Проблема профессионального выгорания в психологической науке, Понятие профессионального выгорания - Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов
Понятие профессионального выгорания
Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов различных направлений. В классических исследованиях Селье, а позднее - Лазаруса, Розепмана и Фридмана было показано, что длительное воздействие стресса приводит к таким неблагоприятным последствиям, как снижение общей психической устойчивости организма, появление чувства неудовлетворенности результатами своей деятельности, тенденция к отказу от выполнения заданий в ситуациях повышенных требований, неудач и поражений [23, с. 74].
Это своеобразное состояние было впервые описано в 1974 году американским психиатром Х. Фрейденбергером как специфическая реакция организма на рабочий стресс под названием "burnout" - "выгорание". В начале американский психолог X. Фрейденбергер впервые употребил словосочетание "эмоциональное выгорание" в связи с анализом требований, предъявляемых к социальным профессиям, основное содержание которых составляет межличностное взаимодействие. Первоначально автор описал это явление как ухудшение психического и физического самочувствия у представителей различных профессий [5, с. 97].
Профессиональное выгорание -- это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. По существу, профессиональное выгорание -- это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома -- стадия истощения [11,с. 57].
Профессиональное выгорание - динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, рассматривал его как неспецифическую защитную реакцию организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса: 1) нервное (тревожное) напряжение - его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента; 2) резистенция, то есть сопротивление, -- человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений; 3) истощение -- оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным [1, с. 64].
В 1981 г. Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки" [6,с. 118].
Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
Психофизические симптомы:
- - Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости); - ощущение эмоционального и физического истощения; - снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); - общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей); - частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта; - резкая потеря или резкое увеличение веса; - полная или частичная бессонница; - постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; - одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке; - заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
Социально-психологические симптомы:
- - Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности); - повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; - частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя); - постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность); - чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что "что-то не так, как надо"); - чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или "я не справлюсь"; - общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "как ни старайся, все равно ничего не получится").
Поведенческие симптомы:
- - Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее -- все труднее и труднее; - сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы); - постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает; - руководитель затрудняется в принятии решений; - чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам; - невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий; - дистанцированность от сотрудников и людей, повышение неадекватной критичности; - злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.
Замечено, что симптоматика профессионального выгорания может быть "инфекционной" и проявляться не только у отдельных работников. Нередко встречается профессиональное выгорание организаций, которое проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения. В таких случаях заметно "стираются" индивидуальные различия между работниками, они становятся неестественно похожими и одинаковыми, как бы "на одно лицо". Люди становятся пессимистами, у которых нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями [34, с. 94].
Форманюк Т. В. выделил факторы, способствующие развитию синдрома "сгорания" [11, с. 89 - 91]:
- 1. Личностный фактор, включающий особенности мотивации деятельности, реакции на стресс (агрессия, соперничество), жизнь ради работы ("трудоголики"). 2. Ролевой фактор, состоящий в работе в условиях высокой личной ответственности. 3. Организационный фактор, содержащий отношение администрации к работнику (забота о профессиональном росте, организация здоровых отношений сотрудников и др.)
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982) -- три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности [28, с. 34].
Три стадии "сгорания" (К. Маслач)
Эмоциональное истощение - когда наступает безразличие к потребностям других людей, презрение к их чувствам, что указывает на переход ко второй стадии - деперсонализации:
- - начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе; - исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи; - возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: "Не лезьте ко мне, оставьте в покое!"
Деперсонализация, когда педагог перестает воспринимать учеников как личностей. Он дистанцируется, ожидая от них самого худшего. Негативные реакции проявляются по-разному: нежелание общаться, склонность унижать, игнорировать. Подобное отношение к окружающим нарастает до тех пор, пока не обратится на самого себя. Оказывающий помощь начинает страдать от чувства вины. Наступает третья стадия - сокращенная профессиональная реализация:
- - возникают недоразумения с учениками и родителями, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них; - неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии учеников -- вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала -- это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
Сокращенная профессиональная реализация - когда у специалиста возникает ощущение, что он плохо работает, снижается самоуважение, может наступить депрессия. Некоторые в этой ситуации начинают искать помощь, считая, что причина - нерешенные личные проблемы. Другие склонны менять работу [41, с. 76]:
- - притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру "уплощается", человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни; - такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
Уровни проявления эмоционального сгорания:
- 1. Физиологический (начальный уровень) - проявляется в виде головных болей, болей в пояснице, шейном отделе позвоночника, плечах, горле, животе, общем недомогании, нарушении сна и т. д., возникающих без причин. Если не принять меры, возникает следующий уровень эмоционального сгорания. 2. Эмоциональный - выражается в состоянии напряженности, тревоги, беспокойства, взволнованности, агрессии (депрессии), эмоциональной истощенности, раздражительности. 3. Поведенческий - проявляется в виде бурных неадекватных реакций, опоздания на работу, стремления уйти пораньше, частых перерывов в работе, стереотипности восприятия учеников, усиления тяги к вредным привычкам. 4. Смысловой - утрата смысла профессиональной деятельности, негативное отношение к себе как к специалисту.
Мы считаем нужным отразить в работе аспекты профессионального выгорания:
Первый -- снижение самооценки. Как следствие, такие "сгоревшие" работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.
Второй -- одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с людьми.
Третий -- эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям -- гастриту, мигрени. Симптомы профессионального выгорания.
Таким образом, "Профессиональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия" [3, с. 182].
Похожие статьи
-
Многие исследования показывают, что ключевую роль в синдроме "выгорания" играют эмоционально затрудненные или напряженные отношения в системе "человек -...
-
Заключение - Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов
В дипломной работе мы исследовали личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов. В первой части нашего исследования на основе...
-
Эмпирическое исследование профессионального выгорания педагогов В исследовании участвовали 40 человек, все испытуемые являются педагогами: учителя...
-
Исследования синдрома профессионального выгорания позволили выделить такие факторы, вызывающие выгорание, как социально-психологические, профессиональные...
-
Введение - Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов
Актуальность исследования проблемы определяется тем, что модернизация системы российского образования выдвигает особые требования к личности педагога....
-
Для подтверждения гипотезы, что педагоги с высоким показателем самоактуализации, ценностей и смысла более устойчивы к профессиональному выгоранию, мы...
-
Обзор литературы по интересующей нас теме показал что актуальность изучения психологической готовности к профессиональной деятельности отмечается многими...
-
Понятие этноса и подходы к изучению этнических особенностей социальных представлений Социальное представление этничность Категории "этнос" и "нация"...
-
Этничность - это совокупное психологическое образование, которое включает этническое сознание, этническое самосознание, и этническую самоидентификацию, а...
-
Саморазвитие есть сложное инволюционно-эволюционное поступательное движение, в ходе которого происходят прогрессивные и регрессивные интеллектуальные,...
-
Оценка отношений подростка с классом. Предлагаемая методика позволяет выявить три возможных "типа" восприятия индивидом группы. При этом в качестве...
-
Обратимся к основным положениям теории социальных представлений, разработанной С. Московичи и его учениками. Ключевым понятием концепции социальных...
-
Проблема изучения эмоциональной устойчивости человека к воздействию стресс-факторов, профилактики стресса и выхода из него требует рассмотрения значения...
-
Проблема изучения эмоциональной устойчивости человека к воздействию стресс-факторов, профилактики стресса и выхода из него требует рассмотрения значения...
-
Чувства и их влияние на профессиональную деятельность - Психология профессиональной деятельности
Чувством, или эмоцией, называется переживание человеком своего отношения к тому, что он познает и делает; к вещам и явлениям окружающего мира, к другим...
-
Соотношение понятий и их определение - Психология личности
А) Способность человека к переживанию и сочувствию другим людям - это эмпатия. Например, по телефону услышав взволнованный голос друга, который...
-
Понятие "Эмоциональных состояний" - Психология личности
Эмоциональные состояния - психические состояния, которые возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только уровень...
-
Понятие "стресс" и его виды - Стресс и его виды
Стресс - это реакция человеческого организма, возникающая в ответ на действие раздражителя независимо от того, какой он несет заряд - отрицательный или...
-
Основы концепции социального мышления в отечественной психологии были заложены С. Л. Рубинштейном, А. Н. Леонтьевым, с категорией "социальные...
-
ВВЕДЕНИЕ - Проблема социальных представлений в психологической науке
Проблема исследования обладает высокой социальной и научной актуальностью. Теоретическая значимость теоретико-эмпирического исследования этнических...
-
При ответе на вопрос о начале проявления интереса к профессии большинство первокурсников (84%) ответили, что он появился только после окончания школы....
-
Важнейшим условием психологического консультирования является его анонимность. Это значит, что любая информация, сообщенная клиентом - психологу не может...
-
Личностный подход - Понятие и основные принципы психотерапии
Это понятие, традиционно подчеркиваемое в отечественной литературе, отражает важнейший принцип психотерапии и всей медицины в целом Личностный подход --...
-
Введение, Исторический обзор психологических исследований проблемы творчества - Творческое мышление
Творческое мышление - один из интереснейших феноменов, выделяющих человека из мира животных. Уже в начале жизни у человека проявляется настоятельная...
-
Психологические представление о нравственных ориентирах В кратком словаре по философии понятие нравственности приравнено к понятию мораль. "Мораль...
-
Целесообразно дать некоторую общую характеристику динамики мотивационно-целевой основы обучения учебно-познавательной деятельности студентов на разных...
-
Возрастание роли профессионализма в современных условиях с особой остротой ставит проблему профессиональной компетентности специалиста. Что же включает в...
-
Социализация, и ее институты - Понятие и принятие подростков как психолого-педагогической проблемы
Слово "социализация" означает совокупность всех социальных и психологических процессов, посредством которых индивид усваивает систему знаний, норм,...
-
Подростковый возраст и его специфика Главное содержание подросткового возраста составляет его переход от детства к взрослости. Этот переход...
-
Вводная часть Принципиальным этапом освоения деятельности является ее принятие учеником. Решение об этом определяется тем, насколько представление...
-
Эмоциональное состояние детей в семьях после развода Появление эмоциональных реакций связано с рядом неблагоприятных событий в детстве. Семейные...
-
Психологическая характеристика темпераментов - Темперамент и характер
По мнению И. П. Павлова, темпераменты являются "основными чертами" индивидуальных особенностей человека. Их принято различать следующим образом:...
-
Изучение тревожности в отечественной и зарубежной психологии Исследование проблем тревожности в отечественной психологии Проблема тревожности постоянно...
-
Социальные факты восприятия - Понятие и виды имиджа, приемы и формирование имиджа
Восприятие , Перцепция -- познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира. Это психический процесс, заключающийся в отражении предмета или...
-
Понятия "Эмоция" и "Чувства" - Психология личности
Эмоция чувство психология Переживание человеком своего отношения к тому, что он делает или познает, к другим людям, к самому себе, называют чувствами и...
-
Соотношение понятий и их определения - Стресс и его виды
Аффект (от лат. affectus - душевное волнение, страсть) - сильное, быстро возникающее и бурно протекающее психическое состояние, характеризующееся сильным...
-
Психические состояния представляют собой целостные характеристики психической деятельности за определенный период времени. Сменяясь, они сопровождают...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: - Проблема социальных представлений в психологической науке
Подведем итоги теоретического исследования. Нами были проанализированы возможности теории социальных представлений и разработанных в ее рамках подходов,...
-
ВЫВОДЫ - Проблема социальных представлений в психологической науке
При обзоре основных теоретических положений, нами были выявлены следующие основные принципы: 1. Существенный вклад в исследование психологии больших...
-
Исходя из теоретического анализа психологической литературы по данной проблеме мы предполагаем, что: В ходе профессионального становления, во время...
Проблема профессионального выгорания в психологической науке, Понятие профессионального выгорания - Личностные детерминанты профессионального выгорания педагогов