Деловое общение реализуется в следующих основных формах - Деловая этика

    - Деловая беседа -- передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам. По итогам деловых бесед принятие решений, заключение сделок необязательно. Деловая беседа выполняет ряд функций, в том числе: взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; стимулирование деловой активности и пр. Деловая беседа может предварять переговоры или быть элементом переговорного процесса. - Деловые переговоры -- основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованныхсторон. Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов. - Спор -- столкновение мнений, разногласия по какому-либо вопросу, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою точку зрения. Спор реализуется в форме диспута, полемики, дискуссии и пр. - Деловое совещание -- способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов. - Публичное выступление -- передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства. - Деловая переписка -- обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста. Письма, исходящие из вышестоящих организаций, содержат, как правило, указания, уведомления, напоминания, разъяснения, запросы. Подведомственные организации направляют вышестоящим сообщения, запросы. Организации обмениваются письмами, содержащими просьбы, предложения, подтверждения, извещения, сообщения и пр. Переписка как вид делового общения делится на собственно деловую и частно-официальную. Деловое письмо -- это корреспонденция, направленная ог имени одной организации на имя другой. Она может быть адресована коллективу или одному человеку, выступающему в качестве юридического

Лица. К такой корреспонденции относятся коммерческие, дипломатические и другие письма. Частно-официальным письмом является деловое послание, которое адресуется от имени частного лица организации частному лицу. Деловая переписка сохраняет и в настоящее время ряд этических и этикетных норм и правил, которые очеловечивают ее, ограничивая ее канцелярский характер.

В деловом общении, особенно во взаимодействии руководите - ней и подчиненных, используются такие методы воздействия, как поощрение, критика, наказание. Основные этические требования | Поощрениям -- их заслуженность и соразмерность качеству и *ффективности трудовой деятельности. Критика является наиболее распространенной формой выражения неудовлетворенности деятельностью подчиненных или коллег по работе. Критика должна быть объективной (т. е. вызываться негативным поступком, неумелой и недобросовестной работой) и конструктивной, вселять и работника уверенность в его способностях, мобилизовывать на лучшую работу. Наказание может быть осуществлено в виде выго - иора, штрафа, понижения в должности, увольнения. Основное этическое требование к наказаниям -- их неотвратимость за сис - гематические и осознанно допускаемые недостатки.

Похожие статьи




Деловое общение реализуется в следующих основных формах - Деловая этика

Предыдущая | Следующая