Модель покупательского поведения - Понятие и сущность маркетинга
Модель покупательского поведения включает в себя следующие категории:
- 1. Побудительные факторы маркетинга (товар, его цена, методы распространения и стимулирование сбыта). 2. Прочие раздражители (экономические, политические, культурные, социальные, научно-технические). 3. Сознание покупателя (его характеристики и процесс принятия им решения о покупке). 4. Ответные реакции покупателя (выбор товара, торговой марки, поставщика, времени совершения покупки).
Процесс приобретения того или иного товара включает в себя нижеперечисленные этапы:
- 1. Возникновение потребности:потребность возникает под влиянием внешних и внутренних факторов. Для предприятия конкретных действий человеком его потребность должна достичь определенного уровня интенсивности, т. е. вытеснить или подавить другие желания. Специалист по маркетингу должен выяснить, какие свои потребности покупатель удовлетворяет, приобретая данный товар, а также с помощью каких мероприятий может быть повышена интенсивность потребности. 2. Поиск информации:для удовлетворения возникшей потребности человеку необходима соответствующая информация о конкретном товаре. В зависимости от интенсивности потребности выделяют два состояния человека: состояние повышенного внимания (обострение внимания к той информации, которая связана с удовлетворением его потребности) и состояние активного поиска информации (при обострении интенсивности потребности человек намеренно начинает искать информацию об интересующем его товаре).
Источники информации:
- А) персональные (друзья, семья, знакомые, соседи); Б) коммерческие (выставки товаров, реклама, продавцы, упаковка); В) публичные (СМИ); Г) эмпирические (использование товара, эксперимент, испытание). 3. Оценка информации:полученную информацию человек соотносит со своими возможностями и формирует соответствующее отношение к данному товару. 4. Принятие решения о покупке: оценка полученной информации о товаре, а также учет влияния различных факторов на поведение покупателя относительно покупки. Специалист по маркетингу должен обеспечить потребителя необходимой информацией и обратить его внимание на те факторы, которые помогут мотивировать на покупку, т. е. помочь ему купить конкретный товар. 5. Впечатления после покупки. Впечатление от приобретения товара может быть различным: от полного удовлетворения до совершенного негатива к данной покупке. Маркетолог должен сделать все, чтобы покупатель не разочаровался в своем выборе.
Похожие статьи
-
Понятие, сущность, определение потребительского поведения Поведение Потребителей - деятельность, направленная на получение, потребление, распространение,...
-
Товар, как средство удовлетворения потребителей Товар - это центральный объект всего комплекса маркетинга. Верно утверждение: "Товар является постоянным...
-
Характеристики покупателей, влияющие на их поведение при покупке - Понятие и сущность маркетинга
Одной из основных задач специалиста по маркетингу является выявление тех, кто принимает решение о совершении покупки. Решение о приобретении того или...
-
Направления изучения потребителей - Понятие и сущность маркетинга
Выделяют основные направления изучения потребителей: 1) отношение потребителя к конкретной компании; 2) отношение к различным аспектам ее деятельности;...
-
Личностные и психологические факторы - Понятие и сущность маркетинга
Существует четыре группы факторов, которые оказывают прямое воздействие на покупательское поведение: личностные, психологические, социальные и...
-
Понятие и сущность маркетинга. Содержание и цели маркетинговой деятельности - Основы маркетинга
Маркетинг - это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной...
-
Стимулирование сбыта - Понятие и сущность маркетинга
Стимулирование сбыта является одним из элементов маркетинговых коммуникаций. В настоящее время оно находит все большее распространение в России....
-
Определение цены - Понятие и сущность маркетинга
На рынке установление правильной цены на товар - это очень сложная процедура, так как на уровень цены оказывают влияние многие факторы, такие как:...
-
Субъекты маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
Под субъектами маркетинга понимаются производители и предприятия обслуживания, оптовые и различные торговые организации, специалисты по маркетингу, а...
-
Методы маркетинговой деятельности - Понятие и сущность маркетинга
При осуществлении своей деятельности и достижении поставленных целей фирма может оперировать несколькими методами маркетинга. 1. Метод ориентации на...
-
Концепция маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
В свое время профессор маркетинга Северо-Западного университета США Ф. Котлер дал понятие "концепции маркетинга", определив ее "как сравнительно новый...
-
Поведение покупателей и принятие ими решения о покупке происходит под воздействием маркетинговой среды и совокупности факторов, из которых выделяются...
-
Классификация маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
Основная классификация маркетинга по приоритетным задачам: 1. Дифференцированный - это деятельность фирмы в нескольких сегментах рынка с производством...
-
Сегментация рынка, Понятие и сущность сегментирования - Понятие и сущность маркетинга
Понятие и сущность сегментирования После того как фирма провела всесторонний и тщательный анализ рынка, желаний и характеристик потребителей, она должна...
-
Маркетинговые коммуникации В условиях современного бизнеса компаниям, производящим качественную и относительно недорогую продукцию, недостаточно просто...
-
Стратегии продвижения товара - Понятие и сущность маркетинга
Выделяют две основные стратегии продвижения товара: вынуждение и проталкивания. Стратегия вынуждения ориентируется на конечного потребителя товара в...
-
Сбытовая политика предприятия Сбытовая политика любого предприятия имеет большое значение в маркетинговой деятельности этого предприятия. Именно система...
-
Значение ценообразования в маркетинге, Маркетинговое понятие цены - Понятие и сущность маркетинга
Ценообразование является решающим инструментом маркетинга, а уровень цен - это своеобразный индикатор функционирования конкуренции. Ценовая конкуренция...
-
Маркетинговое представление рынка - Понятие и сущность маркетинга
В основе понятия "маркетинг" лежит термин "market" - рынок, поэтому необходимо остановиться на рассмотрении рынка и его основных характеристик. Рынок -...
-
Понятие и сущность маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
Маркетинг (от англ. market - "рынок") - это оригинальное единство строгой науки и умение эффективно работать на рынке. Маркетинг - это единый комплекс...
-
Моделирование покупательского поведения - Конкурентоспособность предприятия связи
Потенциальные покупатели товаров, как физические, так и юридические лица, являются разными субъектами рынка по статусу, положению на рынке, уровню...
-
Виды маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
1. Конверсионный. Данный вид связан с негативным спросом. Негативный спрос - это такая ситуация, когда на рынке все или многие потребители отвергают...
-
Управление маркетингом - Понятие и сущность маркетинга
В индустриальную эру с характерной бюрократической системой управления было оправдано для компании все управление поручать узким специалистам в той или...
-
Понятие сегмента и ниши рынка - Понятие и сущность маркетинга
Сегмент - это определенная группа потребителей, которая обладает одним или несколькими устойчивыми признаками, определяющими их поведение на рынке....
-
Стратегия и возможности сегментации рынка - Понятие и сущность маркетинга
После проведения сегментации рынка фирме необходимо принять решение: на скольких и каких сегментах она будет работать. Также важно выбрать стратегию....
-
Этапы сегментирования - Понятие и сущность маркетинга
Существуют (выделяют) основные этапы сегментирования: 1) выявление требований и основных характеристик, предъявляемых потребителем к товару (услуге),...
-
Внешняя маркетинговая среда - Понятие и сущность маркетинга
Внутренняя маркетинговая среда - это макросреда фирмы. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном...
-
Понятие и сущность товара - Товар как элемент комплекса маркетинга
2.1 Определение товара и его характеристики Товар - сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых...
-
Анализ в маркетинге, Анализ внутренней и внешней среды - Понятие и сущность маркетинга
Анализ внутренней и внешней среды Любая организация функционирует в рамках внутренней и внешней среды. Внешняя среда организации включает такие элементы,...
-
Концепции силы - Сущность и понятия маркетинга рабочей силы
В настоящее время можно выделить следующие концепции маркетинга рабочей силы: 1. Концепция эффективного формирования профессиональной рабочей силы [28]....
-
Сущность и понятия маркетинга рабочей силы - Сущность и понятия маркетинга рабочей силы
На основе маркетингового подхода можно добиться увеличения реальной отдачи и результативности производства без привлечения дополнительных ресурсов....
-
Цели и задачи маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
Маркетинг - это общественная наука, поэтому затрагивает великое множество людей. В силу ряда причин (образование, социальное положение, религиозные...
-
Виды торговых посредников - Понятие и сущность маркетинга
В зависимости от отношения к риску и приобретения прав собственности на товар оптовых посредников принято классифицировать: 1 группа - дилеры, которые...
-
Система товародвижения - Понятие и сущность маркетинга
Система товародвижения - это совокупность элементов внутренней и внешней среды. Элементы внутренней среды: скорость обработки заказа, контроль за...
-
Маркетинговая среда - Понятие и сущность маркетинга
Маркетинговая среда представляет собой совокупность субъектов и факторов, влияющих на возможность управления службой маркетинга устанавливать и...
-
Показатели финансового положения фирмы - Понятие и сущность маркетинга
Показатели финансового положения фирмы: 1. Прибыльность: рентабельности, фондоотдача, фондорентабельность, квота собственника, возврат на капитал. 2....
-
Регулирование ценообразования - Понятие и сущность маркетинга
На ценообразование влияют различные факторы внешнего воздействия: политика государства, тип рынка, количество участников канала товародвижения,...
-
Роль цены на рынке, Процесс установления цены на новый товар - Понятие и сущность маркетинга
Цена - это наиболее контролируемый элемент маркетинга фирмы. Роль цены заключается в ее основных функциях: 1. Учетная: показывает, какое количество труда...
-
Исследования с использованием фокус-группы - Понятие и сущность маркетинга
Исследование с использованием фокус-группы - это некий маркетинговый ход, абсолютно коммерческое изобретение. Фокус-группы применяются тогда, когда нужны...
-
Каналы товародвижения, Понятие, сущность и классификация услуг - Понятие и сущность маркетинга
Канал распределения товара - это путь движения товара от продавца (производителя) к покупателю, а также это организации либо отдельные лица, занимающиеся...
Модель покупательского поведения - Понятие и сущность маркетинга