Жестикуляция в деловом разговоре - Этические основы

Человек, как правило, не может контролировать свои жесты. Гораздо легче изобразить гармоничную мимику или высказать нужную мысль, чем сдержать собственный жест. Но надо научиться, чтобы жесты были органичными и содержанными, без резких широких взмахов и острых углов; предпочтительнее округлые жесты и скупая жестикуляция.

Зная азбуку жестов, можно понять, в каком состоянии находится человек:

Уверенность выражают следующие жесты:

Кончики пальцев кистей рук соприкасаются, ладони - нет;

Кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят;

Во время беседы локти не прижаты к туловищу;

Одна рука охватывает другую в области ладони.

Неуверенность, раздражение передают следующие жесты:

Локти плотно прижаты к бокам;

Ерзает в кресле;

Поправляет пуговицу, запонку на рукаве, браслет часов или манжеты;

Обеими руками держит букет цветов, чашку с чаем, сумочку (характерно для женщины);

Потирает ухо.

Агрессивность выражают следующие жесты и позы:

Пальцы рук тесно сплетены, особенно если руки лежат на коленях;

Поза на стуле "верхом";

Руки в карманах, большие пальцы снаружи: амбициозность у мужчин, агрессивность у женщин.

Несогласие выражают следующие жесты и позы:

Боковой взгляд - жест недоверия, поэтому если человек отводит и возвращает взгляд вновь - выражение не согласия;

Прикасается к носу или легко потирает его - чаще проявляется при наличии контраргументов в переговорах или дискуссии;

Снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону - желание уйти.

Жесты, относящиеся к оценке получаемой информации:

Рука у щеки; один палец отставлен, остальные под подбородком - критически оценивает сказанное или негативно относится к собеседнику в данный момент;

Почесывает подбородок; в конфликтных дискуссиях в сочетании со взглядом искоса - обдумывает следующий ход в диалоге;

Почесывает пальцем спинку носа - озабоченность, сомнение;

Манипуляции с очками - думает;

Рука поглаживает шею - недовольство, отрицание, гнев.

Через жесты могут проявляться отдельные черты характера человека и его отношение к ситуации:

Во время разговора стремится опереться или прислониться к чему-нибудь - нуждается в поддержке, ситуация для него непонятна, не может найти нужный ответ;

Стоя опирается руками на стол, стул - ощущает неполный контакт;

Руки в карманах, за спиной либо скрещены на груди - замкнут;

Ладони рук в поле зрения партнера по общению - открыт для общения;

Голова чуть наклонена вбок и опирается на ладонь или кулак - внутренний монолог, скука;

Скрещенные руки, а пальцы плотно обжимают предплечья (обхватывание руками) - негативное, но подавленное отношение к ситуации;

Указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот - подозрительность, скрытность, недоверие;

Скрещенные руки и ноги у сидящего человека - нежелание вступать в контакт, демонстративность;

Ладонь, повернутая вниз - властность, психологическое давление на партнера;

Закладывание рук за голову - уверенность в себе, превосходство над другими, доминирование.

Недопустимо:

Указывать пальцем на человека или какой-либо предмет;

Во время разговора хлопать собеседника по плечу, крутить пуговицы на его одежде, хватать его за рукав;

Вертеть в руках различные предметы, барабанить пальцами по столу, хрустеть пальцами, почесываться, рыться в карманах;

Излишне жестикулировать (это выдает нервного, закомплексованного человека). [6].

Похожие статьи




Жестикуляция в деловом разговоре - Этические основы

Предыдущая | Следующая