Типичные ошибки, возникающие в споре - Понятие и виды конфликта
В процессе ведения спора могут обнаруживаться положительные и отрицательные тенденции. Первые облегчают его ход, вторые заводят в "тупик".
Рассмотрим типичные ошибки руководителя в разрешении конфликта и пути их решения.
Ошибки |
Пути решения |
Обобщенность |
Конкретность |
- вспоминаются другие Спорные события, факты, Которые не имеют с Данной темой ничего Общего или же произошли Давно; - поведение "обвиняемого" Называется "типичным", Например: "все мужчины... все Женщины" и т. д.; Отгороженность |
- необходимо признать, Что спор имеет причину; - "атака или защита" Направлены на выяснение Только этого спорного Вопроса, и только "сейчас и здесь"; Включенность |
- одна сторона не Включается в спор, Избегая его; - кто-то обижается и Заканчивает спор Преждевременно; Непродуктивное общение |
- оба включаются в спор, Признавая, что он будет Полезен; Продуктивное общение |
- постоянное повторение Одного и того же, Нежелание посмотреть на Спорный вопрос глазами Другого; - "глухота" к Высказываниям другого; - намеки, неясности в Объяснении, двусмыс- Ленные высказывания; Нечестный спор |
- четкое, ясное, открытое Общение; - каждый говорит только Сам за себя; - все говорится, как Думается; каждый слушает Не только себя, но и Другого; Честный спор |
- доказательства, факты Не относятся к делу и Направлены в слабое, Чувствительное место Соперника. |
- исключение "ударов ниже Пояса" при отсутствии Веских доказательств Своей правоты; - учитывая, сколько Соперник способен Спорить, не испытывается Его выносливость. |
Результаты спора могут разрешить ситуацию или завести в тупик. Но в том и в другом случае соперники должны на заключительной фазе подвести итог для себя и друг друга.
Различаются четыре заключительные фазы. Они имеют положительное и отрицательное значение для участников.
Отрицательное значение |
Положительное значение |
Отрицательная информация |
Положительная информация |
- я ничего не узнал из Того, чего раньше не Знал; - я ничему не научился; Отрицательное эмоциональное состояние |
- я узнал что-то новое По спорному вопросу и О собеседнике; - я научился чему-то новому Положительное эмоциональное состояние |
- напряжение осталось или Же усилилось; - наступило чувство Разочарования: "зачем Это нужно?" Обособление |
- в результате спора Пришло расслабление; - "обида" ушла и наступило Облегчение; Сближение |
- соперники еще больше Отдалились друг от Друга, отчуждение стало Еще сильнее; - возникло чувство еще Большего непонимания Спорного вопроса и, Главное, друг друга; Неразрешенность |
- спор помог понять друг Друга; - соперники почувствовали Собеседниками и даже Союзниками в этом Спорном вопросе; Исправление |
- ничего не решилось, все Осталось по - прежнему; - никто не хочет Исправляться; - никто не хочет прощать. |
- проблема, разделявшая Соперников решилась в Пользу обоих; - появился опыт для Будущего; - обязательное извинение и Прощение обоих сторон. |
Уже сам факт знания, что такое конкретность спора, включенность в него, коммуникация, честная борьба придает спору разумность, ироничность по отношению к себе, без чего межличностное общение, деловые и личные отношения затрудняются. Результат спора дает возможность оценить информационную пользу общения, эмоциональное состояние, единство - разность позиций и отношений.
Похожие статьи
-
План разрешения споров - Понятие и виды конфликта
При искреннем желании разрешить спорный вопрос, нужно следовать следующему плану ведения разговора. Лучше, если с вашим партнером разбора конфликтной...
-
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки - Понятие и виды конфликта
Задача оптимизации социально-психологического климата коллективов диктует настоятельную необходимость выявления причин возникновения конфликтов между их...
-
Проблема конфликтных личностей - Понятие и предупреждение конфликтов
Профилактика конфликтов требует от руководителя не только знания способов воздействия на коллективную, групповую психологию, но и знания особенностей...
-
Виды выхода из конфликта - Понятие и виды конфликта
Попытаемся дать характеристику типов исхода из конфликтной ситуациях. Первый - уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, к...
-
Структура юридического конфликта - Понятие и особенности юридического конфликта
Структура социального конфликта может быть выражена следующей формулой: К = КС + С + И. (К - конфликт; КС - конфликтная ситуация; С - стороны (субъекты)...
-
Глоссарий - Понятие и предупреждение конфликтов
№ п/п Понятие Определение 1 Аутокоммуникация Естественное условие психологической активности человека, постоянное общение с самим собой, приводящее при...
-
Предупреждение конфликтов. Роль юмора - Понятие и предупреждение конфликтов
Одной из уникальных способностей человека является его умение надстраивать природную и социальную действительность вторым миром, миром идеальным, в...
-
Предупреждение конфликтов - Понятие и виды конфликта
Тот, кто первым скомандует себе: "Стоп! Никакой грубости и бестактности!", тот предотвращает ссору. Это называется "взять себя в руки". Мастеру часто...
-
Ошибки восприятия - Понятие и виды имиджа, приемы и формирование имиджа
Всем нам добро известна поговорка "встречают по одежке, провожают по уму", еще бытует мысль "первое ощущение всегда обманчиво". Есть ли правда в этих...
-
Основные ошибочные типы поведения в конфликте - Понятие и виды конфликта
Если внимательно присмотреться к стилю общения отдельных руководителей в конфликтных ситуациях, можно заметить типичность этого поведения. Для одного...
-
Социальные факты восприятия - Понятие и виды имиджа, приемы и формирование имиджа
Восприятие , Перцепция -- познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира. Это психический процесс, заключающийся в отражении предмета или...
-
Понятие "Эмоциональных состояний" - Психология личности
Эмоциональные состояния - психические состояния, которые возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только уровень...
-
Понятие и особенности юридического конфликта - Понятие и особенности юридического конфликта
Юридический конфликт является видом социального конфликта. Он рассматривается социологами как разновидность взаимодействия между индивидами, группами или...
-
Динамика и разрешение юридического конфликта - Понятие и особенности юридического конфликта
Социальный конфликт, развиваясь, проходит ряд стадий от зарождения до угасания (разрешения). На любой из стадий может возникнуть юридически значимая...
-
Пути решения конфликта - Понятие и причины производственных конфликтов
Нельзя полностью оградить коллектив и человека в нем от профессиональных конфликтов, но есть масса способов хоть как-то сократить их количество. К...
-
Многие авторы особое внимание уделяют Причинам возникновения конфликтных отношений . Так, В. Р.Дольник считает, Что в основе человеческих конфликтов...
-
Сущность и структура производственного конфликта - Понятие и причины производственных конфликтов
На сегодняшний день тема профессиональных конфликтов очень актуальна. Множество современных психологов работают именно над этой проблемой и пытаются...
-
Введение, Понятие конфликта - Понятие и виды конфликта
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто...
-
Вербальные формы общения, Общение: понятие, виды - Основные средства вербальной коммуникации
Общение: понятие, виды Общение -- это прежде всего коммуникация, т. е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания,...
-
Конфликтогенные личности - Психология конфликта и его преодоление
Психологическими причинами возникновения конфликтов в быту и на производстве могут стать конфликтогенные личности. Определяют несколько типов...
-
Заключение - Способы предупреждения конфликтов
Большинству людей никакого удовольствия конфликты не доставляют, современные ученые-медики отмечают губительные последствия стрессов, причиной...
-
Предупреждение конфликтов, Трудности профилактики конфликтов - Понятие и предупреждение конфликтов
Трудности профилактики конфликтов Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его...
-
Понятие и классификация конфликтов, Понятие конфликта - Понятие и предупреждение конфликтов
Понятие конфликта Любой конфликт представляет собой целостную динамическую систему (динамическую целостность). Конфликт -- это всегда процесс, переход от...
-
Структура конфликта - Понятие и предупреждение конфликтов
Конфликт соперничество поведение предупреждение Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между...
-
Введение - Понятие и предупреждение конфликтов
Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и...
-
В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт...
-
Если перед человеком встают сложные проблемы отношений между людьми, связанных с ними собственных переживаний, ему нужно понять внутренние механизмы...
-
Способы разрешения внутриличностных конфликтов - Способы разрешения конфликта
Разрешение (или преодоление) внутриличностного конфликта -- это снятие внутреннего напряжения личности, преодоление противоречий между различными...
-
Введение - Основные способы управления производственным конфликтом
В обыденной жизни понятие "конфликта" используется в самом широком смысле этого слова. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии...
-
Основные категории общения - Понятие и виды общения
1) Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми. Когда...
-
Основные правила психотерапии - Понятие и основные принципы психотерапии
Чтобы стать выдающимся психотерапевтом и обладать совершенным сознанием, нельзя допускать ошибок, то есть нельзя совершать действия, ослабляющие...
-
Ролевые и внутриличностные конфликты - Проблема социализации личности
Человек выполняет много разных ролей, и каждый раз ему требуется быть каким-то иным, чтобы получить одобрение и признание. Однако роли эти не должны быть...
-
Механизмы восприятия и понимания - Понятие и виды имиджа, приемы и формирование имиджа
В ситуациях межличностного взаимодействия требуется не просто категоризация воспринимаемого, но и глубокое понимание партнера по общению: его...
-
Самосознание, Понятие самосознания - Сознание, самосознание личности
Понятие самосознания Сознание предполагает выделение субъектом самого себя в качестве носителя определенной активной позиции по отношению к миру. Это...
-
Определение понятия и структура социальной компетентности Социальная компетентность - это своего рода собирательное понятие для различных концепций и...
-
Понятие профессионального выгорания Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов...
-
Понятие общения, Виды общения - Понятие и виды общения
Термин общение имеет в психологии, следующие два основных значения, отражающие, в свою очередь, два реальных, взаимосвязанных процесса. 1. Под общением...
-
Соотношение понятий и их определение - Психология личности
А) Способность человека к переживанию и сочувствию другим людям - это эмпатия. Например, по телефону услышав взволнованный голос друга, который...
-
Еще 60 лет назад два психолога Джозеф Луфт и Харри Ингхэм предложили свою модель, которая не утратила актуальности и сегодня. Собственно и название...
-
Заключение - Понятие и принятие подростков как психолого-педагогической проблемы
Подростковый возраст - период жизни человека от детства в традиционной классификации. В этот самый короткий по астрономическому времени период подросток...
Типичные ошибки, возникающие в споре - Понятие и виды конфликта