Основные категории общения - Понятие и виды общения

1) Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми.

Когда общение рассматривают как обмен информацией, имеют в виду его коммуникативную сторону. Передача любой информации происходит посредством знаковых систем, знаков. Коммуникатор (тот, кто передает информацию) сознательно ориентирует свои действия на смысловое восприятие кодированной информации реципиентами (теми, кто воспринимает информацию). Передается информация вербальными или невербальными средствами. Для осмысленного восприятия информации реципиент декодирует ее.

Для того чтобы партнеры по переговорам понимали друг друга, должна быть выработана единая система знаков, разработан тезаурус понятий, позволяющий партнерам правильно ориентироваться в определенной области знаний. В процессе общения коммуникатор и реципиент поочередно меняются местами: коммуникатор становится реципиентом, реципиент -- коммуникатором. Так организуется диалоговое общение. Кажется заманчивым весь процесс человеческой коммуникации описывать в терминах теории информации. Однако такой подход нельзя назвать корректным, так как в нем опускаются некоторые важные характеристики человеческой коммуникации. (4)

2) Перцептивная - процесс восприятия и понимания людьми друг друга. Существенной особенностью этой стороны общения является то, что восприятие партнерами друг друга всегда носит субъективный характер, и потому подвергается влиянию многих факторов: сложившихся в обществе стереотипов, уровня культуры (как в социальной группе, так и индивидуального), личного опыта, направленности и других индивидуальных свойств.

Так же в последние десятилетия в обиход вошло понятие "деловой флирт", которое подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений с партнером, независимо от его пола. Деловой флирт между партнерами по бизнесу возможен только при достаточном развитии у них способности к сопереживанию и умению анализировать впечатление, производимое на окружающих (рефлексия). Поскольку каждому человеку свойственно стремиться прогнозировать ситуацию, мы всегда имеем по поводу ситуации общения какие-либо ожидания, соответствующие нашему опыту и представлениям о людях. Такое явление носит название стереотипа ожидания.(5)

3) Интерактивная же сторона общения заключается в обмене не только информацией, но еще и действиями. Когда собеседники вступают в контакт, то они узнают друг друга и находят точки соприкосновения, организуют совместную деятельность. Так и проявляется интерактивная функция общения.

Так же в интерактивной стороне общения рассматривается характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

К слову, в социальной психологии сложилось специальное направление, где интерактивная сторона общения взята за исходный пункт всякого социально-психологического анализа. Это направление -- символический интеракционизм -- связано с именем Г. Мида.

Г. Мид, выясняя социальную природу человеческого "Я", пришел к выводу, что становление "Я" происходит в ситуациях общения, которые понимаются не как совокупность реакций людей на мнения друг друга, а как совместная деятельность. В процессе совместной деятельности формируется личность, осознавая себя, причем, не просто смотрясь в других людей как в зеркало, но действуя совместно с ними.

Иногда все эти составляющие можно встретить под другими наименованиями. Например, коммуникативная сторона называется коммуникативно-информационной, перцептивная - аффективно-коммуникативной, а интерактивная сторона общения - регуляционно-коммуникативной. Естественно, что при этом смысл и назначение каждой из перечисленных функций сохраняются - люди делятся информацией, впечатлениями, создают основу или препятствия для своей совместной деятельности.(6)

Похожие статьи




Основные категории общения - Понятие и виды общения

Предыдущая | Следующая