Мониторинг интернета - Медийная журналистика

С помощью Интернета можно просматривать материалы СМИ. Существует несколько путей, как это сделать. Самый простой -- составить список веб-адресов, приоритетных для компании СМИ. Достаточно воспользоваться системой поиска по сайту, введя нужное ключевое слово. Через несколько секунд поиск выдаст список упоминаний ключевого слова в данном издании. Для тех, кому такой путь мониторинга СМИ покажется слишком долгим, существуют специализированные интернет-службы, которые позволяют просматривать десятки и сотни печатных СМИ по одному веб-адресу. Например, на сайте Публичной интернет-библиотеки (http://www. public. ru) находятся архивы огромного количества газет и журналов. Следует обращаться и к таким крупным медийным информационным системам, как "Медиалогия" (www. medialogia. ru) и "Ин-тегрум" (www. integrum. ru).

Если необходимо просмотреть информацию из зарубежных средств массовой информации, лучше всего использовать службу Lexis-Nexis (www. lexis-nexis. com).

Важным источником информации об отношении к компании среди пользователей Интернета могут быть блоги и веб-форумы. На Западе в настоящее время уже складывается рынок профессиональных исследований англоязычнойблогосферы. В качестве примера можно привести программу NielsenBuzzmetrics "BlogPuls", которая позволяет делать полный и детальный мониторинг блогосферы для одного бренда / продукта; стоимость такого исследования от 100 тыс. до 1 млн. и более долларов в год.

Как часто необходимо делать мониторинг блогов и посещать веб-конференции? Точного ответа на этот вопрос не существует. Частота мониторинга зависит от важности обсуждаемых тем. Некоторым компаниям необходимо проводить ежедневный мониторинг, другим -- раз или два раза в неделю, третьи могут посещать интернет-конференции не так часто. Очевидно, что во время кризиса PR-служба обязана контролировать наиболее популярные веб-конференции в режиме реального времени. Также регулярный онлайновый мониторинг может быть очень полезен для выяснения первой реакции потенциальных потребителей во время запуска компанией новых продуктов или услуг.

Однако необходимо обязательно помнить, что данные в Сети далеко не всегда точны. Интернет по сравнению с традиционными СМИ сильнее искажает информацию. Проблема стоит настолько остро, что многие пользователи считают Интернет "всемирной свалкой информационного мусора". Разновидностью информационного мусора является, например, "спам". Существует несколько веских причин, приводящих к искажению информации в Интернете. http://studmed. ru - Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций

Во-первых, многие сетевые ресурсы размещают информацию без предварительной проверки ее соответствия фактам. Особенно этим грешат Интернет-СМИ, которые в погоне за сенсацией публикуют подчас самую фантастическую информацию.

Во-вторых, информация в Сети зачастую не соответствует истине по причине несвоевременного обновления. Устаревшая информация становится причиной ошибочных решений и недоразумений.

В-третьих, отсутствие или неочевидность юридической ответственности приводит к тому, что появляются случаи злонамеренного искажения информации. Глобальный характер Интернета делает процедуру административного или уголовного преследования злостных нарушителей законодательства крайне сложной.

Пользуясь несовершенством законодательств отдельных стран мира и несовпадением юридических подходов между ними, создатели интернет-сайтов имеют возможность нарушать фундаментальные для коммуникативной сферы права о защите интеллектуальной собственности и использовать информацию без указания источника и выплаты соответствующего вознаграждения.

Поэтому неудивительно, что сетевые ресурсы зачастую создаются для распространения компрометирующих материалов и слухов. В истории современной российской журналистики печальную известность получили такие сайты-однодневки, как "Коготь-1", "Коготь-2", "Компромат. Ру" и др. Подобные сайты выполняют роль источника компрометирующей информации, предназначенной для последующей ретрансляции и мультипликации традиционными СМИ. Современные исследователи этой проблемы с сожалением отмечают, что в результате недостаточной правовой урегулированности Интернета организации "оказались удобной мишенью неконтролируемых коммуникаций" в никем не регулируемом киберпространстве.

Проблема низкой достоверности информации, размещаемой в глобальной сети Интернет, является очень серьезной и существенно осложняет работу журналистов и специалистов по связям с общественностью. Снижение доверия к новым СМИ, отношение к ним как к "сливным бачкам" и т. п. наносит урон и журналистам, и PR-специалистам, так как в конечном итоге снижает уровень их влияния в обществе.

Тем не менее подчеркнем, что важным преимуществом Интернета как источника информации является возможность нелинейного поиска. Так, исследуя распространение новостей, связанных с импичментом президента США Б. Клинтона, американские ученые Д. Граббер и Б. Уайт доказали, что Интернет по сравнению с традиционными СМИ предлагает потребителям существенно более богатый выбор источников информирования и больший объем информации. Более того, Интернет предоставляет возможность легко сохранять полученные данные. Сидя за своим письменным столом, пиармен или журналист может получить информацию практически по любому вопросу. Поэтому не удивительно, что большинство из них используют Интернет в качестве источника для подготовки своих публикаций. Ф. Сай-тел указывает, что в Соединенных Штатах фоторедакторы скачивают из Интернета 80% фотографий, а более половины журналистов страны работают в онлайновом режиме, используя Интернет в качестве основного источника информации.

Очевидно, что сегодня Интернет является основным инструментом работы и журналистов, и PR-специалистов. Надо только обязательно научиться грамотно пользоваться средствами для ведения поиска необходимой информации в Интернете. Это довольно легко, но для этого требуется много практики. Следует помнить, что с каждым дополнительным поиском, с каждым новым запросом в поисковой системе растет умение быстро получать нужную и надежную информацию в Сети, что существенно увеличивает эффективность любой деятельности.

Похожие статьи




Мониторинг интернета - Медийная журналистика

Предыдущая | Следующая