Жесты и телодвижения - Законы делового общения

"Жест есть не движение тела, а движение души". Он сообщает о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест - свидетельствует о черте его характера.

Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:

Активная жестикуляция - частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;

Чрезмерная жестикуляция - признак беспокойства или неуверенности.

При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:

Демонстрация открытых ладоней - показатель откровенности;

Сжатие кулаков - внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);

Прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи - удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;

Прикосновение к носу или легкие почесывания его - неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;

Поглаживание подбородка - момент принятия решения;

Суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, троганье частей одежды) - настороженность, нервозность, смущение;

Покусывание ногтей - внутреннее беспокойство;

Оттягивание от шеи явно мешающего воротничка - человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;

Протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот - пауза для обдумывания, просьба подождать;

Снятие очков и бросание их на стол - чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема;

Гашение или откладывание сигареты - период максимального напряжения;

Наклон головы набок - пробуждение интереса;

Постоянное отбрасывание якобы "мешающих" волос со лба - беспокойство;

Явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо - ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе).

Похожие статьи




Жесты и телодвижения - Законы делового общения

Предыдущая | Следующая