Критерии оценки эффективности взаимоотношений со СМИ - Связи с общественностью
Оценка эффективности взаимоотношений со СМИ чаще всего проводится посредство контент-анализа. Контент-анализ СМИ - это процесс изучения и отслеживания информации, поступающей в средства массовой информации (радио, телевидение, пресса); преобразование полученной таким образом количественного материала в качественную форму посредством разных вычислительных подходов, которые включают в себя кодирование и классификацию отельных сообщений.
Обычно при контент-анализе СМИ принимаются во внимания следующие факторы (переменные):
Способы распространения сообщений через СМИ:
- - время выхода публикаций или радио - телевещания; - частота публикаций, вещания; средство передачи информации (через газеты, журналы, -- информационные бюллетени, радио, телевидение); - географический охват (регион, штат, город или конкретные рынки).
Источник получения информации и способ размещения сообщения:
- - источник информации (пресс-релиз, пресс-конференция, конкретное событие или просто инициатива самих СМИ); - уровень охвата и объем (например, небольшая колонка, несколько параграфов, количество секунда или минут эфирного времени); - автор статьи.
Охват аудитории (вовлечение аудитории):
В данном случае внимание сосредотачивается на эффекте в СМИ, произведенным сообщениями, на общем количестве размещений сообщений, которые непосредственно дошли до аудитории, т. е. реальный охват аудитории.
Данный фактор характеризуется такими переменными, как совокупное число читателей газеты или журнала, количество телезрителей или радиослушателей. Термин "эффект, влияние", или "возможность увидеть" обычно характеризуется конечным совокупным тиражом издания. Например, если официальный тираж The Wall Street Journal составляет 1,5 млн., то публикация одной статьи в этой газете может обеспечить 1, 5 млн. "эффекта, влияния", или "возможности увидеть" данную статью, в свою очередь, публикации двух статей вызовут 3 млн. "эффекта, влияния", т. е. потенциальный объем охвата увеличится в 2 раза.
Кроме тиража издания, исследователи также обычно принимают во внимание то, какое количество людей, в принципе, может быть подвержено влиянию через СМИ и увидит подготовленные сообщения, хотя они были направлены не всем, а только целевой аудитории.
Предметные переменные: например, в данном случае мы отвечаем на такие вопросы, как,
- - кого и в каком контексте упоминали в сообщении, - место размещение информации о самой организации в СМИ и о ее конкурентах (в заголовке, в самом тексте и т. д.), - кого конкретно цитировали и как часто, - какой охват ("долю голосов") в СМИ получает организация по сравнению со своими конкурентами, - какие именно проблемы и сообщения были освещены в СМИ и в какой степени (поверхностно, вскользь и т. д.), - каким образом позиционировались индивиды и группы людей в СМИ (как приверженцы, последователи, лидеры и т. д.)
Оценочные и субъективные суждения.
В данном случае акцент делается на настроение, интонацию, стиль, характер, общую атмосферу, которую несет в себе сообщение. Обычно данные характеристики отражают определенную оценку сообщений с точки зрения их позитивности, нейтральности или негативности, с точки зрения их благоприятного, неблагоприятного или сбалансированного воздействия. Очень важно понимать, что оценка настроения, интонации, стиля, характера, общей атмосферы - процесс очень субъективный, где могут существовать совершенно разные трактовки и разное восприятие. Четко определенные критерии и правила оценки позитивного и негативного аспектов должны быть разработаны заранее, и данный анализ может включаться как часть в контент-анализ СМИ.
Рекламная эквивалентность.
Обычно "рекламную эквивалентность" определяют как средство преобразования вещательного или редакционного пространства в СМИ в затраты на рекламу. Наиболее известные исследователи в этой области утверждают, что вычисление показателей рекламной эквивалентности сомнительно, не всегда достоверно и обосновано. Здесь существует два аспекта:
- -Первый: во многих случаях даже невозможно обозначить точку отсчета для определения рекламной эквивалентности>на данный вещательный/редакционный охват. Например, многие газеты и журналы не продают рекламные места на своих титульных листах, на передовицах, так как, если они и запланируют выход статьи на данном пространстве, то будет очень сложно подсчитать хотя бы приблизительно соответствующую стоимость данного места как рекламного эквивалента. -Второй: рекламный эквивалент рассчитывается без учета скидок, предоставляемых многими издательствами.
Похожие статьи
-
Отбор и оценка эффективности использования средств коммуникации - Связи с общественностью
Общий принцип отбора средств коммуникации - это их способность служить достижению целей ПР-мероприятия и программы. Основными критериями оценки этой...
-
Проведение общественных слушаний возможно по любому проекту, затрагивающему интересы общества, и обязательно в тех случаях, когда требуется...
-
Внутрифирменные коммуникации во взаимоотношениях с персоналом - Связи с общественностью
Одна из главных целей ПР-формирование имиджа компании в глазах собственного персонала. Любой сотрудник компании является ретранслятором информации о...
-
Новость как элемент ПР-технологий - Связи с общественностью
Новость сама по себе обладает огромной привлекательностью. Все хотят быть в курсе новостей, чтобы не слыть отсталыми. ПР-акция в виде сообщения о новости...
-
Исследования в связях с общественностью призваны, во-первых, предоставить максимум информации для проведения PR-кампании, и во-вторых, разработать...
-
Исследования в связях с общественностью призваны, во-первых, предоставить максимум информации для проведения PR-кампании, и во-вторых, разработать...
-
Рейтинги СМИ - Связи с общественностью
В сущности, рейтинг - это мера популярности, а значит, и рекламоспособности конкретных медиа-средств. В РФ рейтинги можно определять с помощью...
-
Этапы проведения исследований. Планирование и программирование - Связи с общественностью
Чтобы сделать правильные выводы из результатов диагностических исследований, исследователь должен: обработать и проанализировать собранные данные;...
-
Г. Зиммель в своей работе "Большие города и духовная жизнь" говорит о том, что индивид стремится сохранить свою самобытность и независимость от общества,...
-
Составление медиапланов (медиапланирование) - Связи с общественностью
Следует понимать различие между медиа (СМИ) и носителями. Media (медиа) - это категория, вид средства доставки рекламы и ПР-материалов (ТВ, радио,...
-
Пресс-конференция - Связи с общественностью
Пресс-конференция - это ПР-мероприятие, целью которого является прямой личный контакт объекта паблик рилейшнз с представителями СМИ для демонстраций...
-
Печатные средства внутрикорпоративных коммуникаций - Связи с общественностью
Для повышения эффективности печатных средств внутрикорпоративных коммуникаций рекомендуется ряд правил. Информация для персонала, в принципе знакомого с...
-
Коммуникации в кризисной ситуации - Связи с общественностью
Система коммуникаций в рамках кризисной ситуации: Не замалчивать серьезность события. Предоставлять достоверную и полную информацию: "Скажи все, и скажи...
-
Составление сообщения. Надежность источника сообщения. Косвенная реклама - Связи с общественностью
Правила и приемы для составления сообщения: Основная идея или тема ПР-программы - это создание устойчивого мнения в виде формулировки, которая должна...
-
Важнейшим элементом аппарата книги являются указатели (зачастую их называют вспомогательные указатели) -- своеобразные путеводители, позволяющие...
-
Понятие "база данных целевых СМИ" - Связи с общественностью
База данных целевых СМИ представляет собой систематизированную информацию о тех СМИ, которые: а) читают целевые аудитории; б) не читают целевые...
-
Консультант или агентство, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со...
-
Типология - это классификация предметов или явлений по общности каких-либо признаков. При изучении журналистики задача заключается в том, чтобы...
-
Правдивость массовой информации. Манипулирование общественным мнением - Связи с общественностью
Всякая информация собирается и кодируется конкретными людьми, призванными выражать интересы учредителей. Владельцы СМИ - это субъекты, учредители,...
-
Процесс и правила коммуникации - Связи с общественностью
Элементы процесса коммуникации. 1. Отправитель (коммуникатор). 2. Кодирование - процесс представления информации или идеи в наглядной форме - текст,...
-
Структура общественного мнения - Связи с общественностью
Общественное мнение формируют конкретные группы людей. При этом отмечаются так называемые референтные (эталонные) группы. Позитивная эталонная группа -...
-
ПР в системе маркетинговых коммуникаций - Связи с общественностью
ПР и реклама. Обычно реклама - это финансируемые и оплачиваемые мероприятия по созданию интереса к фирме или товару (услуге) и стимулированию сбыта. В...
-
Общая характеристика российских СМИ и рекомендации по работе с ними - Связи с общественностью
Одна из главных особенностей отечественной информационной инфраструктуры - отсутствие подлинно независимых СМИ в России. Ни одно СМИ не обладает...
-
Блоги в связях с общественностью - Медийная журналистика
Появление сетевых дневников (блогов, веб-логов) обычно относят к началу 1990-х годов. Первым блогом принято считать страницу Тимоти Бернеса-Ли....
-
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В РЕДАКЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ - Организация работы редакции
Для привлечения рекламодателей создаются специальные отделы, цель которых побудить заказчика разместить рекламу, эмулировать продажу площадей и услуг...
-
Задачи ПР-менеджера в системе кризисных коммуникаций - Связи с общественностью
Как известно, любой товар или услуга на рынке функционируют в рамках своего жизненного цикла. Но этот подход полностью соответствует функционированию в...
-
Заключение - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
В качестве вывода хочу отметить, что современное общество в силу высокой степени образованности и стремительного развития информационных технологий и...
-
Каналы выхода на различные аудитории общественности - Связи с общественностью
Виды СМИ, используемых в ПР: Традиционная почта при использовании массовых рассылок (direct та/у. Телефон. Факсимильный аппарат (факс). Электронная почта...
-
Два подхода к управлению ПР-процессом: 1) управление самими СМИ и 2) управление информацией как таковой. Из этих двух вариантов первый более реален для...
-
В последние годы такие слова, как "пиар" или "пиарить", стали весьма популярны. Их часто используют как в отношении отдельных предприятий, учреждений и...
-
Информационная война является целенаправленным воздействием на гражданское население или военнослужащих другого государства путем распространения...
-
Существенные различия журналистики, рекламы и связей с общественностью по следующим параметрам: адресант, адресат, информационное воздействие (объекты и...
-
Практическая консалтинговая деятельность в области PR - это определенные технические и творческие услуги, предоставляемые отдельными людьми или их...
-
В тот период, когда в нашей стране только начинались альтернативные выборы в органы власти, само понятие "пиаровских технологий" относилось к разряду...
-
Общественное мнение. Понятие, носители, проявление - Теория и практика связей с общественностью
Общественное мнение -- усредненная и поддерживаемая большинством точка зрения различных социальных групп на какую-либо проблему с учетом развития...
-
Основные термины и понятия - Связи с общественностью
Сущность паблисити - создание известности. Субъект, налаживающий свои связи с общественностью, должен добиваться того, чтобы стать максимально известным...
-
Типология объектов влияния PR-акций - Теория и практика связей с общественностью
В современном обществе предложение давно превысило спрос, и рынок перенасыщен идентичными услугами. Компании прибегают к различным маркетинговым...
-
С точки зрения менеджеры по PR большую часть времени тратят на заведомо невыполнимое дело. Ведь любая PR-кампания начинается с написания PR-проекта, а...
-
Организация специальных событий при организации и проведении кампаний по связям с общественностью играет едва ли не более важную роль, чем коммуникация с...
-
Журналисты как ключевая аудитория - Связи с общественностью
От журналиста многое зависит, поэтому его изначально надо воспринимать как союзника, одновременно опасного и полезного. У журналистов в цене информаторы...
Критерии оценки эффективности взаимоотношений со СМИ - Связи с общественностью