Этапы проведения исследований. Планирование и программирование - Связи с общественностью
Чтобы сделать правильные выводы из результатов диагностических исследований, исследователь должен: обработать и проанализировать собранные данные; закодировать их для компьютерной обработки; представить результаты в виде таблиц; вычислить средние значения; построить графики или диаграммы; сформулировать заключения и сделать прогнозы.
Собранные материалы, касающиеся анализа ситуации, оформляются в виде досье, состоящего из двух отдельных секций: внутренние факторы, внешние факторы.
Анализ внутренних факторов включает:
- 1. Обзор мнений и действий ключевых фигур внутри организации, ответственных за проблему. 2. Коммуникационный аудит проясняет: узкие места информационных потоков; неравномерность коммуникационных нагрузок; работу сотрудников наперекор друг другу; скрытую вредную информацию внутри организации - негативные слухи.
Анализ внешних факторов выявляет как положительные, так и отрицательные процессы за пределами организации. Собранные данные должны показывать: что знают внешние аудитории о субъекте ПР; какие чувства он вызывает у них; насколько они осведомлены о текущей проблемной ситуации; что знают о действиях, предпринимаемых организацией.
В результате анализа внешних факторов должны быть выяснены вопросы:
- 1. Сколько информации используют люди во время анализа проблемной ситуации? В какой мере различные группы людей ощущают потребность в информации по данной проблемной ситуации? 2. Какой именно информацией пользуются люди? 3. Как люди используют информацию? Считают ли ее важной и полезной? 4. Видят ли люди свою причастность к ситуации? Считают ли себя ее жертвами?
После того как ПР-проблема определена, возникает задача выработки стратегии ее разрешения. При этом желательно максимально использовать существующие возможности и резервы.
Целевое планирование предусматривает разбивку последовательных действий по конкретным результатам.
- 1. "Цели выхода" сообщений: использование неконтролируемых СМИ; использование контролируемых СМИ. 2. "Цели влияния" сообщений. 2.1. Информационные цели: передача сообщения; понимание сообщения публикой; удержание сообщения в памяти. 2.2. Цели в сфере психологических позитивных или негативных установок: формирование установки; закрепление установки; изменение установки. 2.3. Цели в сфере поведения: формирование поведения; закрепление поведения; изменение поведения.
Значение каждой данной подгруппы целей влияний зависит от ситуации.
Программирование. В практике ПР стратегия относится преимущественно к вопросам общей концепции, генерального плана достижения целей. Тактика же касается оперативного уровня: реальных событий, средств и методов реализации стратегии.
Похожие статьи
-
1. Определение роли и миссии организации. 2. Определение ключевых участков, требующих изменения. 3. Разработка системы индикаторов эффективности....
-
Процесс и правила коммуникации - Связи с общественностью
Элементы процесса коммуникации. 1. Отправитель (коммуникатор). 2. Кодирование - процесс представления информации или идеи в наглядной форме - текст,...
-
Структура общественного мнения - Связи с общественностью
Общественное мнение формируют конкретные группы людей. При этом отмечаются так называемые референтные (эталонные) группы. Позитивная эталонная группа -...
-
Действия ПР-специалиста при разработке антикризисной программы - Связи с общественностью
Ниже покажем примерную последовательность действий при разработке антикризисной программы: 1) определение проблем, которые способны привести к кризису,...
-
Печатные средства внутрикорпоративных коммуникаций - Связи с общественностью
Для повышения эффективности печатных средств внутрикорпоративных коммуникаций рекомендуется ряд правил. Информация для персонала, в принципе знакомого с...
-
Составление сообщения. Надежность источника сообщения. Косвенная реклама - Связи с общественностью
Правила и приемы для составления сообщения: Основная идея или тема ПР-программы - это создание устойчивого мнения в виде формулировки, которая должна...
-
Миссия организации - Связи с общественностью
Роль миссии в создании корпоративного имиджа. Миссию принято понимать как некую сверхзадачу корпорации. Она поясняет, зачем организация пришла в этот...
-
Общая характеристика функций специалиста по ПР - Связи с общественностью
Специалист в области ПР выполняет функции как консультанта, так и исполнителя ПР-программ. Назовем конкретные направления деятельности такого специалиста...
-
Журналисты как ключевая аудитория - Связи с общественностью
От журналиста многое зависит, поэтому его изначально надо воспринимать как союзника, одновременно опасного и полезного. У журналистов в цене информаторы...
-
Создание стереотипов. Виды целевых аудиторий в ПР - Связи с общественностью
Человеческой памяти свойственно мыслить стереотипами. Это облегчает процесс мышления, ускоряет его. Поэтому задача ПР - создавать такие...
-
Афинский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР) - Связи с общественностью
От членов ИПРА требуется соблюдение этического кодекса, известного как Афинский кодекс, поскольку он был принят в Афинах Генеральной ассамблеей ИПРА в...
-
Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА (IPRA) - Связи с общественностью
Кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией паблик рилейшнз (ИПРА) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961...
-
Права и обязанности редакции - Связи с общественностью
Редакция имеет право запрашивать информацию о деятельности государственных органов и организаций, общественных объединений, их должностных лиц. Запрос...
-
Содержание пресс-релиза - Связи с общественностью
Рассмотрим основные требования к структуре, реквизитам и оформлению пресс-релиза. Элементы текстуальной структуры пресс-релиза: 1) вводная часть текста,...
-
Получение предварительной информации Очевидно, что только знание о том, что рассматриваемое преступление существует, журналисту недостаточно, чтобы...
-
Помимо центральной и местной прессы важна связь с техническими и отраслевыми изданиями. Зачастую редакторы отраслевой прессы находятся в затруднительном...
-
Общественное мнение - Связи с общественностью
Прежде всего необходимо понять, что такое общественное мнение и чем оно отличается от мнения личного. Наличие общественного мнения определяется тем, что...
-
Функции и задачи ПР-специалиста в работе с каналами СМИ (media relations) - Связи с общественностью
Основные функции ПР-специалиста: 1) содействие созданию и укреплению позитивного общественного мнения в отношении организации; 2) участие в антикризисном...
-
Коммуникации в кризисной ситуации - Связи с общественностью
Система коммуникаций в рамках кризисной ситуации: Не замалчивать серьезность события. Предоставлять достоверную и полную информацию: "Скажи все, и скажи...
-
Новость как элемент ПР-технологий - Связи с общественностью
Новость сама по себе обладает огромной привлекательностью. Все хотят быть в курсе новостей, чтобы не слыть отсталыми. ПР-акция в виде сообщения о новости...
-
Основные организационные структуры в ПР - Связи с общественностью
Виды ПР-организаций: независимый консультант-эксперт; корпоративный ПР-департамент; типовое агентство; консалтинговая фирма по связям с общественностью;...
-
Связи с общественностью представляют собой специфическую часть управленческих коммуникаций. В зарубежной практике они носят название "паблик рилейшнз" --...
-
Инструментарий психологических операций - Информационные войны на современном этапе
Все средства воздействия обладают разными характеристиками, поэтому реальным их использованием становится многоканальное воздействие, когда каждое из...
-
Четкой, установившейся формулировки связей с общественностью (СО), или паблик рилейшнз (Public Relations, ПР), еще не существует. Один из виднейших...
-
Понятие фирменного стиля - Связи с общественностью
Фирменный стиль - это визуальное и смысловое единство всего образа организации, ее товаров и услуг, всей исходящей от нее информации, ее внешнего и...
-
ПР и закон РФ "О средствах массовой информации". Права граждан - Связи с общественностью
Свобода массовой информации. В РФ СМИ не подлежат ограничениям, за исключением предусмотренных законодательством РФ о СМИ. СМИ - периодическое печатное...
-
Виды рабочих мероприятий - Связи с общественностью
Посещение объектов. Когда речь идет о крупном событии, приглашения, как правило, направляют центральным, местным, отраслевым и техническим изданиям,...
-
Пресс-конференция - Связи с общественностью
Пресс-конференция - это ПР-мероприятие, целью которого является прямой личный контакт объекта паблик рилейшнз с представителями СМИ для демонстраций...
-
Пресс-релизы - Связи с общественностью
По определению А. Кривоносова, пресс-релиз - "официальное сообщение, выпускаемое для публикации в печати или распространения по каналам вещательных...
-
Правдивость массовой информации. Манипулирование общественным мнением - Связи с общественностью
Всякая информация собирается и кодируется конкретными людьми, призванными выражать интересы учредителей. Владельцы СМИ - это субъекты, учредители,...
-
Введение - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
В современном мире коммуникация - одна из основных составляющих эффективной деятельности и развития организации, поэтому нельзя недооценивать процесс...
-
Заключение - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
В качестве вывода хочу отметить, что современное общество в силу высокой степени образованности и стремительного развития информационных технологий и...
-
Структура и функции пресс-службы - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
Родоначальником деятельность пресс-агентов можно назвать английского журналиста, "отца связей с общественностью" Айви Ли, так как именно он впервые взял...
-
Понятие корпоративной культуры и фирменного стиля - Связи с общественностью
Понятие "корпоративная культура" включает комплекс особых, оригинальных внешних и внутренних опознавательных признаков, свойственных только данной...
-
Теоретические основы PR, Характеристика отрасли связей с общественностью - Основы PR
Характеристика отрасли связей с общественностью Ускоренный научно-технический прогресс, информационный бум стали причиной интенсификации различного рода...
-
Субъект, объект, цели, задачи, сущность, принципы, функции связей с общественностью - Основы PR
Субъектом PR-деятельности может быть и личность (например, пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации (например, службы связей с...
-
Понятие "база данных целевых СМИ" - Связи с общественностью
База данных целевых СМИ представляет собой систематизированную информацию о тех СМИ, которые: а) читают целевые аудитории; б) не читают целевые...
-
Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) - Связи с общественностью
Была создана в 1991 г. как общественная некоммерческая организация с правами юридического лица. Учредители Ассоциации: Союз журналистов СССР Ассоциация...
-
Принципы, классификация и основные направления услуг в области ПР - Связи с общественностью
Принципы работы ПР. Сейчас особое значение приобретают двусторонние отношения. С. Блэк предложил девять правил эффективного общения: 1. Всегда настаивать...
-
Коммуникационные проблемы в организациях - Связи с общественностью
Отметим две важные коммуникационные проблемы, существующие внутри корпораций: Главным источником информации для себя сотрудники считают своего...
Этапы проведения исследований. Планирование и программирование - Связи с общественностью