Основы, задачи и средства PR-кампании, Скрытое управление людьми как основа PR-кампании - Пресс-конференция как основная форма отношения с прессой в ходе проведения PR-кампании

Скрытое управление людьми как основа PR-кампании

В психологическом плане главным является то, что PR, в отличие от коммерческой рекламы и других видов маркетинговых коммуникаций, практически не использует методы прямого воздействия. PR -- это технология особого, предельно тонкого влияния на человеческую психику.

Основной психологической особенностью PR-воздействия является отказ от прямого внушения и убеждения, создание такого контекста, в котором даже "нейтральное" сообщение будет воспринято нужным образом. PR "подсказывает" пути движения мысли, по которым обычно и следуют люди Юринов В. К. Скрытое управление человеком. М.: Инфра-М. 2005 г..

К примеру, на жителей больших городов России в течение суток обрушивается в среднем 1200 рекламных сообщений, и он, конечно, пытается защититься от них. Помогает ему в этом фильтр недоверия, который из общего потока информации выделяет рекламу как оплачиваемую коммуникацию, а потому неискреннюю. Именно исходя из этого PR смещается на нерекламные страницы газет, поскольку уровень доверия к такой информации у населения выше. Именно поэтому пиарщики строят свои тексты в соответствии с законами жанра этих нерекламных страниц, а чаще сами создают события, чтобы заполнить эти страницы нужными сообщениями.

Таким образом, главной особенностью PR является косвенное воздействие на адресата. Косвенное воздействие подталкивает адресата к тому, чтобы тот принял нужное инициатору PR-воздействия решение, сформировав соответствующее мнение.

Это косвенное воздействие является примером скрытого управления людьми. Скрытое управление - это такое управляющее воздействие его инициатора, при котором требуемое ему решение принимается адресатом воздействия самостоятельно, без видимого нажима со стороны инициатора.

В нашем случае адресатом PR-воздействия являются определенные общественные группы.

Отметим, что управление общественным мнением состоит в:

    - формировании повестки дня: что именно и в каком аспекте обсуждается общественностью; - переключении общественного мнения на нужный аспект; - введении в общественное сознание новых тем и ситуаций; - контрпропагандитской работе, состоящей в ответе на информационные действия оппонирующей стороны.

Успех любого скрытого управления (в том числе и PR-воздействия) базируется на использовании особенностей восприятия сообщений целевой аудиторией и специфики каналов передачи информации.

Именно знание психологии восприятия информации дает возможность скрытого управления ее потребителями за счет формирования мишеней воздействия и приманок, создания аттракции и побуждения адресатов к нужным, желаемым решениям или действиям.

При этом необходимо учитывать, что важнейшим фактором информационного обеспечения PR-кампаний является специфика восприятия адресатом информации в зависимости от каналов ее передачи.

Задача PR-кампании -- создать нужное мнение у целевой аудитории: хорошее -- о "своих", негативное -- о конкурентах. Решающую роль при этом играет доверие к PR-сообщениям и пресс-конференциям.

Рекламе в большинстве случаев уже не доверяют. Когда белый медведь на телеэкране пьет кока-колу, зритель думает: "Какой невероятный сюжет". Подобная реклама поражает своим неправдоподобием.

PR-специалисты не могут идти по подобному пути. Создание атмосферы доверия -- их первая задача. Нужно, чтобы окружающие поверили в их добрые намерения.

Именно этой цели служит блок аттракции ("притяжение") в универсальной схеме скрытого управления людьми, поскольку имеет целью создание привлекательного для них образа.

Аттракция в PR формируется многими психологическими средствами. Сюда относятся механизм взаимодействия, умение общаться с партнерами и избегать конфликтов, использовать в полной мере вербальные и невербальные средства общения и т. п.

Использование подобных техник способствует повышению эффективности таких PR-акций, как пресс-конференции, презентации, приемы, переговоры, круглые столы и т. п., том числе освещаемые СМИ для широкой аудитории.

Психологами установлено, что оптимальный для здоровья эмоциональный фон создается, когда большая часть, 60%, получаемой человеком информации является эмоционально нейтральной, 35 % -- вызывающей положительные эмоции и 5 % -- отрицательные. То есть положительных эмоций должно быть в семь раз больше, нежели отрицательных.

Похожие статьи




Основы, задачи и средства PR-кампании, Скрытое управление людьми как основа PR-кампании - Пресс-конференция как основная форма отношения с прессой в ходе проведения PR-кампании

Предыдущая | Следующая