Понятие, структура и функции деловых коммуникаций, Понятие деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

Понятие деловых коммуникаций

Этика деловой коммуникация бизнес общение

Этика - учение о морали, нравственности. Термин "этика" впервые употребил Аристотель (384-322 гг. до н. э.) для обозначения практической философии, которая должна отвечать на вопрос, как следует правильно жить, придерживаясь при этом определенных норм.

Мораль - это система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль - важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни - семье, быту, политике, науке, труде и т. д.

Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов (социальных групп, общностей или личностей), в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят социализация личности и ее самореализация. По мнению Аристотеля, способность вступать в общение отличает человека от "недоразвитых в нравственном смысле существ" и от "сверхчеловека". Поэтому "тот, кто не способен вступать в общение или, считая себя существом самодовлеющим, не чувствует потребности ни в чем, уже не составляет элемента государства, становясь либо животным, либо божеством". Аристотель. Соч. в 4-х т. Т.4 - М., Мысль, 1983. - С.379.

Специфика деловых коммуникаций обусловлена тем, что они возникают на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяются необходимыми нормами и стандартами (в том числе и этическими) поведения людей. Как и всякая коммуникация, деловая коммуникация имеет исторический характер, она проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Ее отличительная черта - отсутствие самодовлеющего значения. Деловая коммуникация не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений - это, прежде всего, получение максимальной прибыли.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений между людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И, общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но, в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он вообще их учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным. Широкова И. Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000. С. 62.

С учетом всего вышесказанного этику деловых коммуникаций можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.

Похожие статьи




Понятие, структура и функции деловых коммуникаций, Понятие деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

Предыдущая | Следующая