Речевые клише и канцеляризмы - Особенности официально-делового стиля

Клише - речевые стереотипы, готовые обороты, используемые в качестве легко воспроизводимого в определенных условиях и контекстах стандарта, - являются конструктивными единицами речи и, несмотря на частое употребление, сохраняют свою семантику.

Примеры:

Представляем Вам на рассмотрение и утверждение...

Направляем (высылаем, возвращаем) Вам...

Сообщаем Вам, что в период с... по

Акт составлен комиссией...

Проверкой установлено, что...

Считаем целесообразным...

В соответствии с договоренностью, достигнутой....

Просим Вас рассмотреть вопрос о...

Просим Вас изыскать возможность...

В повседневной деловой обстановке (деловая, ра-бочая ситуация) также используются формулы ре-чевого этикета. Например, при подведении итогов учебного года, при определении результатов учас-тия в выставках, при организации различных ме-роприятий, встреч возникает необходимость кого-то поблагодарить или, наоборот, вынести порицание, сде-лать замечание. На любой работе, в любой организа-ции у кого-то может появиться необходимость дать совет, высказать предложение, обратиться с просьбой, выразить согласие, разрешить, запретить, отказать кому-то.

Приведем речевые клише, которые используются в данных ситуациях.

Выражение благодарности:

    -- Позвольте (разрешите) выразить (большую, огромную) благодарность Николаю Петровичу Быстрову за отлично (прекрасно) организованную вы-ставку. -- Фирма (дирекция, ректорат) выражает благо-дарность всем сотрудникам (преподавательскому составу) за... -- Должен выразить учащимся 10а класса (свою) благодарность за... -- Позвольте (разрешите) выразить большую (ог-ромную) благодарность...

За оказание какой-либо услуги, за помощь, важное сообщение, подарок принято благодарить словами:

    -- Я благодарен вам за то, что... -- (Большое, огромное) спасибо вам (тебе) за... -- (Я) очень (так) благодарен вам! Эмоциональность, экспрессивность выражения благодарности усиливается, если сказать: -- Нет слов, чтобы выразить вам (мою) благодар-ность! -- Я до такой степени благодарен вам, что мне трудно найти слова! -- Вы не можете себе представить, как я благода-рен вам! -- Моя благодарность не имеет (не знает) границ!

Совет, предложение:

Нередко люди, особенно наделенные властью, счи-тают необходимым высказывать свои предложения, советы в категорической форме:

    -- Все (вы) обязаны (должны)... -- Вам непременно следует поступить так... -- Категорически (настойчиво) советую (предла-гаю) сделать...

Советы, предложения, высказанные в такой фор-ме, похожи на приказание или распоряжение и не всегда рождают желание следовать им, особенно если разговор происходит между коллегами одного ран-га. Побуждение к действию советом, предложением может быть выражено в деликатной, вежливой или нейтральной форме:

    -- Разрешите (позвольте) дать вам совет (посове-товать вам)... -- Разрешите предложить вам... -- (Я) хочу (мне хотелось бы, мне хочется) посове-товать (предложить) вам... -- Я посоветовал бы (предложил бы) вам...

Я советую (предлагаю) вам...

Обращение с просьбой должно быть деликатным, предельно вежливым, но без излишнего заискивания:

    -- Сделайте одолжение, выполните (мою) просьбу... -- Если вам не трудно (вас это не затруднит)... -- Не сочтите за труд, пожалуйста, отнесите... -- (Не) могу ли я попросить вас... -- (Пожалуйста), (очень вас прошу) разрешите мне.... Просьба может быть выражена с некоторой кате-горичностью: -- Настоятельно (убедительно, очень) прошу вас (тебя)...

Согласие, разрешение формулируется следующим образом:

    -- (Сейчас, незамедлительно) будет сделано (вы-полнено). -- Пожалуйста (разрешаю, не возражаю). -- Согласен отпустить вас. -- Согласен, поступайте (делайте) так, как вы считаете нужным.

При отказе используются выражения:

    -- (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) помочь (разрешить, оказать содействие)... -- (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) выпол-нить вашу просьбу. -- В настоящее время это (сделать) невозможно. -- Поймите, сейчас не время просить (обращаться с такой просьбой), -- Простите, ко мы (я) не можем (могу) выпол-нить вашу просьбу. -- Я вынужден запретить (отказать, не разре-шить).

Немаловажным компонентом речевого этикета является комплимент. Тактично и вовремя сказанный, он поднимает настроение у адресата, настраивает его на положительное отношение к оппоненту. Комплимент говорится в начале разговора, при встрече, знакомстве или во время беседы, при расставании. Комплимент всегда приятен. Опасен только неискренний комплимент, комплимент ради комплимента, чрезмерно восторженный комплимент.

Комплимент относится к внешнему виду, свиде-тельствует об отличных профессиональных способ-ностях адресата, его высокой нравственности, дает общую положительную оценку:

    -- Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно, великолепно, молодо) выглядите. -- Вы (так, очень) обаятельны (умны, сообрази-тельны, находчивы, рассудительны, практичны). -- Вы хороший (отличный, прекрасный, превос-ходный) партнер (компаньон). -- Вы умеете хорошо (прекрасно) руководить (уп-равлять) людьми, организовывать их.

Похожие статьи




Речевые клише и канцеляризмы - Особенности официально-делового стиля

Предыдущая | Следующая