Визитные карточки, Подарки и сувениры - Профессиональный этикет. Подготовка к переговорам. Особенности делового общения и проведения переговоров с партнерами из Северной Америки

Перед началом переговоров происходит обмен визитными карточками между участниками. Он ведется строго по рангу, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. Если партнеры находятся на одном должностном уровне, первым вручает визитную карточку младший по возрасту. Если встреча происходит в офисе, этикет обязывает хозяина первым вручить визитную карточку, так как хозяева делают это первыми. Вручая визитную карточку, необходимо произнести свою фамилию вслух, чтобы партнер мог без ошибок ее произносить. Принимая визитную карточку, также можно прочитать вслух имя партнера и усвоить его должность. На деловой визитной карточке должны быть четко обозначены ваши фамилия и имя (отчество), название вашей фирмы или организации и ваша должность, полный почтовый адрес и другие сведения. Также на ней вполне уместно использование логотипа вашей фирмы или организации. Деловая визитная карточка без адреса не соответствует нормам этикета (исключение составляют дипломаты и высшие государственные должностные лица).

Подарки и сувениры

При подготовке переговоров важно помнить о таком моменте как, подарки и сувениры. Подарок является знаком особого уважения и заинтересованности в дальнейшей совместной деятельности с деловым партнером. По правилам делового этикета на первой встрече подарки преподносит принимающая сторона. На повторных встречах деловые подарки не являются обязательным пунктом. Презенты партнерам по бизнесу должны соответствовать их рангам и занимаемым должностям.

Деловой подарок должен напоминать о сотрудничестве, подчеркивать деловые, стабильные отношения. Такими подарками могут быть предметы декоративно-прикладного искусства или с ярким национальным колоритом. Но необходимо учитывать некоторые национальные особенности при одаривании партнеров по бизнесу.

К примеру, в США деловые подарки воспринимают с настороженностью, опасаясь, что это может быть расценено как взятка. Политики и бизнесмены не имеют права принимать подарки дороже 20 долларов.

За 10-15 минут до окончания заседания производится оперативное уточнение графика работы, подводятся предварительны итоги работы, после чего объявляется перерыв. После перерыва заседание возобновляется, и полномочия председательствующего руководителя одной стороны передаются руководителю другой стороны. Перерывы между заседаниями, как правило, используются для подготовки необходимых документов.

По окончании процесса переговоров делегации фотографируются, обмениваются подарками и дают интервью представителям СМИ, после чего обычно принимают участие в торжественно приеме.

При деловом общении приходится иметь дело с представителями различных стран и культур. И хотя в мире постепенно складывается определенный стандарт деловых контактов, существуют заметные отличия в поведении, в степени открытости и самостоятельности представителей, мере их ответственности. Различия стилей определяются не столько национальными особенностями, сколько традициями соответствующих государств.

Похожие статьи




Визитные карточки, Подарки и сувениры - Профессиональный этикет. Подготовка к переговорам. Особенности делового общения и проведения переговоров с партнерами из Северной Америки

Предыдущая | Следующая