Особенности и проблемы производственно-хозяйственной деятельности в сфере автосервиса - Разработка мероприятий по увеличению доходов предприятия сферы сервиса
Уровень спроса на услуги автосервиса зависит от многих факторов, в том числе:
- - от численности автомобилей, находящихся в личном пользовании с учетом их марок и моделей, величины годового и общего пробега с начала эксплуатации, оценки их общего технического состояния; - от количества станций технического обслуживания и других предприятий отрасли в заданном районе, их производственных возможностей, номенклатуры производственных работ; - от времени обслуживания клиента по каждому виду ремонта; - от удобства размещения сети автосервисных услуг для клиента; - от наличия эффективных возможностей создания резервов запасных частей; - от уровня качества производимых работ; - от цены на услуги и запасные части, обеспеченности ресурсами; - от состояния дорожной сети, протяженности и плотности автомобильных дорог и их состояния, интенсивности дорожного движения; - от состава населения, структуры его занятости с дифференциацией по уровням доходов, технической и водительской квалификации владельцев автомобилей, общего уровня их образования, склонности к самообслуживанию, транспортной подвижности населения, возможностей по обеспечению экологических требований при размещении в данном районе предприятий автосервиса.
Эффективное развитие любого бизнеса ограничивается активной деятельностью конкурентов.
Одним из путей решения данной проблемы является систематический анализ конкурентной среды с целью выявления их недостатков и преимуществ. то позволит предприятию оперативно реагировать на изменения на рынке.
Основой для построения системы критериев оценки конкурентов являются следующие показатели:
- - местоположение; - уровень цен; - ассортимент товаров и услуг; - уровень технологической оснастки; - сроки исполнения услуг и доставки запчастей на заказ; - уровень культуры обслуживания клиента; - состав и квалификация персонала; - качество продаж, обслуживания и ремонта; - внешний имидж; - режим работы; - уровень правовой защиты клиентов; - уровень работы с клиентами при приеме заказов, ведении переговоров, проведении консультаций; - уровень гарантийного обеспечения клиентов; - наличие и эффективность методов закрепления клиентов (ведение картотеки постоянных клиентов, оформление сервисных карт и т. д.); - уровень этики, эстетики и дизайна.
Для количественной характеристики конкурентных преимуществ возможно применение балльной шкалы или рангов (например, В -- высокий уровень обеспечения показателя, С -- средний, Н -- низкий).
Важной особенностью анализа конкурентов является детальная проработка по каждому из исследуемых показателей. Чем более подробной будет разработка каждого элемента, тем больше вероятность выявления специфических особенностей данного конкурента.
Важным элементом в изучении деятельности конкурентов на рынке автосервиса является также определение их целей и стратегии.
Похожие статьи
-
Введение - Разработка мероприятий по увеличению доходов предприятия сферы сервиса
Многоаспектность проблем анализа доходов, дискуссионный характер ряда вопросов, недостаточная их разработанность в экономической литературе и в...
-
Внешние факторы. Степень насыщенности рынка. При ее колебании наблюдается относительное изменение уровня цен, вслед за которым идет колебание темпов...
-
Главная цель предприятия в современных условиях - получение максимальной прибыли, что невозможно без эффективного управления капиталом. Поиски резервов...
-
Финансовое состояние подразделения "Корпорация "Центр" ООО "Велес" проанализировано разными методиками. В результате проведенных исследований выяснилось,...
-
Экономическая сущность доходов предприятия. Определение, классификация и функции доходов Термином "Доходы предприятия" обозначается увеличение...
-
Разработка стратегии повышения результатов финансовой деятельности ЗАО "ПТК" Исследования предыдущей главы показали, что ЗАО "ПТК" имеет как...
-
В настоящее время множество российских предприятий испытывают финансовые трудности. Неплатежеспособность и последующие банкротства предприятий все чаще...
-
ВВЕДЕНИЕ - Оборотные средства в сфере деятельности предприятия НГДУ
Основными показателями, характеризующими финансовое состояние предприятия, являются: обеспеченность собственными оборотными средствами и их сохранность;...
-
Характеристика объекта исследования как экономического субъекта хозяйствования Объектом исследования в рамках анализа использования основных фондов...
-
Направления оздоровления финансового состояния предприятия Финансовое оздоровление - процесс разработки и осуществления комплекса мероприятий,...
-
Общая характеристика ООО "Бетран - 2" Общество с ограниченной ответственностью "Бетран - 2" было основано 23 мая 1999 года с целью получения прибыли. По...
-
Экспресс анализ финансовый оздоровление Экспресс-анализ финансовой отчетности обычно проводится на основании исходной отчетности и намереваются получить...
-
Анализ выполнения производственной программы НГДУ Производственная программа - это план производства основной продукции предприятия. В НГДУ - это план...
-
Понятие финансового состояния, цели и задачи его оценки Развитие теории оценки финансового состояния в России происходит преимущественно на основе...
-
Механизм и источники воспроизводства основных средств На современном этапе развития экономики республики одной из важнейших задач является обновление...
-
Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ЗАО "Сибирская кожгалантерея" ЗАО Производственная компания "Сибирская кожгалантерея" -...
-
Основные фонды служат материально-технической базой производства, фундаментом его усовершенствования и развития. Этот процесс происходит как путем...
-
Сущность этой методики заключается в классификации организаций по уровню финансового риска, то есть любая анализируемая организация может быть отнесена к...
-
Налогообложение предприятие экономика Регулирующая роль налогов особенно ярко проявляется при использовании налоговой политики в качестве фактора...
-
Комплекс мероприятий направленных на обновление основных фондов Успешное функционирование основных фондов зависит от того, насколько полно реализуются...
-
Обоснование мероприятий по выводу предприятия ООО "Альтернатива" из кризисного финансового состояния В условиях кризисного финансового положения,...
-
Далее проведем анализ основных средств предприятия, как одного из важнейших факторов производства. Их состояние и эффективное использование напрямую...
-
Сравнительный анализ методик финансового анализа В методике Донцовой - Никифоровой предлагается осуществлять анализ финансового состояния организации при...
-
Основные методические подходы к использованию основных фондов Процесс производства обуславливает соединение рабочей силы и средств производства. Средства...
-
Разработка мероприятий по увеличению прибыли на ОАО "БКС" В процессе исследований была изучена возможность увеличения прибыли (уменьшения убытка) от...
-
Экспресс-анализ финансового состояния организации целесообразно проводить по этапам. На первом этапе нам необходимо провести общий анализ финансового...
-
В ходе проделанной работы нами была достигнута цель - изучении и проведении анализа финансовой устойчивости и выявлении способов укрепления финансовой...
-
Для обобщающей характеристики эффективности использования основных производственных фондов необходимо рассчитать относительную экономию (перерасход)...
-
Пути повышения прибыльности и рентабельности ОАО "ГК "Космос" Важнейшим критерием оценки экономического состояния гостиничных комплексов, определяющим...
-
В условиях рыночной экономики предприятие может нормально и стабильно функционировать только при соответствующем финансовом состоянии, которое...
-
Особенности трудовых отношений - Особенности финансов предприятия малого бизнеса
В рыночной экономике для малого предприятия по сравнению с крупным характерна большая доля затрат живого труда на единицу продукции. Малые предприятия...
-
Диагностика финансового состояния предприятия Управление предприятием в условиях кризиса (общий кризис экономики или кризис отдельной отрасли и...
-
Деловая активность характеризуется в первую очередь скоростью оборота средств. Анализ деловой активности заключается в определении уровней и динамики...
-
Общая характеристика предриятия ОАО "ВПО" ТОЧМАШ" "Точмаш" - Владимирское производственное объединение: ведущий многопрофильный производитель изделий...
-
Основные виды деятельности объекта исследования курсового проекта компании "Ваш дом": - торговая, торгово-посредническая, закупочная, сбытовая,...
-
1. Андриянова И. В. Практические аспекты эффективного использования основных фондов в условиях рынка // Финансы.- 2010.- №2 С. 736. 2. Абрютина М. С.,...
-
Рост показателей, характеризующих финансовые результаты деятельности предприятии, зависит от единых экономических явлений и процессов. Это, прежде всего,...
-
В рыночной экономике существует необходимость формирования как публичной финансовой отчетности предприятия, адресованной внешним пользователям, так и его...
-
Организационно-экономическая характеристика деятельности торговых подразделений ЗАО "ПТК" ЗАО "ПТК" создано и действует в соответствии с Гражданским...
-
Разработка мероприятий Прежде чем приступить к поиску направлений укрепления финансовых результатов ООО Московская швейная фабрика "Леди" и разработке...
Особенности и проблемы производственно-хозяйственной деятельности в сфере автосервиса - Разработка мероприятий по увеличению доходов предприятия сферы сервиса