ВВЕДЕНИЕ - Разработка системы управления знаниями в проектной консалтинговой организации

Исследование посвящено разработке системы управления знаниями в проектной консалтинговой организации.

Проекты существовали всегда на протяжении истории человечества там, где возникали временные мероприятия, требовавшие координации усилий и знаний людей. На профессиональный уровень управление проектами вышло совсем недавно. Так, международный институт бизнес-анализа был основан в 1969 году, став крупнейшим профессиональным объединением по управлению проектами, программами и портфелями проектов [1]. Несмотря на то, что наука управления проектами существует не так давно, ее основные понятия были сформулированы еще в конце XIX века [2]. Например, диаграммы Ганта, без которых сложно представить современное управление проектами, появились в начале XX века [2]. За это время управление проектами стремительно развивалось. Появлялись программные продукты, предназначавшиеся для управления проектами. Первая коммерческая версия одного из лидеров на рынке программных продуктов по управлению проектами -- Microsoft Project [3] -- была представлена рынку в 1990 году [4].

Одновременно с управлением проектами развивалась смежная научная область -- управление знаниями. Сложно назвать конкретную дату, когда эта дисциплина возникла. Термин "информационный работник" (knowledge worker) впервые ввел П. Друкер [5]. Вот что пишет П. Друкер об информационных работниках: "каждый информационный работник принимает экономические решения..., чтобы принимать верные решения, информационный работник должен знать, какая эффективность и какие результаты нужны..., он должен видеть, какой вклад в бизнес дают его знания и усилия" [5, стр.208]. В конце 1990 года была опубликована статья И. Нонака "Компания, создающая знания" [6]. Автор доказывает, что единственным источником устойчивого конкурентного преимущества в современном мире повышенной неопределенности может быть только знание, процессами создания и развития которого компании должны целенаправленно управлять [6].

В последние годы возрастает интерес к управлению знаниями в проектных организациях и в управлении проектами. Была предложена концепция аутопоэтической системы управления знаниями в проектных организациях [25]. Edward von Wasielewski предложил использовать эмпирические данные о завершенных проектах для сравнения проектов [22]. Предложенную им технику сравнения проектов (Project Comparison Technique) он включает в концепцию управления знаниями в проектах. В том же году Anthony Yeong предложил подход к интеграции управления знаниями с управлением проектами в своей статье [7]. В статье дается обоснование того, что управление знаниями в проектах позволяет устранить часть неопределенности, уменьшить проектные риски, снизить издержки за счет использования накопленного опыта, ускорить выполнение проектов, снизить время на нахождение решений для текущих задач и повысить качество за счет использования лучших доступных практик.

Формализация и автоматизация процессов управления знаниями в организации требует использования современных информационных технологий. Перед организацей встает множество задач по управлению знаниями, среди которых выявление знаний, их формализация и интеграция, управление коммуникациями, как машинными, так и человеческими, которые реализуются в СУЗ. Современные СУЗ без онтологий не выдерживают критики, поэтому данное исследование сосредоточено на использовании онтологического подхода. Использование онтологий для управления знаниями в проектном менеджменте состоит в следующем: в проектах возникает потребность в обучении (предметная область заказчика, новые технологии реализации проектных решений), и для этого требуется инвентаризация знаний, их сбор и интеграция этих знаний в общую структуру знаний организации. Онтология является концептуальной моделью, которая позволяет достичь целей управления знаниями в проектной деятельности [23]. Для решения задач управления знаниями необходимо использовать онтологический подход к проектированию СУЗ, разработав методику построения и развития онтологий, учитывающую особенности проектной деятельности в области ИТ-консалтинга, что определяет актуальность выбранной темы магистерской диссертации

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты управления знаниями в контексте ИТ-проектов, даются методологические предпосылки исследования, определяются предмет, объект, цель и задачи исследования, приводится постановка проблемы.

Во второй главе определяются методы и инструментальные средства для решения задач исследования. На основе результатов обзора подходов к построению СУЗ и методик построения онтологий осуществляется выбор методики решения задач исследования. В конце главы приводится обоснование теоретической новизны и практической ценности данного исследования. знание проектный онтология консалтинг

В третьей главе приведена практическая реализация поставленных задач исследования. Определяются требования к СУЗ проектной организации в области ИТ-консалтинга, на основе которых выстраивается целевая архитектура компании и система метрик для сравнения онтологий. В рамках предложенной архитектуры проектируются различные варианты онтологии для управления знаниями организации, которые затем сравниваются по степени соответствия требованиям к СУЗ. Завершает третью главу реализация типовых запросов к системе, которые позволяют повысить эффективность процессов управления знаниями в проектной организации.

Похожие статьи




ВВЕДЕНИЕ - Разработка системы управления знаниями в проектной консалтинговой организации

Предыдущая | Следующая