Реинжиниринг - оптимизация бизнес-процессов, Бизнес - процессы - Реинжиниринг бизнес-процессов

Инжиниринг - комплекс инженерно-консультационных услуг на коммерческой основе по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации.

Ре - означает возобновление или повторность действий.

Полный цикл инжиниринга включает:

    1. предпроектный этап работы (маркетинговые исследования) 2. проектирование 3. послепроектный этап (непосредственная разработка бизнес-процесса) 4. рекомендательные услуги по эксплуатации или реализации создаваемого бизнес-процесса.

Деятельность любой компании состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели, например: начисление заработной платы сотрудникам, доставка товаров клиенту и т. д.

Эффективность деятельности компании (прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании) определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании.

Бизнес - процессы

Бизнес-процесс - четко очерченный набор операций, совершаемых с определенным алгоритмом и ради достижения конкретного результата, принципиально важного для компании.

Бизнес-процесс не всегда совпадает с зоной ответственности того или иного отдела. Обычно в нем участвуют сотрудники разных подразделений фирмы.

Основоположником данной науки является М. Хаммер. Он подчеркивал: "Бизнес-процесс пересекает функциональные границы, поэтому бизнес-процессы имеют следующую структуру:

    1. - стратегическое планирование (формирование целей и политики компании); 2. - производство (от закупки сырья до отгрузки продукции); 3. - разработка нового продукта (от выработки концепции до создания образца); 4. - продажи (от выявления потенциального клиента до получения заказа); 5. - выполнение заказа (от оформления заказа до получения платежа)".

Бизнес-процесс характеризуется 2-мя направлениями:

"Как есть" и "Как надо" - это 2 сдандартных базовых подхода в процессном управлении.

По мере движения от одного состояния к другому происходит оптимизация бизнес-процесса.

Похожие статьи




Реинжиниринг - оптимизация бизнес-процессов, Бизнес - процессы - Реинжиниринг бизнес-процессов

Предыдущая | Следующая