Этика делового общения, Корпоративная культура - Этические основы
Корпоративная культура
Сегодня этические стандарты бизнеса становятся предметом возрастающего интереса менеджеров и потребителей.
Этика менеджмента - совокупность моральных принципов, требований и ценностей, которым должно соответствовать поведение работников в организации. Представления организации о должном поведении основывается на общечеловеческих нормах поведения, а не на собственных определениях добра и зла.
Фундаментальная этическая концепция - обеспечение личного достоинства и благосостояния людей.
Во многих организациях создаются кодексы этических норм. Они значительно различаются по организациям в деталях, но большинство их основывается на четырех философских подходах:
Унитарный подход - этичное поведение приносит наибольшую пользу, создает максимальный социальный результат для наибольшего числа людей, однако моральные качества работников, психологическое удовлетворение, ценности человеческой жизни не могут быть измерены с помощью такого подхода;
Индивидуальный подход - действия являются нравственными, если они способствуют реализации долгосрочных индивидуальных интересов и целей человека. Индивиды получают долгосрочные преимущества для себя, но в итоге достигается польза для всех, так как люди стараются согласовать друг с другом свои долгосрочные интересы, порой склоняясь к уступкам в краткосрочной перспективе, иначе говоря, индивидуализм формирует поведение, учитывающее интересы других людей;
Морально-правовой подход - человек или группа людей имеют право на что-либо и имеют право на должное обращение. Решение считается этичным, если оно не нарушает права человека. Благодаря этому развивается взаимное уважение, повышается ценность каждой личности. Однако при согласовании противоположных интересов возникает противоречие, например конфликт между правом наемного работника на личную жизнь и правом собственника на защиту имущества своей организации путем проверки работника на честность (личный досмотр);
Справедливый подход - этически верное решение основывается на принципах равенства, честности и непредвзятости, т. е. выгоды и издержки должны справедливо распределяться среди разных групп людей; однако в реальности это не всегда осуществимо. [4]
Корпоративная культура - это совокупность всех ценностей, норм, идей, которые формируют стиль поведения работников организации.
В корпоративной культуре выделяют следующие основные аспекты:
Экономический - отношение к прибыли, контролю;
Организационный - стандартизация, формализация, четкое определение целей;
Технический - инновации, степень риска;
Рыночный - роль маркетинга, отношение к партнерам, роль предпочтений клиента.
Именно культура организации определяет его стиль, репутацию (марку). Культура по силе своего воздействия на людей стоит на одной позиции с управленческой функцией.
Существует четыре типа корпоративной культуры, выделенных на основе главного ориентира организации:
Ориентированная на роли - для такой организации важно последовательное и четкое выполнение установленных правил, которые регламентируют поведение работников, занимающих определенные должности. Повышение в должности получают работники, лучше справляющиеся с поставленными перед ними задачами;
Ориентированная на задачу - в такой организации ценят умение решать проблемы и задачи, особенно возникшие неожиданно. Для подобных организаций также характерны высокая оценка оперативности деятельности, ее гибкость и быстрота. Карьерный рост ждет того работника, который умеет принимать оперативные решения исходя из сложившейся ситуации;
Ориентированная на человека - в такой организации большое внимание уделяется потенциалу работника, средством его раскрытия и реализации. Будет или нет продвигаться работник по карьерной лестнице, зависит только от его таланта;
Ориентированная на власть - деятельность такой организации сконцентрирована вокруг борьбы за власть, вокруг стремления работников занять самые важные посты и может строиться на принципе соревнования.
Похожие статьи
-
Кодекс этического поведения банковского служащего - Основы корпоративной этики
Создание Кодексов корпоративной этики стало распространенной практикой для многих российских компаний. С одной стороны, кодекс является элементом...
-
Понятие корпоративной этики - Этические нормы корпоративного общения
Этике корпоративных отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики корпоративных и...
-
Корпоративная этика и принятие решений - Этика деловых отношений
Деловой этикет отношение В последние годы возрос интерес к системе ценностей корпоративной этики и морали. Он обусловлен подъемом значения корпораций или...
-
Морально - этическая база корпоративной этики - Корпоративная этика
Нет сомнения в том, что нормальный бизнес может развиваться только в правовом государстве, на основе развитого законодательства. Однако даже самое...
-
Этические проблемы деловой жизни - Этика и культура управления
Американская исследовательница Лара Нэш в 1990 г. выпустила книгу с характерным названием "Долой благие намерения", в которой она приходит к выводу о...
-
Основные принципы корпоративной этики служащих банковской системы - Основы корпоративной этики
Понятие организационной культуры как формы управления процессами управления персоналом возникло на рубеже 70-80-х годов XX века в период...
-
Этические нормы корпоративного общения - Этические нормы корпоративного общения
Корпоративный этика общение поведение Нормы - требования к поведению владельца роли, человека, занимающего определенную ступеньку в структуре...
-
Понятие этики и корпоративной культуры - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы
Этика - одна из древнейших отраслей философии, наука о морали. Термин "этика" происходит от древнегреческого слова "этос", которое в свое время имело...
-
Общие этические принципы делового общения - Этика делового общения
Деловой общение этика Этика деловых отношений является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса. Принципы -...
-
Наряду с общегражданским существует и служебный этикет. Служебный этикет работника УИС - это система исторически сложившихся традиционных правил...
-
Дополнительным показателем профессионализма муниципального служащего является выполнение им этических норм. Свод этических правил муниципального...
-
Этикет деловой ягер Этикет и его основы Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Человек может сделать...
-
Этический кодекс как инструмент этики - Методологические основы построения этических кодексов
Для регулирования норм поведения внутри организации и взаимодействия ее членов с внешней средой многие компании используют в качестве эффективного...
-
Национальные особенности делового общения - Особенности национальной этики
Черты характера и особенности поведения народов Европы. Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей...
-
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Этические предпосылки делового общения - Этика делового общения
Решающую роль в становлении делового общения сыграло развитие философско-этического и психологического знания, в рамках которого были заложены...
-
Культура делового общения - Этика делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Профессиональная и универсальная этика Профессиональная деятельность приводит к множеству этических по своему характеру вопросов, которые могут быть...
-
Этика и современное управление организацией - Этика делового общения
За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления - то есть воздействия на людей. 1. Иерархия,...
-
Основы деловой этики Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении...
-
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ - Этика государственной и муниципальной службы
Деловое общение - это форма коммуникабельного взаимодействия, которая основывается на принципах, нормах и правилах делового этикета и характеризуется...
-
Этические нормы организации и этика руководителя Этические нормы выступают в роли регулятора отношений в коллективе, который или будет способствовать...
-
Введение, Основные понятия этики - Этика делового общения
Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого...
-
Уровни корпоративной культуры - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы
Обычно выделяют два уровня корпоративной культуры: внешний и внутренний. В свою очередь внутренний уровень можно разделить на два подуровня: осознанный и...
-
Заключение - Этические нормы корпоративного общения
Корпоративная этика - это система ценностей, регулирующая этические отношения в данной организации. Корпоративная этика является ключевым элементом,...
-
Существует три подхода к понятию организационной культуры и ее природы. Первый определяет ее, как продукт "естественного развития" организации, т. е....
-
Этика и современное управление - Деловая этика как основа бизнеса
За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления - то есть воздействия на людей. 1. Иерархия,...
-
Этика деловой общение учение Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним...
-
Сущность деловой культуры и место этикета в ней - Этика и этикет делового человека
Деловую культуру можно назвать феноменом современного мира. При ее исследовании используются различные методологические стратегии. Применить можно...
-
ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Этикет и культура делового общения
Этикет - это установленный порядок поведения где-либо. Таково наиболее общее определение этикета. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...
-
Этикет поведение одежда деловой По моему мнению, нравственная позиция - оценка, относящаяся к нормам общественного поведения и их соблюдению, которую...
-
Содержание корпоративной культуры - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы
Корпоративная культура развивается во времени подобно национальным или этническим культурам и таким же образом вырабатывает свои ценности и поведенческие...
-
Повышение уровня этики делового общения - Деловой этикет
Существуют различные средства и способы повышения уровня моральности делового общения. В качестве примеров повышения показателей этичности поведения, как...
-
Юридическая деятельность относится к числу специальностей, характерных повышенной речевой ответственностью. Владение устным и письменным словом --...
-
Общие этические принципы и характер делового общения - Психология и этика деловых отношений
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Рассмотренные выше профессиональные и психологические аспекты культуры сервисной деятельности тесно переплетаются с Этикой обслуживания . Этические...
-
Этикет - это устойчивый порядок поведения, совокупность правил вежливого обхождения в обществе. Этикетные правила представляют собой поведенческий язык...
-
Этика - это раздел философии, изучающий феномен морали. Этот феномен играет важную роль в человеческом поведении, соотнося его с ориентирами, выходящими...
-
Заключение - Корпоративная культура и корпоративный этикет
На основании изученных материалов, можно прийти к заключению, что организационная (корпоративная) культура - это: неявное, невидимое и неформальное...
-
В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальное...
Этика делового общения, Корпоративная культура - Этические основы