаючи на їхні складні і...
-
Сучасні економічні інформаційні системи створюються для обробки великих обсягів інформації при жорстких обмеженнях на час видачі результатів. Вони мають...
-
Відеосистема персонального комп'ютера (ПК) - Система автоматизації туроператорської діяльності
Відеосистема персонального комп'ютера забезпечує інтерактивне візуальне відображення текстових і графічних даних, а також рухомих телевізійних зображень...
-
Перевірка працездатності системи тестування - Мультимедійна система для тестування студентів
Для того, аби перевірити працездатність оцінювання системи тестування знань студентів необхідно виконати діагностику системи. Найважливішою...
-
Single Choice Question 1. Наиболее эффективное средство для защиты от сетевых атак 1) использование сетевых экранов или "firewall" 2) использование...
-
Особа, що формує рішення має наступні можливості при роботі з програмою (рис.4.5): Виконувати розрахунок запасів, необхідних для прийняття рішення при...
-
Редагування таблиця база фільтрація Технічне завдання на розробку програмного продукту Програмний продукт (ПП) являє собою АСО "Роботи студентського...
-
У цей час існують різні системи керування запасами, кожна з яких характеризується певними особливостями планування запасів. Розглянемо основні з даних...
-
Сутність та визначення поняття інформаційної безпеки - Інформаційні системи підприємства
Характерною ознакою сучасного етапу економічного та науково-технічного прогресу е стрімкий розвиток інформаційних технологій, їх якнайширше використання...
-
В наш час майже всі компанії мають в своєму розпорядженні комп'ютери. Їх використовують для зберігання та обробки службової інформації. Не є винятком і...
-
Найменування та галузь використання Найменування розробки: гнучкої системи інформаційної підтримки підвищення кваліфікації персоналу ДП№ 9. Розроблена...
-
Існуючим аналогом є програма "1С: Управління Виробничим Підприємством для України". Програма "Управління виробничим підприємством" дозволяє планування,...
-
Шпиндельна коробка складається з пересувного повзуна, в середині якого встановлено шпиндель з приводом, а також ковзок, який пересувається по...
-
В организации ООО "Дружба" имеется различное оборудование. Оно подразделяется на офисную оргтехнику и профессиональное оборудование в цехе. Офис оснащен...
-
Существуют две группы определений ОС: "совокупность программ, управляющих оборудованием" и "совокупность программ, управляющих другими программами". Обе...
-
Сервиси Internet - Дослідження інфокомунікаційних параметрів цифрових систем передачі даних
Серверами називаються вузли мережі, призначені для обслуговування запитів клієнтів - програмних агентів, що витягають інформацію або віддають її в мережу...
-
Корпоративна інформаційна система R/3 - Створення економічних інформаційних систем
Автоматизована система R/3 розроблена німецькою компанією -- акціонерним товариством SAP AG, яка є безперечним світовим лідером по обсягу продаж...
-
Кожен керівник мусить заохочувати інформаційні потоки у всіх напрямках - вниз, вгору, по горизонталі. Це збільшує кількість залучених до участі в...
-
Информация с точки зрения информационной безопасности обладает следующими категориями: * конфиденциальность -- гарантия того, что конкретная информация...
-
Регистрация нового пользователя в системе возможна двумя способоами: 1) Самостоятельная регистрация пользователя; 2) Регистрация пользователя...
-
Считается, что правильно организованный документооборот и электронный архив документов становятся необходимыми условиями эффективной работы современного...
-
К программному изделию, которое создается в рамках данного проекта "АРМ коменданта общежития БГПК" можно выдвинуть ряд общих требований, которые должны...
-
- Подключение к исходной базе данных пользователей внешних информационных систем; - Отказ в доступе к желаемому ресурсу, если пользователем не пройдена...
-
Структура программно-аппаратного комплекса СКУД Полное наименование системы: автоматизированная система контроля и управления доступом (СКУД)....
-
Невід'ємною частиною життя людини є використання теплової та електричної енергії. Ці види енергії використовуються всіма та в усіх видах діяльності, без...
-
В ранних проектах достаточно простых ИС каждое приложение представляло собой единый, функционально и информационно независимый блок. Для разработки...
-
Для увеличения производительности графической подсистемы настолько, насколько это возможно, приходится снижать до минимума все препятствия на этом пути....
-
Основу будь-якої інформаційної системи складає база даних, тобто набір даних, організованих спеціальним чином. Розроблення бази даних дало змогу...
Поняття автоматизованої системи управління готелем. Огляд ринку програмного забезпечення управління готелем - Система автоматизації туроператорської діяльності