Введение - Виды и формы контроля за исполнением управленческих решений

Россия медленно выходит из экономического кризиса. Однако около половины промышленных предприятий страны с точки зрения формальных финансовых критериев (а часто и по существу) неплатежеспособны. Эти предприятия нуждаются в помощи. Помощь им может быть предоставлена в двух формах: либо в форме инвестиций, которые прежнее руководство предприятием вряд ли сможет вернуть; либо в форме процедуры финансового оздоровления, которая предполагает реформирование предприятия и появление на нем или на его базе имущественного комплекса эффективного бизнеса под патронажем стратегического собственника.

Для осуществления радикальных перемен требуется адекватный механизм управления, финансового мониторинга, диагностики риска банкротства, с помощью которых можно было бы на базе рыночных отношений и новых морально-этических норм резко повысить эффективность российского производства. Необходима сложная и многогранная система управления как экономикой в целом, так и каждым предприятием в отдельности с учетом его специфики. Именно инвестиции способствуют решению многих проблем экономики предприятия, отрасли и даже страны в целом.

Коммерческие банки на сегодняшний день являются источником основных инвестиций.

Цель данной работы - рассмотреть виды и формы контроля.

Задачи:

    1) рассмотреть виды и формы контроля за исполнением управленческих решений; 2) изучить внешний и внутренний контроль в коммерческом банке.

Решений

В организационных структурах управления процессы принятия решений реализуются постоянно. Управленческие решения принимаются в ситуациях:

    * возникновения новых условий, обстоятельств, нарушающих нормальный режим функционирования организации с целью возврата ее на оптимальный уровень; * необходимости сохранения неизменными созданные условия, если режим функционирования организации оптимален; * необходимости перевода организации на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями.

Принятие управленческого решения предполагает действия, направленные

    1. на восстановление контроля за ходом событий; 2. корректировку нормативов оценки деловой информации в соответствии с обстановкой; 3. использование открывшихся возможностей

Управленческие решения принимаются на всех уровнях иерархической структуры предприятия. При этом определяются цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и пути их е преодоления. Все эти моменты формируются в виде управленческого решения.

Управленческое решение -- творческое, волевое действие субъекта менеджмента на основе знания объективных законов функционирования управляемой подсистемы, анализа информации о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.

Для управленческого решения характерны:

    * целенаправленность; * волевой характер; * директивность; * конкретность.

Проблема -- ситуация, характеризующаяся таким различием между желаемым и существующим состоянием управляемой подсистемы, которое препятствует ее развитию и нормальному функционированию.

В обеспечении эффективности контроля важно довести до сведения соответствующих работников организации как установленные стандарты, так и достигнутые результаты. Информация должна быть точной, поступать вовремя, а стандарты поняты сотрудниками.

Менеджер определяет, какие действия необходимо предпринимать. Такими действиями могут быть:

    * невмешательство в работу (ничего не нужно предпринимать); * устранение отклонений; * изменение стандартов в результате их пересмотра.

В первом случае фактические результаты совпадают со стандартами. Во втором следует установить причины отклонений и добиться возвращения к правильным действиям. Это происходит через изменение некоторых внутренних переменных. Третий случай предусматривает пересмотр планов, а следовательно, и стандартов. Стандарты могут оказаться нереальными, так как они основываются на планах, а планы -- это лишь прогнозы будущего. Бывает так, что в процессе реализации плана становится ясно, что планы составлены слишком оптимистично и требования стандартов выполнить практически невозможно. Это сводит на нет мотивацию. Поэтому стандарты пересматриваются в сторону понижения Казначевская Г. Б. Менеджмент. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005..

Контроль может выявить необходимость пересмотра стандартов в сторону повышения. Это нередко случается в успешно работающих организациях.

Люди являются неотъемлемым элементом контроля. Следовательно, при разработке контроля менеджер должен учитывать поведение людей.

Правильно организованный контроль очень важен и во многом зависит от искусства менеджера. Он должен быть достаточно требователен, чтобы подчиненные всегда чувствовали ответственность за свои действия и решения. И в то же время по-настоящему умелый менеджер знает, что непрерывно контролировать своих подчиненных вредно: они теряют самостоятельность, инициативу и начинают верить, что без менеджера не смогут сделать ни шагу.

Есть сферы деятельности, где контроль намеренно делают видимым. Например, бухгалтер знает о том, что его работа будет проверяться ревизором, рабочие на производственной линии знают, что изготовленные детали пройдут проверку в отделе технического контроля, перепроверяется работа банковских служащих и др. Наглядность контроля имеет цель оказать воздействие на поведение сотрудников, сконцентрировать их усилия, чтобы предотвратить ошибки в работе и направить на достижение целей организации.

Менеджеру следует учитывать побочные эффекты контроля. Один такой эффект -- срыв в поведении людей. Это бывает в случае слишком частого проведения контроля.

Другой эффект можно назвать "поведением, ориентированным на контроль". Люди понимают, что их достижения и ошибки в областях, где руководство установило стандарты и осуществляет контроль, служат основанием для распределения вознаграждений и наказаний. Поэтому подчиненные обычно хотят "хорошо выглядеть" при проверке. Исследованиями выявлена тенденция сотрудников всячески поддерживать работу в тех областях, где проводятся измерения, и снижать усилия там, где измерения не проводят. Специалисты в области менеджмента дают рекомендации по повышению эффективности контроля:

    * установить осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками; * обсуждать с сотрудниками ожидаемые результаты; * устанавливать жесткие, но достижимые стандарты; * избегать чрезмерного контроля; * вознаграждать за достижение стандарта Вьюниковская А. Г. Финансовый менеджмент. - М.: БУКЛАЙН, 2005..

Похожие статьи




Введение - Виды и формы контроля за исполнением управленческих решений

Предыдущая | Следующая