Системы обслуживания пассажиров и обработки багажа, Организация обслуживания пассажиров перед вылетом - Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале

Централизованная порейсовая система: регистрация пассажиров производится в центральном зале, где каждая стойка закреплена за отдельным рейсом.

Централизованная свободная система: регистрация пассажиров производится в центральном зале у любой стойки. При такой системе обслуживания необходима сложная и дорогостоящая система сортировки багажа.

Децентрализованная система: пассажир ориентируется по табло в центральном зале, затем направляется к одному из децентрализованных залов обслуживания.

Комбинированная разъединенная система: процесс регистрации разъединен между двумя, иногда более пунктами внутри аэровокзала.

Все перечисленные системы можно объединить в три основные: централизованная, децентрализованная и комбинированная.

Организация обслуживания пассажиров перед вылетом

При оформлении на рейс пассажир должен иметь при себе следующие документы: билет, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а так же документы, удостоверяющие особые условия перевозки (медицинское заключение, ветеринарный сертификат, доверенность на ребенка, документы, дающие право на ношение оружия и т. д.).

Регистрация билетов и оформление багажа начинается за 1 час 30 минут или за 1 час до времени вылета рейса. Заканчивается регистрация за 40 минут до времени вылета, указанного в вашем билете. Время в билете указывается местное.

Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к полету не допускаются.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке:

Если это необходимо для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров.

В целях предотвращения нарушений соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

В связи с отказом пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний перевозчика.

В связи с болезнью пассажира, если его состояние здоровья создает опасность для самого больного или окружающих.

Когда пассажир имеет неправильно оформленные документы.

При отказе пассажира от досмотра.

Лицам, создающим опасность, или если они могут причинить вред другим лицам или их собственности.

Пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Пассажиру, действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом.

Протяженность пути пассажиров по открытому перрону в любом направлении не должна превышать 50 метров (от зоны ожидания вылета в аэровокзале до автобуса, от автобуса до самолета).

Время фактической регистрации пассажира не должно превышать 2 минут. Время окончания регистрации для передачи сведений о пассажирах и багаже диспетчеру службы организации перевозок заканчивается не позднее, чем за 40 минут до времени вылета на широкофюзеляжных самолетах и за 30 минут на узкофюзеляжных.

Время закрытия стойки регистрации - за 20 минут до расчетного времени вылета рейса. Во время регистрации должны быть учтены и подтверждены все специальные запросы, сделанные пассажиром при бронировании.

Похожие статьи




Системы обслуживания пассажиров и обработки багажа, Организация обслуживания пассажиров перед вылетом - Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале

Предыдущая | Следующая