Заключение, Список использованной литературы: - Этика общения по телефону
Разговаривать по телефону это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстрота и дальность связи можно отнести к несомненным преимуществам телефона, но и пользоваться им нужно крайне осторожно. Возможность улыбок, дружеских рукопожатий, располагающей мимики и поз здесь отсутствует, и вы можете даже не заметить, как неосторожным словом или звуком обидите собеседника, а потом будете долго недоумевать: что же случилось?
Зачастую по телефону разговаривают совершенно незнакомые люди, поэтому влияние телефонного разговора на формирование первого впечатления о человеке трудно переоценить. Поэтому, будьте вежливы и внимательны, не поддавайтесь на провокации, вот основные правила общения по телефону.
Список использованной литературы:
Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. - М.: Прогресс, 1995. - с. 297
Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1995. - с.285
Похожие статьи
-
Заключение, Список использованной литературы - Телефонный этикет
Разговаривать по телефону ? это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстроту и...
-
Как надо прощаться с собеседником?, Заключение - Деловой этикет в телефонном разговоре
- поблагодарите еще раз собеседника, если он поздравил вас с чем-то или сообщил приятные сведения. - если считаете нужным, заверьте собеседника, что вы...
-
Заключение, Список литературы - Деловое общение
Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей:...
-
Заключение, Список использованных источников - Этика и культура управления
В современном мире профессиональный рост и деловой успех невозможен без саморазвития, без формирования активной жизненной позиции. Для этого человеку...
-
Общение по телефону - Этика общения по телефону
Телефон налагает на того, кто им пользуется, определенные требования: ведь при телефонном разговоре ваш собеседник никак не может оценить, ни во что вы...
-
Заключение, Использованная литература - Техника ведения телефонных разговоров
Заранее готовьтесь к деловому телефонному разговору; составляйте план беседы или перечень вопросов, которые хотите задать, имейте под рукой все...
-
Правила общения по телефону - Психология и этика делового контакта: понятие, характеристика
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...
-
Заключение, Список используемой литературы - Этикет делового письма
Таким образом, деловые письма имеют определенные правила составления и оформления. Зная эти правила, мы можем добиться положительного результата при...
-
Заключение, Список использованной литературы - Эвтаназия: милосердие или зло?
Современное законодательство в области здравоохранения предоставляет пациентам право выбора согласиться на медицинское вмешательство (ст. 32 Основ...
-
Заключение, Список литературы - Спор, как категория делового общения
Не смотря на то, что спор является неотъемлемой частью нашей жизни, мы должны уделять ему столь же всеобъемлющее внимание, как и другим психологическим...
-
Подарки всегда были и будут неотъемлемой частью деловых взаимоотношений. Они могут подчеркнуть ваше уважение к человеку или компании. Показать...
-
Заключение, Список литературы - Этика как учение о морали
Итак, у современного человека слово "этика" вызывает несколько устойчивых ассоциаций. Во-первых, это нечто, имеющее отношение к поведению людей....
-
Заключение, Список используемой литературы: - Этика эпохи Просвещения
Государство только тогда счастливо, когда оно любимо своими соотечественниками. Живя в обществе, основанном на свободе и счастье, человек должен быть его...
-
Заключение, Список литературы - Основные категории и принципы этики
Итак, подводя итог работе, отметим, что наше общество вступило в период глобальной информатизации и компьютеризации. Кибернетический век в научной...
-
Заключение, Список литературы - Общение и этика
Интеллигентность не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить,...
-
Заключение, Литература - Воинский этикет и культура общения военнослужащих
Жизнь многообразна в своих проявлениях. Военнослужащий сталкивается с такими ситуациями, которые трудно предусмотреть заранее. Поэтому невозможно...
-
Заключение, Список литературы - Мораль и природа человека
Мораль - понятие историческое. Она относится к числу тех общечеловеческих духовных ценностей, которые определяют содержание социального бытия с самого...
-
Вступление - Этика общения по телефону
Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши...
-
Заключение, Литература - Разговор и управление собеседником по телефону
В заключение, отметим, что главными требованиями к телефонному общению является краткость разговора. Общее правило таково: чем больше загружена линия,...
-
Заключение, Литература - Этика телефонных разговоров
Таким образом, чтобы телефон стал помощником в работе и просто общении людей, а не мешал и не вызывал раздражение у тебя и окружающих, необходимо...
-
Заключение, Список использованной литературы - Древнерусская эстетика
Художественно-эстетические ценности XVII века в целом, столь многогранные и красочно яркие, нашедшие воплощение во всех видах и формах искусства, а не...
-
Заключение, Список используемой литературы - Ораторское искусство. Особенности публичной речи
Ораторское искусство - это мастерство построения публичного выступления с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию. О человеке судят на...
-
Заключение, Список использованной литературы - Этика профессиональной деятельности психолога
Таким образом, практическая психология - это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога. Она требует соответствующего...
-
Заключение, Список использованных источников - Деловое общение по телефону
В деловом общении, как вы уже успели заметить, учитываются все факторы произведения положительного впечатления на собеседника. Деловое общение будет...
-
Заключение, Список литературы - Профессиональная этика
Анализируя сферу деятельности этики, как науки о морали, необходимо отметить, прежде всего, огромное практическое значение этики для решения социальных...
-
Выводы по 2 части, Список используемой литературы - Русская этика и эстетика Возрождения
Эстетика в философии эпохи возрождения тесно связана с художественной практикой, полностью ориентирована на реальный мир. Красота, гармония, изящество...
-
Заключение, Список использованной литературы: - Культура телефонного разговора
Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Практика деловых отношений показывает, что в решении про-блем, связанных с...
-
Заключение, Список литературы и источников - Особенности национальной этики
Завершая работу можно сделать вывод, что на рубеже ХХ-ХХI вв. логическая всеобщность моральных требований закономерно сменилась фактической всеобщностью....
-
Заключение, Список использованной литературы - Принцип справедливости: история и современность
Этика, где в основе нравственности лежит понятие долга и справедливости, хороша только на бумаге (хотя и там имеются нелепости, о которых было сказано...
-
Заключение, Список используемой литературы - Этика делового общения
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством...
-
Заключение, Список литературы - Категории этики
Итак, этика - одна из древнейших теоретических дисциплин, имеющих своей целью философское осмысление и решение практических морально-нравственных...
-
Заключение, Список литературы - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме
Таким образом, в этике Древнего мира, когда жизнь общества подвергалась всевозможным социальным потрясениям, отмечается своеобразие школ и направлений. В...
-
Принцип соблюдения долга был введен в отечественную медицину в 40-х годах XX века профессором Н. Н. Петровым. Он же разработал принципы хирургической...
-
Заключение, Список использованной литературы - Деловое общение
Чем быстрее человек определяет, на каком уровне нужно общаться с собеседником, тем успешнее будет контакт. Определить то, на каком уровне произойдет...
-
Заключение, Список литературы - Этика в деятельности педагога-психолога
Таким образом, практическая психология - это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога. Она требует соответствующего...
-
Заключение, Список использованной литературы - История возникновения и становление этики как науки
Итак, у современного человека слово "этика" вызывает несколько устойчивых ассоциаций. Во-первых, это нечто, имеющее отношение к поведению людей....
-
Правила общения по телефону - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...
-
Методы работы по телефону, продажи услуг по телефону на сервисе - Телефонное общение
Переговоры по телефону, в основном, построены по одному принципу: чем большее количество звонков по телефону сделает менеджер или инженер (например,...
-
Как вежливо закончить телефонный разговор - Этика общения по телефону
Легко представить себе ситуацию, в которой многие чувствуют себя очень неловко, когда необходимо сказать, что вы не можете больше говорить по телефону....
-
Заключение, Список литературы - Воинский этикет
Воинский этикет - это совокупность правил поведения военнослужащих в служебных и внеслужебных сферах деятельности, межличностных отношений, а также...
Заключение, Список использованной литературы: - Этика общения по телефону