Исследование национальных и корпоративных особенностей в деловом этикете, Особенности делового этикета в различных странах - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Особенности делового этикета в различных странах
Вследствие мощного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными. Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами тех стран, с которыми они сотрудничают.
Для бизнесменов Англии характерны сильный консерватизм, преданность традициям. Традиции - это прежде всего определенный порядок того, что, когда и как нужно обязательно делать.
В переговорах с англичанами следует иметь в виду, что они очень наблюдательны, хорошие психологи, не воспринимают фальшь. Для делового общения англичане используют не только телефон и беседы в офисе, но и симпозиумы, выставки. Важно для них посещение теннисных турниров, бегов и других аналогичных мероприятий.
Британские фирмы принимают решение даже медленнее японских, но степень риска в решении минимальная. Проведение переговоров с англичанами базируется на использовании значительного объема фактического, статистического, справочного материалов.
Венгры очень стремятся иметь вид аристократов, а поэтому часто отказываются от пустякового торга. Они владеют особенным талантом самоиронии и критики. Не против самокритики и самоиронии партнера, но не допускают этого по отношению к себе. Венгры весьма склонны к изысканности и элегантности во внешнем виде.
В Западной Европе (Австрии, Германии, Швейцарии) действуют четыре правила изысканного поведения: вежливость, простота, воспитанность, достоинство. Особенным признаком хорошего воспитания является точность во всем.
Достаточно важную роль играет внешний вид. Следует обращать внимание на то, что в этих странах при обращении к партнеру лучше назвать его по титулу. То есть пропускать такие слова, как "директор", "доктор", "инженер", считается невежливым.
В частном общении с деловыми партнерами Западной Европы желательно обращаться к таким темам, как размер жилища, престижность автомобилей, отпуск. Жители Швейцарии любят говорить о деньгах. Экономичность нации весьма отражается на стиле жизни: даже директора больших фирм пользуются в деловых поездках коммунальным транспортом.
Психология индийских предпринимателей базируется на национальном уважении "кармы" - судьбы. А потому они очень внимательно относятся к прогнозам астрологов и в связи с этим старательно избирают время свершения таких действий, как подписание договора, начало строительства.
Индийцы без спешки воспринимают информацию и принимают решение. Понимание времени у них значительно отличается от европейского, потому что одна из жизненных концепций индуизма - это учение о перерождении души и вечности жизни. А поэтому они сравнительно спокойно реагируют на задержку выполнения обязанностей.
Любое знакомство с представителями делового мира Италии начинается с вручения визиток. Переговоры должны проводить лица приблизительно одного статуса. Следует заметить, что переговоры будут происходить интенсивнее, если итальянцы убежденны в возможности установления долгосрочных отношений. После подписания соглашений с итальянцами нужно время от времени информировать партнеров, не ожидая их запроса, о ходе выполнения достигнутых договоренностей. Это и будет в полной мере признаком намерений хранить стабильные долговременные связи, серьезность намерений относительно партнеров.
Большинство испанцев считают факторами успеха в деловых отношениях судьбу и удачу. Важным является фактор протекционизма, приятельских и семейных связей. Испанцам свойственна попытка казаться приятными и доброжелательными во взаимоотношениях с партнерами вне службы.
Самой популярной формой совершенствования этики в США являются кодексы поведения, которые создается отдельными большими корпорациями. Эти кодексы являются перечнем правил для служащих (например - не принимать подарки, вести деловые разговоры лишь с разрешения высшего руководства и тому подобное) или декларацией общих правил делового поведения. национальный корпоративный деловой этикет
В Америке очень ценят устные договоренности и доверие партнера. Но не следует забывать и о юридическом оформлении отношений, потому что, как и везде, случаются нечестные дельцы и в Америке.
В общении с американскими деловыми лицами важное значение имеет официальность одежды, умения вести себя в обществе, но больше всего ценится компетентность и умение отстаивать свои интересы, профессиональный уровень.
Характерные особенности американской нации - трудолюбивость, активность, настойчивость. Считается, что вся умственная деятельность американца направлена на поиск пути к доллару почти в любой момент его жизни.
В деловой жизни Франции большую роль играют личные связки и знакомства, которые базируются на взаимных услугах. Французы не способны принимать рискованных решений, они не любят, когда их подгоняют в процессе принятия решений. Очень ценят аргументы, подкрепленные фактами и анализом.
Бизнесмены Японии отдают преимущество первому контакту личной встрече. Такое знакомство лучше осуществить через посредника, который хорошо знает обе стороны. Посредник будет ожидать вознаграждения или благодарности в материальном виде или же аналогичной услуги. В Японии очень важно, чтобы деловое общение осуществляли лица приблизительно одного статуса. Безусловным является обмен визитками. Японцы положительно воспринимают подарки, но раскрывать их в присутствии того, кто подарил, неэтично.
Национальные особенности ведения переговоров можно представить в виде таблицы (Приложение).
Представители различных культур по-разному оценивают этичность тех или иных действий. Так, в ряде стран небольшие взятки и подарки являются частью нормальной практики бизнеса. Не говоря уже о проблемах коррупции, которыми в большей или в меньшей степени "известны" отдельные страны и представители их делового мира.
Запрет подарков партнерам по бизнесу отчасти объясняется опасениями многих западных компаний, что при закупках их сотрудники будут руководствоваться не объективными критериями (качество, цена, срок поставки и т. д.), а предпочитать поставщика, который дарит подарки. В то же время есть культуры, где обмен подарками между сотрудниками компании и ее клиентами (или поставщиками) даже ожидается. В Японии, например, обмен подарками между деловыми людьми является традицией и зависит от характера взаимоотношений, длительности, количества заключенных сделок.
Начальники французы и итальянцы очень ценят чувство юмора, открытость и дружбу между начальством и подчиненными, а вот немцы более консервативны и сдержаны в беседах со своими подчиненными. С таким начальством всегда нужно помнить о дистанции.
В азиатских транснациональных компаниях наиболее высоко чтят свои национальные традиции и всегда более требовательны к подчиненным. Но также в Азии ценят и жертвы ради коллектива, ради общей цели. Азиатские начальники - не демократичны, но весьма справедливы. Кто старший - тот и прав. Многие японские компании подбирают себе сотрудников не только по их безупречному резюме, но и по особенностям характера, знаку зодиака и даже по группе крови. Работодатели таким образом, сами определяют, на какую должность и в какой отдел наиболее подходит тот или иной сотрудник. Но если на работу берут, то как правило это пожизненно, или на очень длительный срок.
В Японии обычай требует, чтобы младшие сотрудники компании не уходили из офиса до тех пор, пока на работе остаются их старшие коллеги. В то же время в США как правило именно руководитель покидает офис последним.
Таким образом, знание национального стиля ведения деловых переговоров и делового этикета важно, но должно служить лишь своеобразным ориентиром к тому, как партнер будет действовать на переговорах. Придерживаться только этого стиля не следует - лучше найти некий компромисс с учетом места, времени, условий общения.
Похожие статьи
-
Национальные особенности делового общения - Основы этикета делового общения
В каждой стране и у каждого народа существуют традиции и обычаи общения и этики. Важны ли они при встрече представителей разных культур? Существуют две...
-
Проблема внедрения этикета в жизнь современного общества имеет многоаспектный характер. Первый аспект касается создания в обществе таких условий, при...
-
Требования корпоративного этикета - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Современный бизнес - это сложная система с множеством параметров, и все они влияют на конечный результат, который предусматривает получение прибыли и...
-
Введение - Деловой этикет и особенности делового общения
Слово "этикет" произошло от французского etiguette и означает "установленный порядок поведения где-либо". Понятие "этикет" включает форму, манеру...
-
Существует ряд общих принципов, которыми следует руководствоваться при деловом общении в мусульманских странах: 1. Все дела пять раз в день прерываются...
-
В таблице 1 обозначены основные особенности делового этикета в других странах Юго-Восточной Азии: Таблица 1. Особенности делового этикета в других...
-
Основные характеристики этики делового общения в странах Востока На Востоке существуют своя культура и обычаи. Восточный этикет значительно более...
-
Особенности национального общения, Деловая культура Востока - Основы делового этикета
Деловая культура Востока Деловая культура Востока поражает своим своеобразием. Японская деловая культура определяется в первую очередь коллективизмом,...
-
Заключение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Этикет базируется на морально-нравственной и формально-организационной основах. Прежде всего, он несет в себе нравственную нагрузку, укрепляя моральное...
-
Понятие делового этикета Деловой этикет лежит в основе деловых отношений, он базируется на многовековом опыте, который формирует представление о духовных...
-
Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, политическое и государственное устройство. Все это сказывается на особенностях деловых отношений и...
-
При деловом общении в Перу следует помнить, что перуанцы придерживаются всех формальностей делового этикета, а нарушение их расцениваются как...
-
На данный момент у каждой фирмы и компании свои правила и корпоративный этикет. Самыми этичными компаниями мира в 2016 году научный институт этики...
-
Деловое общение, его виды и формы Деловое общение -- это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и...
-
Стиль делового общения, характерный для иностранцев Значительное влияние на стиль ведения переговоров во всем мире оказали американцы, что связано с...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Особенности международной деловой этики и этикета
Деловой этикет сформировался в течение длительного времени как результат постоянного отбора правил и форм наиболее целесообразного делового поведения,...
-
Понятие и принципы делового этикета - Этикет делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Деловой этикет - Деловые переговоры
Искусство ведения переговоров. Этикетные формы переговорного процесса. Формула идеального общения по Станиславскому 20/80. Этические и правовые рамки...
-
Введение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Современный мир требует от современного человека специфических навыков поведения и общения, когда он оказывается в определенных ситуациях. Бывает ли он...
-
Этикет и культура поведения делового человека, Деловой этикет - Деловой этикет
Деловой этикет Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...
-
Европейская деловая культура намного старше американской. В той или иной степени для нее характерны отмеченные черты североамериканской деловой культуры,...
-
Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная деятельность Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если,...
-
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ЭТИКЕТА - Особенности международной деловой этики и этикета
Существуют определенные правила делового поведения и общения, которые будут справедливы в любой стране пребывания: 1. Следует уважать национальные...
-
Национальные особенности делового общения - Особенности национальной этики
Черты характера и особенности поведения народов Европы. Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей...
-
Особенности и формы деловых коммуникаций Деловая коммуникация характерна четко поставленной целью и задачами, в этом ее отличие от обычного общения....
-
Особенности поведения деловых американцев обусловлены чертами собственно национального характера, системой образования, лидерством США в мире. С раннего...
-
Италия - Особенности международной деловой этики и этикета
Деловые итальянцы отличаются определенной сдержанностью, т. е. в известной мере они чопорны. И это несмотря на свои национальные черты: экспансивность,...
-
Европейская деловая культура - Особенности делового этикета у разных народов
Европейская деловая культура намного старше американской. В той или иной степени для нее характерны отмеченные черты североамериканской деловой культуры,...
-
Заключение - Общие понятия делового этикета. Особенности делового этикета у разных народов
Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно...
-
Деловая культура Востока - Особенности делового этикета у разных народов
Отличается своеобразием деловая культура Востока. Так, Японская деловая культура определяется в первую очередь коллективизмом, основанном на традиционном...
-
Индия - Особенности международной деловой этики и этикета
Находясь в Индии, нужно стараться соблюдать обычаи тех людей, с которыми предстоит вступать в деловые отношения. Практически все индийцы говорят...
-
Япония - Особенности международной деловой этики и этикета
Японская культура исторически связана с китайской. Общность прослеживается в строгой иерархии отношений старших и младших, использовании посредников в...
-
Отличается своеобразием деловая культура Востока. Так, японская деловая культура определяется в первую очередь коллективизмом, основанном на традиционном...
-
Североамериканская деловая культура Североамериканская деловая культура сравнительно молода, но уже многими исследователями, деловыми людьми отмечаются...
-
Межкультурный деловой коммуникация национальность Национальные стили не являются некими "застывшими" образованиями, они изменяются, развиваются,...
-
Динамика человеческого поведения и ролевое поведение в деловом общении - Деловой этикет
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...
-
Проведение переговоров - Деловой этикет
Переговоры следует проводить в отдельном помещении. Участники переговоров от принимающей стороны должны занять место в комнате переговоров до прихода...
-
Типы взаимоотношений в коллективе - Деловой этикет
Под межличностным общением подразумевается (наиболее встречающаяся модель общения) участие двух конкретных личностей, обладающих уникальными качествами,...
-
Принципы делового этикета - Деловой этикет
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере Р. Н. Ботавина "Этика деловых отношений".. Его...
-
ПРАВИЛА ВЕРБАЛЬНОГО ЭТИКЕТА - Этикет и культура делового общения
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил Вербального (словесного, речевого) Этикета , связанного формами и манерами речи,...
Исследование национальных и корпоративных особенностей в деловом этикете, Особенности делового этикета в различных странах - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете