Оценка уровня зрелости организации и процессов ее управления - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

Зрелость показывает, насколько процесс управляем и предсказуем. В соответствии с методологией CobiT рассматривают шесть уровней зрелости:

0 Отсутствующий. Процесс не существует. 1 Начальный. Деятельность осуществляется хаотически, от случая к случаю без единого подхода. Руководство не организовано. 2 Повторяемый, но интуитивный. Одинаковые задачи решаются разными людьми сходными методами. Однако отсутствуют формальные процедуры и распределение ответственности. Весьма высока зависимость от отдельных сотрудников, что повышает вероятность ошибок. 3 Определенный. Процедуры стандартизованы и документированы. Однако отклонения от процедур не всегда отслеживаются. Процедуры формализуют существующую практику. 4 Управляемый и измеримый. Руководство контролирует и измеряет процесс и принимает меры, если процесс неэффективен. Могут использоваться инструменты автоматизации процесса. 5 Оптимизируемый. Процесс развит до уровня хорошей практики в результате постоянных улучшений и сравнения с другими предприятиями. Соответствует целям заказчика.

Уровень зрелости в организации соответствует классу "2 Повторяемый, но интуитивный". Это связано с тем, что в организации нет стандартов управления процессами, не разработана технология. Это касается и управления ИТ-инфраструктурой.

Похожие статьи

• Заключение - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является компания ООО "Румянцево". Компания предлагает своим клиентам три вида услуг: входящая...

• Стратегия развития и бизнес-архитектура предприятия - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  В рамках описания бизнес-архитектуры предприятия необходимо собрать и документировать следующую информацию: 1. Стратегические цели и задачи предприятия....

• Анализ рисков, определение метрик для мониторинга рисков проекта - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  В соответствии с определением американского стандарта в области управления проектами PMBOK (2004), риск проекта - это неопределенное событие или условие,...

• Функциональная модель организации "AS-IS", Проблемный анализ ключевых бизнес-процессов с точки зрения бизнес-целей организации - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  В выпускной квалификационной работе предметом исследования является деятельность по учету и управлению доставкой корреспонденции. Для того, чтобы...

• Расчет затрат на реализацию проекта и описание ожидаемого экономического эффекта от использования результатов проекта/автоматизации, Анализ затрат на оплату труда - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Анализ затрат на оплату труда В выпускной квалификационной работе рассматривается процесс автоматизации деятельности компании за счет разработки...

• Введение - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  В настоящее время стратегией успешного существования и дальнейшего развития современных компаний постепенно становится эффективное управление...

• Описание бизнес-логики и функциональных требований - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Бизнес-правило -- это положение, определяющее или ограничивающее какие-либо стороны бизнеса. Его назначение -- защитить структуру бизнеса, контролировать...

• Обоснование решения по направлению и технологии оптимизации бизнес-процессов - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Для обоснования решения по автоматизации деятельности организации по учету и выполнению заказов необходимо сформулировать критерии, по которым будет...

• Анализ лучших практик в предметной области и обоснование выбора решения по оптимизации или реинжинирингу, Изучение специфики предметной области по литературным данным и по результатам поиска в интернете - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Изучение специфики предметной области по литературным данным и по результатам поиска в интернете Задачи автоматизации деятельности почтовых систем в...

• Организационная структура и система управления - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Организационная структура компании состоит из следующих структур: отдела продаж, экономической службы, технического отдела, отдела эксплуатации, что...

• Реализация проектного решения на пилотном участке - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Рассмотрим, каким образом реализовано приложение, целью которого является автоматизация процесса управления заказами пользователей по доставке...

• Анализ проектных ограничений - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  При проектировании информационной системы очень важно рассмотреть проектные ограничения, которые предъявляют определенные требования к внедряемой...

• Анализ предметной области, Описание организации, являющейся объектом исследования выпускной квалификационной работы, Краткая характеристика деятельности организации - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Описание организации, являющейся объектом исследования выпускной квалификационной работы Краткая характеристика деятельности организации Объектом...

• Описание функциональных требований проекта, Описание методологии и техник выявления требований - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Описание методологии и техник выявления требований Сбор требований -- это итеративный процесс, который включает в себя взаимодействие с клиентами для...

• Архитектура проекта и оценка экономической эффективности проекта, Системная архитектура проекта, Архитектура данных, Архитектура прикладных программ, Технологическая архитектура проекта - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Системная архитектура проекта Архитектура данных При организации любой управленческой работы, в том числе и работы по управлению заказами клиентов, очень...

• Анализ нефункциональных требований - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Как следует из названия, нефункциональные требования не связаны непосредственно с функциями, выполняемыми системой. Они связаны с такими интеграционными...

• Календарно-ресурсное планирование проекта - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Для оценки затрат на внедрение системы необходимо разработать проект разработки и внедрения системы, оценить временные и материальные ресурсы,...

• Цели и бизнес-требования проекта, описание критериев успеха проекта, Технико-экономическое обоснование проекта - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Технико-экономическое обоснование проекта Стоит отметить, что в среднем выполнение процесса обработки заказов пользователей занимает порядка 192...

• Анализ качественных и количественных факторов воздействия проекта на бизнес-архитектуру организации - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Внедрение данной программы на производстве позволит значительно сократить время на обработку заказов, а значит добиться снижения расхода энергии...

• Анализ затрат на ресурсное обеспечение - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Стоимость одного часа машинного времени вычисляем по формуле: , (3.4) Где: СЭкс - годовые эксплуатационные расходы, руб.; F Н - эффективный годовой фонд...

• Концептуальное обоснование проекта, Классы и характеристики пользователей - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  Классы и характеристики пользователей При разработке информационной системы необходимо анализировать операции, выполняемые в системе. Для этого важно...

• Состояние и стратегия развития информационных технологий - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

  В организации имеется собственный технический отдел, в задачи которого входит подбор и обслуживание компьютерной техники, подбор программного...

• Функциональная модель процесса управления человеческими ресурсами - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

  Управление человеческими ресурсами компании является ключевым процессом деятельности компании, который управляет подбором, взаимодействием всех...

• Компьютерные сети, Организация локальной сети на логическом уровне - Информационные системы: понятия и характеристика

  В настоящее время большинство компьютеров используется не изолировано от других компьютеров, а постоянно или время от времени подключаются к локальным...

• Готовность к четкой организации проекта обследования и внедрения - Информационное обеспечение менеджерской деятельности

  Внедрение ИС осуществляется в рамках специально организованного проекта со следующими основными стадиями: Обследование предприятия; Выверка и...

• Организация производственных процессов - Автоматизированные системы управления и обработки информации

  Организация производственного процесса имеет целью обеспечить оптимальное расположение оборудования и последовательность прохождения через них предмета...

• Внедрение информационной системы, Последовательность действий при принятии решения о внедрении корпоративной информационной системы, Разработка системы управления и оценок, Разработка системы ценностей и убеждений сотрудников и механизмов их формирования - Информационное обеспечение менеджерской деятельности

  Последовательность действий при принятии решения о внедрении корпоративной информационной системы С чего начать разработку решения? Любая промышленная...

• Выбор информационной системы для деятельности компании "Аксис Про", Информационные системы для управления персоналом - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

  Информационные системы для управления персоналом "Информационная система - это автоматизированная система, результатом функционирования которой является...

• Сетевые протоколы - Управление взаимодействием процессов в вычислительных сетях. Семиуровневая модель протоколов взаимодействия открытых систем

  Сетевыми протоколами называют протоколы первого и второго уровней, определяющих архитектуру локальной сети, в том числе ее топологию, передающую среду,...

• Информационные технологии в перевозочном процессе, Назначение и технологические функции автоматизированной системы оперативного управления перевозками - Информационные системы управления на железнодорожном транспорте

  Назначение и технологические функции автоматизированной системы оперативного управления перевозками Автоматизированная система оперативного управления...

• Автоматизация деятельности человека на основе алгоритмизации - Алгоритм

  Автоматизация сопровождает человеческое общество с момента его зарождения. Она внутренне присуща его развитию. В методологии ее определяют как замещение...

• ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ФИНАНСИРОВАНИИ - Разработка инвестиционного проекта по созданию организации, занимающейся сборкой и продажей компьютерной техники в среде программного комплекса "Project Expert"

  После заполнения основной части бизнес-плана необходимо рассчитать потребность в финансовых средствах. В результате предварительного расчета определяется...

• ОПИСАНИЕ ДЕЛОВОГО ПРОЦЕССА, Задачи делового процесса, их взаимосвязь, Технология исполнения задач делового процесса, ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОДСИСТЕМЫ, Описание функционирования подсистемы, Взаимосвязь подсистемы с другими подсистемами, Задачи подсистемы, их взаимосвязь (IDEF0) - Проектирование и разработка веб-представительства фирмы по продаже спортивных товаров и футбольной атрибутики

  Задачи делового процесса, их взаимосвязь Рассмотрим взаимосвязь задач делового процесса "Предоставление услуг" (рис.1),(рис.2). Рис.1. Рис.2. На рисунке...

• Структура и процесс функционирования системы управления базами данных - Разработка базы данных

  СУБД является прикладным программным обеспечением, предназначенным для решения конкретных прикладных задач и выполнения системных функций, расширяющих...

• Семиуровневая модель протоколов взаимодействия открытых систем - Управление взаимодействием процессов в вычислительных сетях. Семиуровневая модель протоколов взаимодействия открытых систем

  Строгое определение протокола выглядит как формализованный набор правил, используемый ПК для коммуникаций. Из-за сложности коммуникаций между системами и...

• Заключение - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

  В результате проделанной работы была достигнута цель исследования - повышение качества функционирования компании путем использования информационной...

• Постановка проблемы - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

  Как известно, многие компании автоматизируют управление персоналом для решения проблем, которые усложняют процессы оценки персонала и его развития и...

• Оценка качества выбранной системы - Автоматизация взаимодействия бизнес-процессов коммерческого и IT департаментов компании ИнПлат

  Для оценки качества системы JIRA будем использовать набор критериев, предлагаемых ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 [23]. Для оценки будем использовать следующую...

• Реализация процесса карьерного планирования в информационной системе ETWeb - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

  Известно, что схемы процессов являются основой для настройки процесса в информационных системах. Схемы процессов легли в основу настройки процесса...

• Оценка эффективности внедрения информационной системы ETWeb - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

  Заметно, что внедрение информационной системы ETWeb отразилось не только на деятельности сотрудников департамента управления персоналом и руководящих...

Оценка уровня зрелости организации и процессов ее управления - Автоматизация деятельности отдела продаж в логистической компании

Предыдущая | Следующая