Организация приема и размещения гостей, Правила безопасности во время проживания в гостинице, Прием и регистрация групп - Организация работы ресторанно-гостиничного комплекса "Урарту"

Правила безопасности во время проживания в гостинице

При поселении в гостиничный комплекс посмотрите в окно номера, чтобы определить место нахождения в здании, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц. Изучите план эвакуации в случае пожара из комплекса "Урарту", который находится на стене за дверью в вашем номере.

Не курите в гостиничном номере.

В случае пожара:

    - Сообщить о случившемся дежурной по этажу, дежурному диспетчеру гостиницы по телефону 137 и противопожарной службе 901; - Если в комнате дым, покиньте номер, закройте двери, не запирая замок, выйдите из здания.

Если вы не можете выйти из номера:

    - Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери; - Для того чтобы загасить огонь, используйте корзинку для мусора; - Накройте рот и нос мокрым полотенцем; - Если стены и двери горячие, облейте их водой, пользуясь корзинкой для мусора; - Запрещается гасить водой загоревшие электробытовые приборы; - Постарайтесь сообщить по телефону о своем местонахождении.
Прием и регистрация групп

При поселении группы в гостиницу "Урарту" ее руководитель предъявляет администратору направление (документ, подтверждающий право проживания данной группы в гостинице и гарантирующий, что оплата произведена) и список группы, оформленный в соответствии с пребываниями паспортного режима.

Администратор сообщает номер комнат, которые забронированы для данной группы. Туристы из группы размещаются обычно в двухместных номерах, и только для руководителя группы предоставляется одноместный номер. Все гости заполняют анкеты(Приложение Д). Администратор заполняет групповое разрешение на поселение по безналичному расчету, где указывается номер комнат, в которых будут жить гости.

Каждому гостю администратор выписывает визитную карточку. Счет за проживание при регистрации группы не выписывают, т. к. оплата производится по безналичному расчету.

Очень часто в туристических фирмах вместе с путевкой туристам выдают ярлыки с номерами для багажа. Номер на ярлыке соответствует порядковому номеру туриста в списке групп, которая находится у руководителя группы. Сравнив номера на багаже и в списке группы, подносчик определяет номер комнаты и доставляет туда багаж.

Часто для того чтобы не оплачивать еще сутки проживания, туристы освобождают номера, а багаж сдают в камеру хранения. Но за группой остается один "штабной" номер для отдыха туристов.

Похожие статьи




Организация приема и размещения гостей, Правила безопасности во время проживания в гостинице, Прием и регистрация групп - Организация работы ресторанно-гостиничного комплекса "Урарту"

Предыдущая | Следующая