Введение - Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале

Аэровокзал пассажир услуга

Наземное обслуживание в аэропортах - одна из немногих разновидностей деятельности в воздушном транспорте, в которой совместно участвуют службы аэропорта, подразделения авиакомпаний, независимые подрядчики. От того, как организовано наземное обслуживание, зависит не только безопасность полетов, регулярность отправлений воздушных судов, но и зачастую пропускная способность аэропортов.

Целью данной работы является изучение технологии обслуживания пассажиров в аэропортах.

В работе поставлены следующие задачи:

Рассмотреть понятие и назначение аэровокзальных комплексов.

Рассмотреть правила предоставления в аэропорту платных и бесплатных услуг.

Рассмотреть организацию обслуживания пассажиров перед вылетом.

Рассмотреть технологию проведения досмотра пассажиров.

Термины и определения:

Терминал - часть аэропорта, предназначенная для посадки/высадки пассажиров, погрузки/выгрузки грузов.

Аэропорт - комплекс сооружений, включающий в себя аэродром, аэровокзал, другие сооружения, предназначенный для приема и отправки воздушных судов, обслуживания воздушных перевозок и имеющий для этих целей необходимые оборудование, авиационный персонал и других работников.[2] (статья 40 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Аэродром - земельный или водный участок с воздушным пространством, сооружениями и оборудованием, обеспечивающими взлет, посадку, руление, размещение и обслуживание самолетов, вертолетов и планеров.

Аэровокзал - здание для обслуживания пассажиров воздушного транспорта и операций с багажом.

Чартерный рейс - это рейсы, которые происходят по заказу туроператора на основе чартерного договора между ним и авиакомпанией.

Транзитный пассажир - пассажир, который в соответствии с договором международной воздушной перевозки перевозится далее тем же рейсом, которым он прибыл в промежуточный аэропорт.

Трансферный пассажир - пассажир, который в соответствии с договором международной воздушной перевозки доставляется в пункт трансфера одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика.

Похожие статьи




Введение - Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале

Предыдущая | Следующая