Разговор с автоответчиком, Интернет и этикет - Речи деловых людей

Едва ли найдется много людей, кому нравится разговаривать с автоответчиком. Многие пугаются, услышав шелест ленты, и молча опускают трубку, другие смущаются, начинают что-то лепетать и в смятении забывают о самом важном, а именно: назвать свою фамилию, номер телефона, вопрос, по которому звонят. Кроме того, они боятся, что их беспомощный лепет может вызвать на другом конце провода взрыв смеха. Таким образом, формулируйте свое сообщение просто и кратко, назовите себя и номер телефона и попросите перезвонить. Здороваться не обязательно! Если вы не уверены, что автоответчик проверяется ежедневно, укажите дату и время своего звонка. При этом разумно также указать время, когда вас можно застать дома.

Записанное на ленту автоответчика приглашение считается невежливым. Оно в какой-то степени бессмысленно и для тех, кто приглашает: ведь неизвестно, принято ли оно и на сколько гостей рассчитывать. Поэтому лучше дозвониться до друзей и пригласить их лично.

Интернет и этикет

Что такое этикет? Задаем мы себе этот вопрос и всегда стараемся придерживаться правилам общества. На самом деле этикет служит предупредительности. Это не столько способ выхода из сложных ситуаций, сколько умение такие ситуации не создавать. Например, вопрос "можно закурить?" в некурящей компании неуместен. Просто потому, что может вызвать отрицательный и некорректный ответ. Нужны людям подобные правила или нет, людям же и решать, и существование этикета, явления практического, зависит, конечно, от них. Но этикет старается выжить и постоянно упрощается, чтоб не выглядеть нагромождением старомодных излишеств. Изучением его развития (хотя после слова "упрощается" слово "развитие" звучит странно) занимаются даже исследовательские институты. В США, например, есть такой, он носит имя Эмилии Поуст, женщины, которая около ста лет назад написала книгу об этикете, и книга с тех пор переиздается каждый год.

Что такое Netiquette? Попросту - сетевой этикет или этикет в киберпространстве. Этикет - это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе. Другими словами, Netiquette - это набор предписаний о том, как себя вести в сети.

Когда Мы осваиваем новую культуру - а киберспространство, конечно, имеет собственную культуру - то можем совершать некоторые ошибки. Можно обидеть человека без ясной причины. Или, не поняв, о чем идет речь, выступать со своей резкой позицией. И, что немаловажно, в виртуальном пространстве легче забыть о том, что мы общаемся с живыми людьми (а не просто настукиваем на клавиатуре некий текст).

В результате - частично из-за этой "забывчивости", частично из-за того, что пользователи не пришли к предварительному согласию, некоторые (чаще всего, новички) делают всевозможные ошибки.

Похожие статьи




Разговор с автоответчиком, Интернет и этикет - Речи деловых людей

Предыдущая | Следующая