Перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в Кыргызстане - Организация развлекательных и экстремальных экскурсий на примере компании "Pegas touristik"

В настоящее время в Кыргызстане зарегистрировано более 200 туристических фирм. Экскурсионно-познавательным туризмом занимаются немногие фирмы, например: "Талеган", "Топ Азия", "Asia Mountains", "Экзотик тур", " АКС Kyrgyz Concept", "CAT corporation", "Adventure", "ITMC TIEN - SHAN"и др.

Рассмотрим деятельность некоторых из них.

"Asia Mountains" - это частная компания, работающая на туристическом рынке стран Центральной Азии. Компания базируется в Кыргызстане, с офисом в Бишкеке. Имеет государственную лицензию туроператора. "Asia Mountains" предлагает своим клиентам 14 туристских программ, в том числе и экскурсионные туры по Великому Шелковому пути, г. Ош, экскурсии на плато Саймалы-Таш, озеро Иссык-Куль и другие.

"Экзотик тур"- частная компания, работающая на туристическом рынке Центральной Азии. Компания базируется в Бишкеке и имеет филиал в г. Каракол. Компания имеет государственную лицензию туроператора. Фирма располагает собственным транспортом, и способна доставить клиентов в самые труднодоступные места Кыргызстана. Фирма гарантирует высокий сервис и полную безопасность пребывания в республике. "Экзотик тур" предлагает более 10 разнообразных программ. Среди них автомобильные и пешеходные экскурсии. Среди экскурсий, предлагаемых фирмой посещение озера Иссык-Куль с его археологическими памятниками - свидетелями далекого прошлого. Среди разнообразных памятников старины особенно интересны многочисленные курганы, каменные изваяния и наскальные изображения. Турфирма предлагается экскурсии по городам Бишкек, Каракол и отдых на озере Иссык-Куль.

Туристическая фирма "Novinomad" образована в 1999 году. Фирма работает совместно со швейцарской Ассоциацией международного сотрудничества, целью которой является оказание помощи частным компаниям в ознакомлении зарубежных гостей с бытом и традициями кыргызского народа. Фирма организует следующие экскурсионно-познавательные туры:

"Вкус первозданности и свободы" (верховой тур на лошадях);

"Мультиэтнический Кыргызстан" (культурный тур);

"Под звездами Сон-Куля" (конный тур);

"На склонах Хан-Тенгри" (пеший трекинг);

"Поэзия кочевых дорог" (культурный тур);

"Верхом к небесным горам" (конный трекинг).

Рассмотрим подробнее некоторые туристические маршруты. "Мультиэтнический Кыргызстан" - туристско-экскурсионный маршрут рассчитан на 9 дней знакомства с культурой многонационального кыргызского народа. Экскурсии проводятся в течение всего года. В Кыргызстане проживает более 80-и национальностей, быт и культура которых привлекает зарубежных туристов. Определенное количество дней туристы проживают в семье, знакомясь с национальной кухней и традициями. Принимают участие в культурной программе, которая знакомит их с мировым эпосом "Манас", состоящим из более 500000 строк. По желанию туристов местные умельцы могут изготовить традиционный кыргызский ковер, гончарные изделия, плетения и другие национальные предметы быта.

"Поэзия кочевых дорог"- этот маршрут рассчитан на 8 дней летнего периода. Туристы знакомятся с традиционным жилищем кыргызов - юртой, ее убранством, проживая в ней. Они по достоинству могут оценить надежность и комфортабельность этого жилища, почувствовать присущие ему своеобразие, послушать национальную музыку, исполняемую на комузе.

Турфирма "Топ Азия" на рынке туристских услуг существует с 1996 года и занимается в основном въездным туризмом. Специализируется в различных поездках по Кыргызстану на комфортабельном транспорте и внедорожниках, на лошадях, проводит горно-пешеходные туры, организует экскурсионно-познавательные туры по Великому Шелковому пути. Туристы знакомятся с древними памятниками и культурой, своеобразным бытом кыргызского народа, его традициями и обрядами. "Топ Азия" обслуживает рыночный сегмент, включающий представителей так называемого "третьего возраста" (учителя, рабочие, люди предпенсионного и пенсионного возраста). "Топ Азия" организует также поездки в Канаду, США, Австралию, Новую Зеландию, Европу и Южную Африку.

Турфирма "Талеган" - пожалуй, единственная специализированная фирма, которая занимается экскурсионно-познавательным туризмом. "Талеган" работает с туристами с 1992 года. В 1992-1996 годы фирма занималась в основном выездным и шоп-туризмом. В ее деятельности - экскурсионно-познавательные поездки по городу Бишкек и его окрестностям - осенью и весной, летом, в основном, поездки на озеро Иссык-Куль. Зимой дополнительно к экскурсиям по городу предлагаются поездки на горнолыжные базы.

"Талеган" предлагает следующие экскурсии:

- городские обзорные и тематические экскурсии, посвященные раскрытию одной темы, театральные, музейные;

Загородные экскурсии в урочище Чункурчак, Ала-Арча, к теплым ключам Аламедина, "Башня Бурана".

К сожалению, перечень предлагаемых экскурсий ограничен из-за неразвитости местной инфраструктуры. Кыргызский хребет пересечен несколькими десятками живописных горных ущелий и только пять-шесть из них более или менее активно посещаются туристами.

Турфирма "Талеган" также предлагает 2-3-х дневные поездки в курортную зону озера Иссык-Куль, включающие:

Морскую экскурсию на теплоходе;

Экскурсию в город Каракол (по маршруту Пржевальского);

Экскурсии в ущелья Кунгей Ала-тоо (Семеновское, Григорьевское).

По способу передвижения предлагаются пешеходные экскурсии и экскурсии с использованием автобуса. Преимущества пешеходных экскурсий состоит в том, что пешеходные туры отличаются более низкой стоимостью, а также тем, что они обеспечивают благоприятные условия для показа и рассказа. В основном проводятся экскурсии с использованием автобуса, с последующим пешим выходом к труднодоступным местам. Минимальное количество в группе 15 человек, максимальное - 45 человек.

Пик выездного шоп-туризма пришелся на 1993 год, а спад произошел в 1995 году. На данном секторе рынка задержались только сравнительно крупные фирмы, которые специализировались только на этом направлении туризма. Поэтому к 1996 году фирма "Талеган" прекращает заниматься выездным шоп-туризмом. В 1996 году она сосредоточивает свою деятельность на внутреннем рынке экскурсионно-познавательного туризма.

Международный туристско-альпинистский центр (МТАЦ) "Тянь-Шань" - один из крупнейших туроператоров в Кыргызстане и в Центральной Азии. МТАЦ "Тянь-Шань" основан в 1988 г. Это была одна из первых частных компаний, деятельность которой была направлена на организацию пеших горных трекингов и альпинистских восхождений. В настоящее время, это крупная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг и обладает большим выбором разработанных и опробованных туров, по всей территории Кыргызстана и за его пределами. Компания имеет долгосрочный опыт работы со многими туроператорами Средней Азии, России, Западной и Восточной Европы, а также с туроператорами Японии и Китая.

Программы, предлагаемые МТАЦ "Тянь-Шань", включают в себя следующие туры: путешествия по Великому Шелковому Пути, с посещением других стран Средней Азии, где проходил этот караванный путь; пешие и конные трекинги, восхождения на семитысячники Кыргызстана, Таджикистана и Китая, организация экспедиций, горнолыжные и вело туры, мотопробеги, образовательные и экотуры, экскурсии (исторические, обзорные, искусствоведческие, для школьников и т. д.).

Кроме того, МТАЦ предлагает туристам следующие виды услуг:

- визовая поддержка и оформление всей другой необходимой туристической документации; - размещение туристов в отелях по всей территории Кыргызстана и Средней Азии, а также размещение в национальных юрточных городках; - транспортировка туристов на автомобилях, самолетах, вертолетах; - организация и обеспечение питаниием; - обеспечение связью на всем продолжении тура, горнолыжным и альпинистским инвентарем, услугами гидов, переводчиков, носильщиков.

По желанию клиента, может быть разработана специальная, индивидуальная программа с учетом всех его запросов.

Много внимания уделяется Экскурсионной составляющей предлагаемых туров. Подготовка новой экскурсии в МТАЦ "Тянь-Шань" предшествует изучение экскурсионных возможностей района посещения. Знание исторических, природных, экономических и культурных особенностей района позволяет определить круг вопросов, которые можно раскрыть в экскурсии. Не менее важную роль в подготовке экскурсий играет изучение интересов и запросов экскурсантов. Учет этих запросов позволяет при подготовке экскурсии сразу же ориентироваться на определенную аудиторию. Работа над новой темой в МТАЦ поручается опытным экскурсоводам, входящим в творческую группу. Каждый член группы выполняет определенную работу по сбору материала, его обработке, написанию текста и составлению методической разработки. Руководитель группы объединяет этот материал и редактирует его. Подготовка новой темы включается в планы работы экскурсионно-методического секции МТАЦ и личные планы экскурсоводов. Разработка новой темы проходит в определенной последовательности.

Первый этап заключается в формулировании целей, темы и подтемы экскурсии. Прежде всего, определяется общая цель экскурсии. На основе общих целей в каждой экскурсии определяются частные цели и задачи, обусловленные ее содержанием и особенностями экскурсионной аудитории. Общие и частные цели экскурсии позволяют определить ее основные вопросы и более точно сформулировать название темы.

Второй этап подготовки заключается в изучении и накоплении материала по теме экскурсии. Работа начинается с подбора необходимой литературы. Большое место в работе отводится изучению справочной, краеведческой и художественной литературы, а также публикаций в периодической печати. Чтобы уточнить факты, экскурсоводам МТАЦ приходиться обращаться к архивам материалам, знакомиться с фондами музеев и выставок. Большую помощь в разработке новой экскурсионной темы оказывают консультации специалистов, переписка с участниками и очевидцами событий. Материал, собранный из различных источников, изучается, анализируется и обобщается.

Следующий этап разработки заключается в выявлении и изучении объектов, составляющих зрительную основу экскурсии. Отбирая объекты показа, творческая группа МТАЦ руководствуется прежде всего значением данного объекта для раскрытия темы. В тематические экскурсии отбирается обычно 8-10 основных объектов, в многоплановых обзорных их число может быть несколько больше. Помимо основных объектов показа отбираются дополнительные, которые играют в экскурсиях вспомогательную роль. Все эти сведения с указанием названия экскурсионного объекта, его местонахождения, а также перечень использованной литературы и данные о составителе информации заносятся в карточки экскурсионных объектов.

Составление экскурсионного маршрута. Экскурсионный маршрут МТАЦ составляется так, чтобы основные объекты располагались на расстоянии, не превышающем 15-20 минут проезда или перехода, чередовались короткими и длинными интервалами между осмотром основных объектов и не допускали повторного проезда от одного объекта к другому. При выборе проезда или перехода от одного объекта к другому учитывается эстетическая ценность ландшафта по пути следования. Намеченный маршрут предварительно осматривается, чтобы уточнить трассу движения, определить места остановок, подъездов и точек показа, установить время переезда от одного объекта к другому.

Требования к текстам в МТАЦ: краткость, четкость формулировок, необходимое количество фактического материала (даты, цифры, названия и т. д.), наличие полной информации по теме, обязательное полное раскрытие темы, хороший литературный язык. Текст экскурсии состоит из трех частей: вступления, основной части, и заключения.

Задача Вступления - установить контакт с экскурсионной группой и привлечь ее внимание к теме. В тексте вступления в лаконичной и интересной форме раскрывается ее актуальность. Основная часть экскурсии состоит из отдельных подтем, текст каждой из них излагается в виде рассказа, приуроченного к показу основных и дополнительных объектов. В текст включаются только достоверные факты. Рассказ строиться с учетом показа экскурсионного материала и систематичности его изложения, учитывается особенности экскурсионных групп. В каждой подтеме содержится фактический материал, обобщения и теоретические выводы. Как показывает практика, самым трудным является обеспечения логического перехода от одной подтемы к другой. Составление текста основной части экскурсии нельзя отделять от определения приемов рассказа и показа. В Заключение подводятся итоги экскурсии, еще раз подчеркивается смысл и значение увиденного и услышанного. Целесообразно также рекомендовать экскурсантам продолжить изучение данного вопроса, предложить им посетить другие экскурсии, прочитать книги или посмотреть видеоы по данной теме. Параллельно с работой над текстом экскурсии составляется перечень дополнительных средств наглядности, которые могут восполнить недостающие в зрительном ряду звенья.

Завершает работу над текстом экскурсии составление методической разработки. Объем методической разработки (обычно 6-12 страница) зависит от темы и продолжительности экскурсии. Примером может служить городская экскурсия.

В методической разработке такой экскурсии, в графе "Маршрут экскурсии" называются улицы, переулки, бульвары, площади, по которым следуют экскурсанты. Здесь же называются начальный и конечный пункты маршрута. Первой называется та улица или площадь, где дается вводная часть. После этого называется отрезок маршрута до того места, где будет раскрыта первая подтема экскурсии. В этой графе записывается, например: автобус проезжает по проспекту Манаса до площади Ала-Тоо.

В графе "Остановка" называются точки маршрута, где останавливается автобус и предусмотрен выход группы или же предлагается осмотр экскурсионного объекта из окон автобуса. В пешеходных экскурсиях в этой графе называется то конкретное место, где группа располагается для знакомства с объектом.

В графе "Объекта показа " перечисляется памятные места, основные и дополнительные объекты, которые показываются на данной остановке, в ходе переезда на автобусе или передвижения пешеходной группы.

В графе "Продолжительность" указывается время, которое необходимо на показ данного объекта, на рассказ экскурсовода и на передвижение по маршруту к следующей остановке. Здесь же учтено время, затрачиваемое на движение между объектами.

В графе "Наименование подтем и перечень основных вопросов" записи носят краткий характер, полное изложение содержание рассказа не приводится. В графе называется подтема, которая раскрывается на данной остановке. Четко формулируются основные вопросы, излагаемые в рассказе экскурсовода. Количество основных вопросов, входящих в подтему, обычно не превышает трех-пяти.

В графе "Организационные указания" экскурсовод должен получить рекомендации по вопросам организации экскурсий: передвижения группы, обеспечении безопасности экскурсантов и т. д., а также требований по охране природы. Важное место занимает ответ на вопрос: где и как поставить экскурсионную группу на открытом пространстве - на улице, площади, в сквере?

Последняя графа - "Методические указания" - определяет направление всего документа в целом. В эту графу включаются конкретные указания по методике проведения экскурсии, излагается также содержание логического перехода к следующей подтеме, даются рекомендации по показу наглядных пособий из "портфеля" экскурсовода и т. д.

Заключительный этап состоит в рецензировании специалистами ее текста и разработки, проведении пробной экскурсии силами членов творческой группы МТАЦ с последующим ее обсуждением на заседании методической секции. Право проводить экскурсию по новой теме члены творческой группы получают после собеседования с методистом или прослушивания методистом части экскурсии непосредственно на экскурсионных объектах. Остальные экскурсоводы получают это право после успешного проведения пробной экскурсии. Каждый экскурсовод помимо общего текста экскурсии, должен иметь индивидуальный текст. Работа над своим текстом позволяет лучше обдумать материал, отобрать главное, наметить логические переходы, сформулировать выводы. Для удобства использования основной материал экскурсии можно оформить в виде карточек. Начинающим экскурсоводам рекомендуется самостоятельно пройти весь путь подготовки экскурсии от изучения и накопления материала до проведения пробной экскурсии.

Экскурсия начинается с момента встречи группы с экскурсоводом. Знакомясь с группой, экскурсовод сообщает основные сведения о себе и других лицах, обслуживающих экскурсию (фамилия, имя, отчество, название турфирмы, в которой они работают). Затем экскурсанты узнают порядок проведения экскурсии: ее продолжительность, время и место ее окончания; в некоторых случаях дается информация о трассе передвижения и остановок. К числу важных организационных вопросов относятся выбор местоположения и расстановка группы у экскурсионных объектов.

Выбирая место осмотра объекта, экскурсовод МТАЦ находит безопасную и удобную точку, которая удалена от проезжей части дороги, защищена от потока транспорта и находящаяся в стороне от опасных зон строительных работ. Также учитывается наличие естественной или искусственной защиты от солнца, дождя, сильного ветра и шума. Экскурсовод МТАЦ выбирает несколько таких мест, так как некоторые объекты требуют показа с двух или трех точек, а у наиболее популярных объектов иногда располагается несколько экскурсионных групп одновременно.

При выборе места размещения группы экскурсовод МТАЦ руководствуется размером объекта, расстоянием до него, углом зрения и ракурсом. Чтобы увидеть объект вместе с окружением, экскурсовод МТАЦ размещает группу на значительном удалении от объекта так, чтобы он воспринимался под углом зрения примерно в 15-20°. При панорамном показе выбирается не только удаленная, но и возвышенная точка осмотра. На более близком расстоянии хорошо воспринимается весь объект в целом. Угол зрения при этом составляет около 45°. При осмотре объектов, имеющих большую протяженность (мосты, здания и т. д.), группа располагается на таком расстоянии, чтобы угол между торцами зданиями или концами сооружения также не превышал 45°. При определении точек осмотра экскурсовод МТАЦ учитывает расположение группы относительно объекта: при осмотре сбоку экскурсанты видят длину фасада сокращенной, при взгляде сверху составляется более полное впечатление о расположении объекта, но хуже воспринимается высота, при осмотре снизу высота объекта зрительно возрастает.

При выборе места показа экскурсовод МТАЦ учитывает также особенности расположения объекта и окружающая застройка. Нужно, чтобы объект был хорошо виден и не проецировался на соседнюю застройку, тогда его легко будет зрительно выделить и выявить его связь с архитектурным окружением или ландшафтом. Экскурсовод МТАЦ руководствуется естественной освещенностью объекта и ее изменения в течение дня. Точки осмотра в утренние, дневные и вечерние часы могут быть различными, особенно в тех случаях, когда солнце освещает памятник или здание с тыльной стороны: на фоне яркого неба памятники кажутся силуэтами, а здания утрачивают объемность и краски. Выбрав место показа, важно расставить группу. Наиболее удобным является расположение экскурсантов полукольцом, при этом экскурсовод занимает место с краю и стоит полуобором к группе. Правильная расстановка экскурсантов обеспечивает возможность каждому их них хорошо рассмотреть объект и услышать объяснение экскурсовода.

Экскурсовод требует соблюдения дисциплины всеми экскурсантами. В случае необходимости он делает тактичные замечания в отношении разговоров, шума, смеха. Требования к лицами, нарушающим тишину и порядок, экскурсовод предъявляет не только от себя лично, но и от имени большинства экскурсантов. При этом нужно избегать как высокомерия, так и заискивания перед людьми. Экскурсоводу нельзя переходить на фамильярный тон, он должен во время экскурсии уделять постоянное внимание группе. Нередко участники экскурсий в пути следования задают экскурсоводу вопросы о каких-либо объектах - зданиях, сооружениях, улицах, площадях, а часто о событиях, иногда совсем не связанных с темой экскурсии. Ответы на такие вопросы, интересующие лишь одного-двух человек, отвлекают других от восприятия темы. Экскурсовод избегает ответов на такие вопросы, чтобы не нарушать целостность экскурсии. Экскурсия построена так, чтобы внимание ее участников было обращено на те объекты, показ которых предусмотрен методической разработкой. Экскурсовод договаривается с группой в начале экскурсии: "Ответы на возникшие у вас вопросы вы получите в конце нашей встречи".

Ясность изложения, четкость формулировок, логичность выводов, отсутствие недомолвок по теме не оставляют места для вопросов у экскурсантов. Иногда перед экскурсоводом встает задача снять напряжение. Это обычно происходит по обстоятельствам, не зависящим от экскурсовода: не пришел вовремя автобус, грязно в салоне, не работает микрофон, изменился маршрут, испортилась погода. В этот момент экскурсовод шутит и улыбается. Это способствует установлению хорошего психологического "климата" на все время экскурсии.

Перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в Кыргызстане - Организация развлекательных и экстремальных экскурсий на примере компании "Pegas touristik"

Похожие статьи