Этика делового общения, Корпоративная культура - Этические основы

Корпоративная культура

Сегодня этические стандарты бизнеса становятся предметом возрастающего интереса менеджеров и потребителей.

Этика менеджмента - совокупность моральных принципов, требований и ценностей, которым должно соответствовать поведение работников в организации. Представления организации о должном поведении основывается на общечеловеческих нормах поведения, а не на собственных определениях добра и зла.

Фундаментальная этическая концепция - обеспечение личного достоинства и благосостояния людей.

Во многих организациях создаются кодексы этических норм. Они значительно различаются по организациям в деталях, но большинство их основывается на четырех философских подходах:

Унитарный подход - этичное поведение приносит наибольшую пользу, создает максимальный социальный результат для наибольшего числа людей, однако моральные качества работников, психологическое удовлетворение, ценности человеческой жизни не могут быть измерены с помощью такого подхода;

Индивидуальный подход - действия являются нравственными, если они способствуют реализации долгосрочных индивидуальных интересов и целей человека. Индивиды получают долгосрочные преимущества для себя, но в итоге достигается польза для всех, так как люди стараются согласовать друг с другом свои долгосрочные интересы, порой склоняясь к уступкам в краткосрочной перспективе, иначе говоря, индивидуализм формирует поведение, учитывающее интересы других людей;

Морально-правовой подход - человек или группа людей имеют право на что-либо и имеют право на должное обращение. Решение считается этичным, если оно не нарушает права человека. Благодаря этому развивается взаимное уважение, повышается ценность каждой личности. Однако при согласовании противоположных интересов возникает противоречие, например конфликт между правом наемного работника на личную жизнь и правом собственника на защиту имущества своей организации путем проверки работника на честность (личный досмотр);

Справедливый подход - этически верное решение основывается на принципах равенства, честности и непредвзятости, т. е. выгоды и издержки должны справедливо распределяться среди разных групп людей; однако в реальности это не всегда осуществимо. [4]

Корпоративная культура - это совокупность всех ценностей, норм, идей, которые формируют стиль поведения работников организации.

В корпоративной культуре выделяют следующие основные аспекты:

Экономический - отношение к прибыли, контролю;

Организационный - стандартизация, формализация, четкое определение целей;

Технический - инновации, степень риска;

Рыночный - роль маркетинга, отношение к партнерам, роль предпочтений клиента.

Именно культура организации определяет его стиль, репутацию (марку). Культура по силе своего воздействия на людей стоит на одной позиции с управленческой функцией.

Существует четыре типа корпоративной культуры, выделенных на основе главного ориентира организации:

Ориентированная на роли - для такой организации важно последовательное и четкое выполнение установленных правил, которые регламентируют поведение работников, занимающих определенные должности. Повышение в должности получают работники, лучше справляющиеся с поставленными перед ними задачами;

Ориентированная на задачу - в такой организации ценят умение решать проблемы и задачи, особенно возникшие неожиданно. Для подобных организаций также характерны высокая оценка оперативности деятельности, ее гибкость и быстрота. Карьерный рост ждет того работника, который умеет принимать оперативные решения исходя из сложившейся ситуации;

Ориентированная на человека - в такой организации большое внимание уделяется потенциалу работника, средством его раскрытия и реализации. Будет или нет продвигаться работник по карьерной лестнице, зависит только от его таланта;

Ориентированная на власть - деятельность такой организации сконцентрирована вокруг борьбы за власть, вокруг стремления работников занять самые важные посты и может строиться на принципе соревнования.

Похожие статьи




Этика делового общения, Корпоративная культура - Этические основы

Предыдущая | Следующая