Особенности размещения VIP пассажиров в аэропортах, Услуги предоставляемые пассажирам VIP-зала - Обслуживание особо важных пассажиров авиатранспорта
Услуги предоставляемые пассажирам VIP-зала
Особенности обслуживания пассажиров категории VIP (Very Important Person) заключаются в том, что для них создаются максимальные условия комфорта и удобств в полете, своевременно предоставляется Информация о времени вылета и прилета, оказывается содействие в проведении административных формальностей.
Регистрация VIP-пассажиров, прием и оформление их багажа, а также проведение административных формальностей происходят отдельно от всех других пассажиров в специально выделенных помещениях, где имеются свои пропускные пункты таможенного досмотра и паспортно-визового контроля.
Этими специальными помещениями являются:
- - зал официальных делегаций (official delegation hall); - Президентский салон (divsident salon); - помещения для VIP (VIP-залы) (VIP lounge);
Процедуры регистрации и оформления багажа VIP-пассажиров в принципе не отличаются от Стандартных, за исключением того, что их багаж маркируется багажной биркой с надписью "VIP". Этот багаж заносится в отдельную багажную ведомость.
Если зарегистрированный багаж перевозится на Самолетах в контейнерах, то багаж VIP-пассажиров загружается в отдельный контейнер и в багажной ведомости указывается номер контейнера.
В любом случае багаж VIP-персон загружается на воздушное судно последним, а выгружается первым.
Административные формальности для VIP-пассажиров проводятся сотрудниками соответствующих служб согласно правилам, Приказам и инструкциям Министерства транспорта РФ и Федеральным агентством воздушного транспорта, регламентирующим перевозки и обслуживание данной категории пассажиров.
Пассажиры привилегированной группы приглашаются на посадку последними по окончании посадки всех остальных пассажиров, следующих данным рейсом.
Диспетчер по посадке докладывает командиру воздушного судна о готовности VIР-персон к перевозке, с тем чтобы шеф экипажа пассажирской кабины проследил, не заняты ли их места другими лицами. Как правило, доставка VIP-пассажиров к борту самолета осуществляется на автомобиле или микроавтобусе.
Некоторые авиакомпании разрешают VIP-пассажирам, имеющим только ручной багаж, зарегистрироваться по Телефону и прибыть за 15 -- 20 мин до начала рейса.
Если рейс задерживается или отменяется, диспетчер аэропорта обязан сообщить об этом в администрацию пассажира VIР (желательно до его выезда в аэропорт), с тем чтобы последний отложил свой выезд.
После прибытия в порт назначения VIP-персоны первыми приглашаются к выходу, где их ожидает специальный сотрудник, осуществляющий встречу.
В его сопровождении они проходят в специально поданный микроавтобус или Автомобиль и доставляются в аэровокзал в VIP-зал или Зал официальных делегаций для прохождения соответствующих послеполетных видов контроля.
Услуги предоставляемые пассажирам VIP-зала:
- - комфортная зона ожидания; - регистрация пассажира, багажа и ручной клади; - доставка багажа к (от) самолету и его загрузка (выгрузка); - доставка пассажиров к (от) самолету на отдельном микроавтобусе; - оформление авиабилетов; - предоставление информации о правилах авиаперевозок, вылете, прилете; - просмотр телевизионных программ; - городская телефонная сеть; - печатные издания; - бесплатная услуга Wi-Fi; - массажные кресла; - наличие бара (оплачивается самостоятельно); - комната переговоров (заказывается предварительно, оплата почасовая).
Похожие статьи
-
Пассажиры категории VIP проходят предполетный досмотр в пунктах специального досмотра, оборудованных в залах официальных делегаций. При отсутствии пункта...
-
Понятие VIP пассажиров - Обслуживание особо важных пассажиров авиатранспорта
VIP-пассажиры - лица, занимающие видное общественное, религиозное или политическое положение. Обслуживание VIP пассажиров на территории аэропорта...
-
К пассажирам, пользующимся VIP-услугами при авиаперевозках, в настоящее Время можно отнести три группы граждан: * члены королевской семьи, лица,...
-
В аэропортах пассажирам предоставляется комплекс необходимых услуг. В аэровокзалах, в зависимости от класса аэропорта, оборудуются: залы регистрации,...
-
Общие положения. VIP-зал расположен в Аэровокзальном комплексе "Пулково-1" по адресу: 196140 г. Санкт-Петербург, Пулковское ш. 41, литер А. Настоящие...
-
Характеристика и комплекс VIP-зала VIP-зал расположен на первом этаже реконструированного здания Пулково-1, которое является частью централизованного...
-
Организация досмотра VIP-пассажиров - Обслуживание особо важных пассажиров авиатранспорта
Пассажиры категории VIP проходят предполетный досмотр в пунктах специального досмотра, оборудованных в залах официальных делегаций. При отсутствии пункта...
-
Нормативно-правовая база Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте с учетом класса обслуживания (класс...
-
Введение - Обслуживание особо важных пассажиров авиатранспорта
В настоящее время воздушный транспорт является одним из самых важных и активно развивающихся. Среди большого числа пассажиров, пользующихся услугами...
-
"Порядок подачи "заявки" на обслуживание в VIP-зале": 1) Заявка должна быть подана не менее чем за сутки до момента обслуживания. Заявка может быть...
-
В последнее время все больше перевозчиков, организуя систему обслуживания, пытаются подчеркнуть индивидуальность своего продукта, формируя сеть...
-
Залы для обслуживания VIP пассажиров - Обслуживание особо важных пассажиров авиатранспорта
VIP-залы принимают бизнесменов и других VIP-персон, не имеющих отношения к государственной службе и готовых самостоятельно платить за повышенный комфорт...
-
Заключение, Список используемой литературы - Обслуживание особо важных пассажиров авиатранспорта
На рынке оказания услуг воздушных перевозок услуг, оказывающая перевозки VIP-клиентов. В курсовой работе описаниы специфические особенностей таких...
-
При получении информации о следовании транзитного рейса смены таможенных, пограничных органов и служб аэропорта назначаются для встречи самолета,...
-
Централизованная порейсовая система: регистрация пассажиров производится в центральном зале, где каждая стойка закреплена за отдельным рейсом....
-
Введение - Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале
Аэровокзал пассажир услуга Наземное обслуживание в аэропортах - одна из немногих разновидностей деятельности в воздушном транспорте, в которой совместно...
-
Заключение, Список литературы - Технологические процессы при обслуживании пассажиров в аэровокзале
В работе решены следующие задачи: рассмотрены правила предоставления в аэропорту платных и бесплатных услуг; рассмотрена организация обслуживания...
-
Оформление документации - Расчет основных показателей параметров обслуживания пассажиров
Документами строгой отчетности при пассажирских перевозках являются лицензия и путевой лист. Основным лицензирующим органом является Российская...
-
Аэровокзалы относятся к транспортному типу общественных зданий и сооружений. Аэровокзальный комплекс является частью аэропорта, его основным связующим...
-
Перевозки автомобильным транспортом включают в себя грузовые и пассажирские перевозки. Классификация грузов отражает те их свойства, которые определяют...
-
Встречу пассажиров осуществляют сотрудники службы организации перевозок и пограничной службы, которые информируют пассажиров о прохождении специальных...
-
Определение маршрута перевозки - Расчет основных показателей параметров обслуживания пассажиров
Маршрутом называется регламентированный путь следования подвижного состава при выполнении перевозок. Маятниковым называют такой маршрут, при котором путь...
-
Выбор подвижного состава - Расчет основных показателей параметров обслуживания пассажиров
С точки зрения организации перевозок пассажиров имеет значение используемый подвижным составом путь сообщения, пассажировместимость и назначение по виду...
-
Автобусный маршрут представляет собой установленный и соответственно оборудованный путь следования автобусов между начальными и конечными пунктами. Для...
-
Виды нормативных документов - Расчет основных показателей параметров обслуживания пассажиров
Документальное оформление автобусных перевозок включает совокупность документов, сопровождающих перевозку пассажиров. При этом различают три группы...
-
Досмотр пассажиров; членов экипажей гражданских воздушных судов;обслуживающего;персонала ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов...
-
Авиаперевозки имеют ряд особенностей по сравнению с другим транспортным обслуживанием. Это связано, прежде всего, с зависимостью их от метеоусловий и от...
-
Анализируя полученные результаты можно сделать вывод, что на данный момент движение на маршруте не оптимизированно. Период ожидания автобусов слишком...
-
Расчет грузового плана Исходные данные Таблица 1 Показатели Обозначения Значения Длина судна, м Ширина судна, м Высота борта, м Массовое водоизмещение...
-
Основными принципами транспортного обслуживания, отраженными в законодательстве являются: 1) Безопасность транспортного обслуживания. 2) Единая...
-
Охрана труда - Особенность перевозки грузов и пассажиров на транспорте
Меры предосторожности при ТО В условиях АТП важное значение имеют мероприятия, устраняющие вредное влияние отработавших газов, этилированного бензина,...
-
Организационный отдел Посты на линии обслуживания располагаются как прямоточно, так и в поперечном направлении. Особенность поточного метода заключается...
-
Введение - Особенность перевозки грузов и пассажиров на транспорте
В общем виде задача выбора схемы автобусных маршрутов в городах формулируется следующим образом. Имеется транспортная сеть - улицы города, по которым...
-
При расчете данного раздела применяется метод наименьших квадратов. Для этого составляется уравнение регрессии: Где - коэффициент регрессии, -свободный...
-
Перечень возможных предоставляемых услуг - IP-телефония
IP-телефония предлагает следующие коммуникационные услуги: Компьютер-Телефон. WEB - телефон. Телефон-Компьютер. Виртуальные частные сети (VPN)....
-
Для пневмопривода тормозных систем автомобилей конструкций прошлых лет (ЗиЛ, МАЗ, КрАЗ, КамАЗ) регулировку зазора производят изменением положения 28...
-
Особенности КШМ, ГРМ дизельного двигателя, ТО - Устройство и техническое обслуживание Мерседес 123
Легковой автомобиль "MERCEDES" приводится в движение 4- или 5-цилиндровым рядным двигателем, с жидкостным охлаждением. Двигатель расположен продольно в...
-
Введение - Расчет основных показателей параметров обслуживания пассажиров
Основными задачами субъектов осуществляющих пассажирские перевозки являются: - полное удовлетворение потребностей населения в пассажирских автомобильных...
-
Характеристика воздушного транспорта
Воздушный транспорт Двадцатый век ознаменовался гигантскими преобразованиями, произошедшими во всех сферах человеческой деятельности. Не исключением стал...
-
Введение - Подвижной состав железных дорог
Железнодорожный транспорт занимает ведущее место среди всех видов транспорта (автомобильного, воздушного, речного, трубопроводного и других видов)....
Особенности размещения VIP пассажиров в аэропортах, Услуги предоставляемые пассажирам VIP-зала - Обслуживание особо важных пассажиров авиатранспорта