Паблик рилейшнз в деятельности предприятия - Маркетинг предприятия

Паблик рилейшнз - формирование системы гармоничных коммуникаций организации с ее целевыми аудиториями на основе полной и объективной информированности в рамках достижения маркетинговых целей коммуникатора.

К основным направлениям практической реализации PR на уровне функционирования конкретной фирмы относятся:

Формирование благоприятного общественного имиджа фирмы;

Разработка системы приемов и методов, направленных на улучшение взаимопонимания между фирмой и ее многочисленными аудиториями;

Реализация мер, направленных на устранение барьеров, препятствующих распространению информации о фирме, и излишних помех, возникающих в процессе коммуникации фирмы и ее аудиторий (вредные, ложные слухи и т. п.);

Усиление влияния на получателей за счет снижения уровня недопонимания общественностью целей фирмы и путей их достижения;

Разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях;

Постоянное отслеживание ситуации, складывающейся в среде сотрудников самой фирмы, и разработка мер по ее контролю и оптимизации;

Создание яркого индивидуального образа фирмы и др.

Для достижения целей паблик рилейшнз используются многочисленные и разнообразные средства и приемы:

Связь со средствами массовой информации:

Организация фирмой пресс-конференций и брифингов, на которых обсуждаются проблемы ее деятельности;

Рассылка в средства массовой информации пресс-релизов;

Производство при участии фирмы теле - и радиорепортажей; написание статей о самой фирме, ее сотрудниках или о сфере ее деятельности;

Организация интервью руководителей, других сотрудников с приглашением средств массовой информации;

Установление доброжелательных, а по возможности и дружественных, связей с редакторами и другими сотрудниками СМИ.

Паблик рилейшнз посредством печатной продукции:

Публикация официальных ежегодных отчетов о деятельности фирмы;

Издание фирменного пропагандистского проспекта;

Издание фирменного журнала.

Участие представителей фирмы в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций.

Организация фирмой всевозможных мероприятий событийного характера.

PR-деятельность фирмы, направленная на органы государственного управления:

Выдвижение фирмами "своих" людей в органы государственного управления (формирование лобби);

Представление товаров-новинок, отличающихся высшим качеством, руководителям государства;

Привлечение, приглашение первых лиц государства к участию в торжествах, устраиваемых организацией.

Паблик рилейшнз в Интернете:

Размещение в Интернете собственной web-страницы коммуникатора, где может быть размещена краткая информация об организации;

Рассылка пресс-релизов при помощи электронной почты;

Передача информационных материалов через списки рассылки;

Участие в Интернет-конференциях по проблемам, интересующим отправителя;

Издание собственных электронных газет (журналов) и др.

Благожелательное представление фирмы со сцены и в художественных произведениях; участие коммуникатора в процессе производства художественных кино - и телефильмов. Размещение информации (демонстрации использования) продуктов или услуг непосредственно в эпизодах фильмов получило даже специальное определение - product placement (от англ. "размещение товара").

Другие средства паблик рилейшнз. Например, презентации, дни открытых дверей, публичные выступления, фотовыставки.

Основными чертами паблик рилейшнз как вида маркетинговых коммуникаций можно назвать:

Некоммерческий характер передаваемой информации (формирование репутации, а не спроса);

Ориентация на долгосрочные отношения;

Открытость и достоверность; организация обратной связи;

Многообразие применяемых форм.

Все это делает PR достаточно эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций, который, к сожалению, еще не получил достойного распространения в белорусской рыночной практике.

Похожие статьи




Паблик рилейшнз в деятельности предприятия - Маркетинг предприятия

Предыдущая | Следующая