Технология приема и обслуживания туристов в ОАО санаторно-курортном комплексе "Волжанка" - Технология производства гостиничных услуг

Служба приема и размещения обеспечивает прием, регистрацию, размещение туристов по номерам, расчеты, бронирование мест и организацию отправки туристов в следующий пункт путешествия или домой.

Служба эксплуатации номерного фонда обеспечивает техническое обслуживание и ремонт жилых и вспомогательных помещений, подготовку их к заселению, уборку и вывод из эксплуатации номеров для косметического или планового ремонта.

Система бронирования включает в себя комплекс ЭВМ, объединенных в сеть. Основной задачей комплекса является:

    - бронирование номеров по заказу в данной гостинице; - бронирование билетов на различные виды транспорта; - автоматизированный расчет с клиентами; - учет материальных ценностей, бухгалтерский учет и отчетность и др.

Служба дополнительных и сопутствующих услуг, в составе которой находятся:

    - прачечные; - службы медицинских услуг; - химчистка; - служба проката;

Служба досуга обеспечивает туристов физкультурно-оздоровительными и зрелищными услугами, телевидение (в том числе кабельное и спутниковое), видео, работу специальных клубов и другие услуги. В комплексе имеется централизованная информационно-справочная служба. Работу гостиничного комплекса возглавляет дирекция, в составе которой имеется коммерческая служба.

Похожие статьи




Технология приема и обслуживания туристов в ОАО санаторно-курортном комплексе "Волжанка" - Технология производства гостиничных услуг

Предыдущая | Следующая