Деятельность организации посредством бизнес - процессов, Объекты реинжиниринга - Реинжиниринг бизнес-процессов

Чтобы обеспечить эффективную деятельность организации достаточно всего от 3-х до 10-ти основных бизнес - процессов.

Выделяют 3 вида типичных бизнес - процессов:

    1. Выработка стратегии. 2. Разработка нового товара. 3. Выполнение заказов.

Масштаб программы реинжиниринга зависит от того, сколько основных бизнес - процессов будет ею охвачено. Для большинства российских компаний наиболее актуален кризисный реинжиниринг, поскольку перед ним стоит проблема банкротства, следовательно задачами реинжиниринга является:

- объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании и создание интегрированной корпоративной информационной системы управления.

- обеспечение общего снижения затрат и имеющий возможность гибкого реагирования на изменение рыночной ситуации в системе управления.

Объекты реинжиниринга

Модель бизнеса - представление основных хозяйственных процессов фирмы, взятых в их взаимодействии с деловой средой фирмы.

Будущий образ фирмы - это упрощенный образ оригинала, отражающий главные его черты и не учитывающий второстепенные детали.

Процесс реинжиниринга базируется на 2-х этих понятиях:

    - будущий образ фирмы - модель бизнеса

Объектом реинжиниринга являются Не организации, а процессы. Компании подвергают реинжинирингу Не Отделы продаж, а работу, выполняемую персоналом этих отделов.

В каждой фирме присутствуют следующие объекты реинжиниринга:

    А) разработка продукта - от выработки концепции продукта до его создания; Б) продажи - от выявления потенциального клиента до получения заказа; В) выполнение заказа - от оформления заказа до получения платежа; Г) обслуживание бизнес - процесса как объект - от получения запроса по претензиям до разрешения возникшей прпоблемы.

Похожие статьи




Деятельность организации посредством бизнес - процессов, Объекты реинжиниринга - Реинжиниринг бизнес-процессов

Предыдущая | Следующая