Понятие анимации - Анимационный подход к обслуживанию туристов
Все чаще туристы, собирающиеся в путешествие, интересуются не только условиями проживания и экскурсионной программой, но и наличием и уровнем анимационного обслуживания в отеле, пансионате или курортном комплексе.
"Анимация" имеет латинское происхождение (anima - воздух, ветер, душа; animatus - одушевление) и означает воодушевление, одухотворение, вовлечение в активность.
Анимация - это своеобразная услуга, преследующая цель - повышение качества обслуживания, и в то же время - это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения гостей и их знакомых, тоже преследующая цель - продвижение туристического продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности турбизнеса.
Анимация в туризме рассматривается как деятельность по разработке и предоставлению специальных программ проведения свободного времени. Анимационные программы включают спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, хобби, занятия, входящие в сферу духовных интересов. Следовательно, тураниматор - специалист, занимающийся разработкой индивидуальных и коллективных анимационных программ.
Под анимационной программой мы подразумеваем объединенный общей целью или замыслом план проведения туристских, физкультурно - оздоровительных, культурно - массовых, познавательных и любительских занятий. В свою очередь анимационные программы по обслуживанию туристов охватывают широкий спектр рекреационных и педагогических функций, способствующих восстановлению соматического здоровья, обеспечивающих поддержку физического уровня развития, а так же восстановление общего душевного комфорта (психическое здоровье), способствующее укреплению нравственного здоровья, связанного с адекватными поведенческими реакциями.
Например, в России наиболее традиционные формы анимации - "День Нептуна", строительство снежной крепости, создание ледовой скульптуры, игры в снежки зимой, "Рыцарский турнир", "Гладиаторские бои", проведение экстремальных игр "Последний герой", "Необитаемый остров". Стать искателем приключений, превратить свою жизнь на время отпуска в яркую, насыщенную событиями, наполненную остроумными шутками, весельем и оптимизмом -- главная задача туристских фирм и анимационных команд. В любом российском городе в программу обслуживания можно включить посещение русской избы - настоящей или стилизованной под старину. Туристов туда можно отвезти на тройках с бубенцами, показать театрализованное представление: "древние мастера" в русских национальных нарядах ткут ковры на ткацком станке; плетут корзины, лукошки, лапти; вырезают ложки, плошки; исполняются русские народные песни и танцы.
Кроме понятия "анимационная программа" часто используется понятие "анимационное мероприятие", которое является составной частью анимационной программы. Например, если мы составляем анимационную программу на день, то она включает несколько анимационных мероприятий: спортивные соревнования, вечернюю развлекательную программу, игры на пляже и т. д. Также к комплексным программам анимационной деятельности можно отнести те, в которых используются элементы нетрадиционной терапии разных стран мира: тибетская медицина, индийская йога, китайский фэн-шуй, организация иппотерапии (верховая езда), апитерапии (лечение пчелами -- "В гостях у пасечника"), гирудотерапии (лечение пиявками), галотерапии (солевые ванны), использование элементов светомузыки, ароматерапии, иглотерапии и других лечебных факторов.
Гостиничная анимация является одним из эффективных средств привлечения гостей в отель. Она влияет и на позитивную оценку работы отеля в целом. Это своеобразные дополнительные услуги клиенту, цель которых пробудить в них положительные эмоции, почувствовать удовлетворение от отдыха и желание приехать в этот отель еще раз.
Туристская анимация - это туристская услуга, при оказании которой турист вовлекается в активное действие. Основана на личных контактах аниматора с туристами, на совместном участи их в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса. Это разновидность туристской деятельности, осуществляемой в туркомплексе, отели, круизном теплоходе, поезде, которая вовлекает туристов в разнообразные мероприятия через участие в специально разработанных программах досуга.
Туристская анимация - это наиважнейшая часть совокупной деятельности на туристском предприятии, важнейшая часть турпродукта. Конечной целью туристской анимации является удовлетворенность туриста отдыхом - его хорошее настроение, положительные впечатления, восстановление моральных и физических сил. В этом заключаются важнейшие рекреационные функции туристской анимации.
Таким образом, анимационные программы создаются аниматорами для развлечения гостей, восстановления (рекреации) их здоровья.
Предпосылками возникновения туристской анимации являются негативные последствия индустриализации и урбанизации
1.1
Гаранин Н. И. подразделяет туристскую анимацию на три основных типа по важности, приоритетности и объему анимационных программ в общей программе путешествия (в турпродукте):
Первый тип. Анимационные туристские маршруты - целевые туристические поездки ради одной анимационной программы, либо непрерывный анимационный процесс, развернутый в пространстве в форме путешествия, переезда от одной анимационной услуги (программы) к другой, которые предоставляются в разных географических точках. Такая анимационная программа является целевой, приоритетной и доминирующей в турпакете услуг не только по физическому объему, но и по содержанию, стимулирующему душевные силы. К таким анимационным программам относятся: культурно - познавательные и тематические, фольклорные и литературные, музыкальные и театральные, научные, фестивальные, карнавальные и спортивные.
Второй тип. Дополнительные анимационные услуги в технологических перерывах - программы, предназначенные для "поддержки" основных туристских услуг, оговоренных в турпакете, и действующие в обстоятельствах, обусловленных переездами, задержками в пути и в случаях непогоды (при организации спортивных и самодеятельных туров, на пляжных курортах) и т. д.
Третий тип. Гостиничная анимация - комплексная рекреационная услуга, основанная на личных человеческих контактах тураниматора с туристом и совместном участии в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса.
Реальные анимационные программы носят чаще всего комплексный характер. Анимационные программы одновременно с чисто развлекательными мероприятиями включают разнообразные спортивные игры, упражнения и соревнования. Такое сочетание делает эти программы более насыщенными, интересными и полезными для укрепления, восстановления здоровья, поэтому во взаимосвязи туристской анимации и спорта чаще всего и достигается наибольший восстановительно-оздоровительный эффект.
Анимационные программы на протяжении всего периода пребывания туриста в отеле должны обеспечить ему полную удовлетворенность (ощущение исполнения желания, мечты, достижения цели путешествия).
Похожие статьи
-
Сущность, понятие и типология анимации - Анимационные программы: задачи, цели, перспективы
Необходимость в отдыхе становится все более актуальной. Это связано с большим ускорением темпов жизни, увеличивающимися психофизическими нагрузками,...
-
Роль анимации в туризме - Анимационный подход к обслуживанию туристов
В обиходе туристской деятельности и терминологии гостиничного обслуживания возникло понятие "туристская анимация" - вид деятельности, направленной на...
-
Многообразие существующих форм и программ досуговой активной деятельности породило анимацию, т. е. вид деятельности, направленный на восстановление...
-
Методология анимации в туризме Понятие "анимация" имеет латинское происхождение (aniта - ветер, воздух, душа; Animatus - одушевление) и означает...
-
Типы туристов - Анализ гостиничной анимации в зарубежных и российских отелях
При составлении анимационных программ, аниматоры должны знать и учитывать особенности каждого типа личности, чтобы по максимуму удовлетворить каждого...
-
В настоящее время включение анимационных программ культурно-познавательного, событийного, спортивно-оздоровительного, зрелищно-развлекательного,...
-
Туризм и турист - Туризм: основные понятия, цели и задачи
При определении туризма, прежде всего, необходимо сформулировать следующие основные понятия: А) Турист - это тот, кто стремится удовлетворить различные...
-
Общая характеристика ООО "Яхонт" "Яхонт" - это гостиничный комплекс, который располагается в Советском районе г. Красноярска на улице Тельмана,44А. В...
-
При разработке анимационных программ обязательно учитывать особенности предполагаемой аудитории. Интересы отдыхающих безусловно зависят от возраста,...
-
Гость получает обслуживание уже тогда, когда звонит или пишет в гостиницу, чтобы забронировать номер, поэтому мы считаем необходимым рассмотреть...
-
Виды услуг и программа обслуживания - Транспортные услуги в туризме
Основными видами услуг, входящими почти в любую туристскую программу обслуживания, являются: - проживание; - досугово-развлекательные услуги; - питание;...
-
Основные понятия в анимационной деятельности В настоящее время во всем мире стало активно использоваться совершенно новое направление - анимация, т. е....
-
Технология создания анимационных программ представляется в виде системы, состоящей из нескольких взаимосвязанных подсистем: - Организационная -...
-
Программы анимации, их формы, задачи В настоящее время во всем мире стало активно использоваться совершенно новое направление - анимация, т. е. оживление...
-
4.1 Формирование туров Тур - основной продукт туристской деятельности. Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса,...
-
Туризм вносит значительный вклад в бюджет многих стран, развитие экономики и существенно обеспечивает занятость населения в туристских инфраструктурах....
-
Понятие качества туристических услуг и значение его повышения на современном этапе Факторами, сдерживающими развитие въездного туризма в Россию,...
-
Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице В управлении качеством обслуживания в гостиничных предприятиях особое место...
-
ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ, Формирование туров - Экзотический туризм
Формирование туров Тур - основной продукт туристской деятельности. Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса,...
-
Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания Экскурсионное обслуживание - организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности...
-
Документы Для осуществления приема иностранных граждан в Украине, а так же для организации экскурсий и путешествий необходимо получить соответствующее...
-
Очень важное значение при приеме клиентов в гостиницу имеет соблюдение определенного стиля обслуживания, то есть совокупности определенных правил и норм...
-
В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее...
-
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования...
-
Заключение - Анализ гостиничной анимации в зарубежных и российских отелях
В исследовательской работе, посвященной актуальной на сегодняшний день теме оказания анимационных услуг в сфере туризма было проведено исследование...
-
Качество относится к разряду таких понятий, о которых все неоднократно слышали и имеют свое представление. Вместе с тем это представление лишь...
-
Повышение качества обслуживания через внедрение стандартов обслуживания для персонала Предлагается внедрить стандарты обслуживания, которые включают...
-
Экскурсия в "Запретную зону" - Экскурсионное обслуживание иностранных туристов
В мае 1986 люди в панике ехали прочь из пораженной радиацией местности вокруг Чернобыльской АЭС. Сегодня экскурсии в "запретную зону" особенно популярны...
-
ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТУРИСТОВ - Индустрия туризма и ее составляющие
Перемещение представляет собой наиболее характерную черту путешествий, что обусловливает чрезвычайно большое значение транспорта. Самыми ранними видами...
-
Понятие экскурсии Понятие экскурсии согласно ГОСТу Р 53522-2009 "Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения" гласит: "это особая форма...
-
Качество относится к разряду таких понятий, о которых все неоднократно слышали и имеют представление. Вместе с тем, это представление лишь подчеркивает...
-
Понятие туриста - Туристские услуги
Имеется множество определений туриста, которые отражают направленность нормативного акта и определенные экономические интересы государства по...
-
Для осуществления процесса обслуживания туристов в гостинице должен быть предусмотрен минимальный набор следующих основных служб, обеспечивающих...
-
Организации по приему туристов и обслуживание гостей - Туристские ресурсы Китая
Орган управления этой сферой - Государственное управление по делам туризма, подчиненное Госсовету КНР. Оно является административно-управленческим...
-
Понятие железнодорожного туризма Железнодорожный туризм - это путешествие организованных туристов с использованием железнодорожного транспорта . Он...
-
Особенности обслуживания туристов во Франции - Организация обслуживания туристов
Франция - одна из самых популярных европейских среди российских туристов стран. Она никого не оставляет равнодушным. Столица: Париж (Paris)....
-
Разработка экскурсии посредством инновационного подхода - Развитие экскурсионного дела в России
Процесс подготовки новой экскурсии довольно сложен. Поэтому для успешного выполнения всех связанных с этих работ подготавливается довольно обширный пакет...
-
Современный уровень развития анимации - Анализ гостиничной анимации в зарубежных и российских отелях
Анимация в туризме является относительно молодой отраслью прикладной социальной психологии и педагогики, которую все чаще обозначают как педагогику...
-
Понятие и виды гостиничных предприятий С точки зрения бизнеса гостиничное предприятие является предприятием по производству и предоставлению услуг...
-
Введение - Анализ гостиничной анимации в зарубежных и российских отелях
В современном мире сложно представить любое развлекательное мероприятие без ведущего. Ни один общественный праздник не проходит без людей в тематических...
Понятие анимации - Анимационный подход к обслуживанию туристов