Законодательно-нормативная база деятельности объектов и систем автосервиса - Разработка мероприятий по увеличению доходов предприятия сферы сервиса

На сегодняшний день в соответствии с государственной системой стандартизации (ГСС) в России имеется солидный фонд нормативных документов, действующих в сфере услуг, с разветвленной структурой, которая представлена на рисунке 1.1.

При этом к международным нормативно-правовым и нормативно-техническим актам относятся:

    - рекомендации ООН; - конвенции; - правила ЕЭК ООН; - директивы ЕЭС и др.

Правилами ЕЭК ООН, например, утверждены "Единообразные предписания", касающиеся различных аспектов эксплуатационных свойств и конструктивных параметров автотранспортных средств (АТС), таких как требования к системам освещения, системам пассивной безопасности, выбросам загрязняющих веществ и др.

Законодательными актами РФ, регулирующими взаимоотношения исполнителей и потребителей услуг автосервиса, относятся государственные кодексы (ГК РФ) и федеральные законы (ФЗ).

К подзаконным нормативным правовым актам относятся:

    - постановления Правительства РФ и утвержденные ими "Правила" и "Положения", такие, например, как "Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" [5] и др. - нормативные акты министерств и ведомств РФ.

Одним из важнейших нормативных правовых актов, действующих в сфере автосервиса, является общероссийский классификатор услуг населению ОК 002 - 93 [6], который является основой для создания широкой нормативной базы, регулирующей деятельность автосервиса.

Важными нормативными правовыми актами в сфере автосервиса являются стандарты (СТ) и технические условия (ТУ).

В соответствии с ИСО/МЭК принята следующая классификация СТ:

    - основополагающий стандарт - содержит общие или руководящие положения для определенной области; - терминологический стандарт, объектом которого являются термины; - стандарт на методы испытаний устанавливает методики, правила и процедуры различных испытаний; - стандарт на продукцию содержит требования к продукции, которые обеспечивают соответствие продукции ее назначению. - стандарт на процесс, стандарт на услугу, в которых объектом стандартизации выступают процесс или услуга; - стандарт на совместимость устанавливает требования, касающиеся совместимости продукта в целом, а также его отдельных частей.
общая структура российского фонда нормативных документов

Рисунок 1.1 - Общая структура российского фонда нормативных документов

Государственные стандарты (ГОСТ) разрабатываются на продукцию, работы и услуги, потребности в которых носят межотраслевой характер.

Потребительские (эксплуатационные) требования и методы их контроля признаются обязательными, если имеется соответствующее указание в технической документации изготовителя или исполнителя услуг.

Отраслевые стандарты (ОСТ) разрабатываются применительно к продукции, работам, процессам, услугам в определенной отрасли экономики. Их требования не должны противоречить ГОСТ.

Стандарты предприятий (СТП) разрабатываются и принимаются самим предприятием. Объектами стандартизации являются составляющие элементы организации и управления производством.

Технические условия (ТУ) разрабатывается предприятием на собственную продукцию или услуги в том случае, когда стандарт создавать нецелесообразно.

В соответствии с Законом "О стандартизации" ТУ отнесены к технической, а не нормативной документации. В то же время установлено, что ТУ рассматриваются как нормативные документы, если на них есть ссылка в контрактах или договорах на поставку продукции или услуг.

Кроме перечисленных нормативных документов на предприятиях используется ряд технических документов, которые носят характер нормативных актов. К ним относят:

    - РД - руководящие документы; - РТМ - руководящие технические материалы; - РТ, РК - руководство по текущему, капитальному ремонту, - Р - руководство по эксплуатации.

Похожие статьи




Законодательно-нормативная база деятельности объектов и систем автосервиса - Разработка мероприятий по увеличению доходов предприятия сферы сервиса

Предыдущая | Следующая