Заключение, Литература - Разговор и управление собеседником по телефону

В заключение, отметим, что главными требованиями к телефонному общению является краткость разговора. Общее правило таково: чем больше загружена линия, тем менее продолжительным должен быть разговор. Умение пользоваться телефоном в том и состоит, чтобы максимально реализовывать свои потребности при минимальном ущербе другим трудовым процессам - ущербе себе и всем лицам, которым приходится с вами общаться.

Литература

1. Можжевельников Б. В вашей фирме звонит телефон. 2. Можжевельников Б. Социальная психология и этика делового общения.

Похожие статьи

• Заключение, Литература - Этика телефонных разговоров

  Таким образом, чтобы телефон стал помощником в работе и просто общении людей, а не мешал и не вызывал раздражение у тебя и окружающих, необходимо...

• Заключение, Использованная литература - Техника ведения телефонных разговоров

  Заранее готовьтесь к деловому телефонному разговору; составляйте план беседы или перечень вопросов, которые хотите задать, имейте под рукой все...

• Введение, Деловой этикет в телефонном разговоре - Разговор и управление собеседником по телефону

  Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря нему можно найти решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость...

• Заключение, Список использованной литературы: - Культура телефонного разговора

  Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Практика деловых отношений показывает, что в решении про-блем, связанных с...

• Заключение, Список использованной литературы: - Этика общения по телефону

  Разговаривать по телефону это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстрота и дальность...

• Телефонограмма - Разговор и управление собеседником по телефону

  В отдельных случаях при телефонном общении используются телефонограммы. Телефонограмма - это возможность передать информацию, по объему не превышающую 50...

• Как надо прощаться с собеседником?, Заключение - Деловой этикет в телефонном разговоре

  - поблагодарите еще раз собеседника, если он поздравил вас с чем-то или сообщил приятные сведения. - если считаете нужным, заверьте собеседника, что вы...

• Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы - Разговор и управление собеседником по телефону

  Когда вам пришла в голову мысль позвонить, не хватайтесь сразу за телефонную трубку. Определитесь, с какой целью вы собираетесь звонить и какое должно...

• Заключение, Список литературы - Особенности телефонного разговора

  Итак, чтобы быть успешным в бизнесе, нужно придерживаться таких правил как: - Заранее готовиться к деловому телефонному разговору; составлять план беседы...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Правила разговора по телефону

  Даже беглое знакомство с теорией телефонных переговоров, как показывает практика, увеличивает эффективность работы служащих и одновременно повышает их...

• Заключение, Список литературы - Воинский этикет

  Воинский этикет - это совокупность правил поведения военнослужащих в служебных и внеслужебных сферах деятельности, межличностных отношений, а также...

• Заключение, Список используемой литературы - Этика делового общения

  Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством...

• Заключение - Этикет телефонного разговора

  Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на...

• Заключение, Список использованных источников - Этика и культура управления

  В современном мире профессиональный рост и деловой успех невозможен без саморазвития, без формирования активной жизненной позиции. Для этого человеку...

• Заключение, Список использованной литературы - Деловое общение

  Чем быстрее человек определяет, на каком уровне нужно общаться с собеседником, тем успешнее будет контакт. Определить то, на каком уровне произойдет...

• Заключение, Список литературы - Общение и этика

  Интеллигентность не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить,...

• Заключение, Список используемой литературы - Этикет делового письма

  Таким образом, деловые письма имеют определенные правила составления и оформления. Зная эти правила, мы можем добиться положительного результата при...

• ВАМ ЗВОНЯТ - Правила разговора по телефону

  Специальные требования предъявляются к содержанию телефонных разговоров. Они охватывают как обычный телефонный этикет, так и особенности делового...

• ВВЕДЕНИЕ, ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ - Правила разговора по телефону

  Телефонный разговор, один из видов делового разговора - самый быстрый способ связи в современной жизни, он позволяет решить многие проблемы, установить...

• Заключение, Список литературы - Мораль и природа человека

  Мораль - понятие историческое. Она относится к числу тех общечеловеческих духовных ценностей, которые определяют содержание социального бытия с самого...

• Вступление, Общение по телефону - Деловой этикет в телефонном разговоре

  Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря нему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...

• Заключение, Список литературы - Профессиональная этика

  Анализируя сферу деятельности этики, как науки о морали, необходимо отметить, прежде всего, огромное практическое значение этики для решения социальных...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ., ЛИТЕРАТУРА. - Культура речи и речевой этикет

  1. Культура человека наиболее ярко и непосредственно проявляется в его речи. Культура речи обязывает человека придерживаться некоторых важнейших норм и...

• Заключение, Список использованной литературы - Телефонный этикет

  Разговаривать по телефону ? это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстроту и...

• "Когда звонить и какова моя цель?", Телефон и дневник времени, Когда лучше не звонить?, Какова моя цель? - Этика телефонных разговоров

  Телефон и дневник времени Для ускорения подготовки одного или нескольких телефонных разговоров можно использовать план дня. Помечай в нем вопросы для...

• Введение, "Защита от телефона" - Этика телефонных разговоров

  Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Этика управления как учение

  В результате написания настоящей работы можно подвести итоги и сделать следующие выводы: овладение навыками делового общения является необходимым для...

• Заключение, Список литературы - Деловое общение

  Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей:...

• Заключение, Список использованных источников - Деловое общение по телефону

  В деловом общении, как вы уже успели заметить, учитываются все факторы произведения положительного впечатления на собеседника. Деловое общение будет...

• Особенности разговора по телефону как диалога через технического посредника - Особенности телефонного разговора

  Телефон усугубляет недостатки речи, поэтому убыстрение произношения слов и их нарочитое растягивание затрудняет восприятие. Особенно отчетливо старайтесь...

• Заключение, Литература - Формирования человеческой чувственности в предмете эстетики

  Эстетика в анализе эстетических явлений, помимо традиционных для нее методов абстрактно - теоретического мышления, все чаще обращается к данным научных...

• ВЫ ЗВОНИТЕ - Правила разговора по телефону

  Вы собираетесь звонить на фирму, с которой ранее не сотрудничали. Ваша цель -- узнать, кто принимает решения о закупках, выяснить его потребности,...

• Правила разговора по телефону - Этика деловых отношений

  Телефонный звонок нередко напоминает незваного гостя, посещение которого доставляет массу неудобств. Они нарушают нормальный режим работы, мешают решению...

• Особенности разговора по телефону как диалога через технического посредника - Техника ведения телефонных разговоров

  "Какое слово скажешь ты, Такое в ответ и услышишь". Гомер Телефон усугубляет недостатки речи, поэтому убыстрение произношения слов и их нарочитое...

• Деловая беседа по телефону - Культура телефонного разговора

  Это самый быстрый деловой контакт и особое умение. Нельзя не вспомнить по поводу высказываний. Пока слово не произнесено, оно - узник того, кто собирался...

• Заключение - Этикет речевого общения при телефонном разговоре

  Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...

• Правила разговора по телефону - Телефонная коммуникация

  Телефон налагает на того, кто им пользуется, определенные требования: ведь при телефонном разговоре ваш собеседник никак не может оценить ни во что вы...

• Заключение, Список использованной литературы - История возникновения и становление этики как науки

  Итак, у современного человека слово "этика" вызывает несколько устойчивых ассоциаций. Во-первых, это нечто, имеющее отношение к поведению людей....

• Введение - Этикет речевого общения при телефонном разговоре

  Сейчас телефонные переговоры - важнейшая часть человеческого общения вообще. Но особо важное значение они приобретают в деловом общении. Подсчитано, что...

• Заключение, Список литературы - Этика в деятельности педагога-психолога

  Таким образом, практическая психология - это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога. Она требует соответствующего...

Заключение, Литература - Разговор и управление собеседником по телефону

Предыдущая | Следующая