ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ - Проектирование автоматизированной информационной системы "Гостиница: регистрация клиентов, учет оплаты"
Частная гостиница "Под Телевышкой" является одной из лучших и недорогих гостиниц Бийска, которая принимает гостей с 2004 года. Она расположена на федеральной трассе М-52 при въезде в г. Бийскна ул. Волочаевская, 20в 3-х этажном здании с видом на Горный Алтай. В распоряжении гостей банкетный зал на 70 человек, уютное кафе на 30 посадочных мест, на 2-ом и 3-ем этажах расположенные комфортабельные номера, состоящие из 32 номеровкатегории Эконом и Комфорт, каждый из которых оснащен всем необходимым для приятного отдыха. На территории гостиницы имеется охраняемая парковка.
Клиентами гостиницы являются физические лица.
Описание номеров и их стоимость:
Классы номеров 3 вида: Эконом, Комфорт, Люкс.
Эконом: Удобный номер эконом-класса недорого обойдется, хотя обставлен вполне современной мебелью и оборудован новой и исправной техникой. Цена за 1 сутки: 850 рублей.
Люкс: Стильный и комфортабельный, среди удобств, имеющихся в номере, вы по достоинству оцените двухспальную кровать, кондиционер, телефон, DVD, фен. Цена за 1 сутки: 1500 рублей.
Комфорт: Хотите работать в спокойствии и уюте? Номер оборудован прекрасным рабочим столом, кроватью, креслами, также есть телевизор и холодильник. Цена за 1 сутки: 1000 рублей.
Расчетный час в 12:00 текущего дня.
Оплата происходит по времени:
При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда потребителя после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда с 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетногочаса оплата производится как за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Сотрудники гостиницы:
Директор гостиницы
Администратор гостиницы
Горничная
Портье
Бухгалтер
Кассир
Начальник охраны
Охранники
Шеф-повар
Повара
Официанты
Главный инженер
Сантехник
Лифтер
Электрик
В результате исследования предметной области была построена следующая организационная диаграмма (Рисунок 1.1).
Рисунок 1.1- Организационная структура гостиницы
Функционал каждого сотрудника в гостинице.
Директор гостиницы:
Осуществляет планирование деятельности гостиницы, руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью гостиницы.
Администратор гостиницы:
Принимает и обслуживает гостей, а также обсуждает с гостями цену за номер, сроки размещения, порядок оплаты.
Горничная:
Обеспечивает обслуживание туристов в номерах, поддерживает необходимое санитарно-гигиеническое состояние номеров и уровень комфорта жилых помещений, занимается оказанием бытовых услуг.
Портье:
Выдает ключи от номера и доносит багаж до номера.
Бухгалтер:
Решает вопросы финансового обеспечения гостей, получает отчеты с каждой торговой точки. Учитывает денежныесредства и ценные бумаги с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
Кассир:
Осуществляет операции по приему оплаты за аренду гостиничного номера и за оплату дополнительных услуг.
Начальник охраны:
Организует работу по охране собственности гостиницы от преступных посягательств, обеспечение охраны общественного порядка на территории гостиницы.
Охранники:
Охраняют собственность гостиницы от преступных посягательств, обеспечивают охрану общественного порядка на территории гостиницы.
Шеф-повар:
Осуществляет руководство над производственно - хозяйственной деятельностью подразделения.
Повара:
Подготавливают основную продукцию, входящую в меню, и готовят обеды для персонала и гостей, строго соблюдая технологический процесс и согласно установленным рецептам.
Официанты:
Принимают заказы от клиентов, сервируют столы. Ведут контроль над чистотой и состоянием столовых приборов.
Главный инженер:
Инженер организовывает разработку технических планов с учетом всех современных технологий и мировых стандартов. Организовывает внедрение новшеств в производственный процесс и осуществляет контроль над условиями труда, производственной санитарией и соблюдением безопасности.
Сантехник:
Разрабатывает, ремонтирует и собирает детали и узлы санитарно-технических систем центрального отопления, водоснабжения, канализации и водостоков.
Лифтер:
Управляет лифтами и контролирует их исправное состояние. Наблюдает за эксплуатацией лифта.
Электрик:
Обслуживает систему электрооборудования, обеспечивает технически правильную эксплуатацию, поддерживает исправное состояние электрооборудования.
Функционал персонала был проанализирован и построено следующее дерево функций (Рисунок 1.2).
Рисунок 1.2- Дерево функций
Гостиница предоставляет такие дополнительные услуги, как:
Бассейн - 3000 рублей.
Массаж - 5000 рублей.
Фитнес - 4000 рублей.
Экскурсии по городу - 2000 рублей.
Порядок бронирования, оформления и оплаты проживания в гостинице.
Номер или место в гостинице предоставляется гражданам по предъявлении паспорта, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета.
При наличии свободных мест по желанию потребителя может предоставляться одному лицу номер на два или более мест с полной оплатой стоимости номера.
Администратор имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администратор вправе принимать заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной или устной форме.
Плата за бронирование взимается с лиц, прибывших в гостиницу, единовременно в размере 25 процентов от цены бронируемого номера (места) за сутки независимо от того, по договорам, индивидуальным или групповым заявкам производится бронирование.
При опоздании кроме платы за бронирование взимается плата за фактический простой номера или места, но не более чем за сутки.
При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа от платы за бронь размещение в гостиницу производится в порядке общей очереди.
Плата за проживание и услуги в гостиницах осуществляется по свободным (договорным) ценам. Цены устанавливаются в соответствии с присвоенной гостинице категорией и уровнем обслуживания. В необходимых случаях может быть установлена почасовая оплата проживания. Сроки и формы оплаты за проживание и услуги устанавливаются исполнителем.
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда потребителя после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда с 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Ниже расписана схема обслуживания клиентов гостиницы.
Администратор встречает посетителя и узнает, забронировал ли клиент место заранее. При предварительном заказе данные о клиенте уже известны из заявки на бронирование. Администратор уточняет номер заявки и производит регистрацию.
При регистрации гостей без предварительного бронирования администратор проверяет наличие свободных номеров в журналерегистрации. Если в гостинице есть свободные номера, администратор предоставляет клиенту информацию об этих номерах в виде прайс-листа. Если клиента устраивают предоставленные варианты, то администратор выдает, клиенту на заполнение, регистрационную карточку. Администратор сверяет данные из регистрационной карты с данными из паспорта клиента и вносит при надобности, не достающие данные.
Администратор заключает договор с клиентом, в котором указаны вид размещения, продолжительность пребывания и стоимость номера. Затем администратор выписывает счет за проживание, который включает в себя тариф номера (или места) и число суток.
Кассир по счету рассчитывает стоимость проживания, принимает оплату и выдает клиенту квитанцию.
Администратор принимает квитанцию об оплате и заполняет карту гостя - документ на право входа в гостиницу и получения ключа от номера. Карта гостя выписывается в одном экземпляре, содержит следующие данные: фамилия гостя, номер комнаты и сроки проживания. После получение карты гостя, клиент предоставляет портье свою карту, после чего портье выдает ключ от номера клиента, а также провожает клиента до его номера.
После заселения гостя администратор записывает информацию о занятых и свободных номерахв журнал номеров данные о том, что этот номер теперь занят.
Похожие статьи
-
В данном курсовом проекте необходимо спроектировать автоматизированную информационную систему (далее АИС) "Гостиница: регистрация клиентов, учет оплаты"...
-
В качестве предметной области для дипломного проекта была выбрана организация МКДОУ детский сад №85 "Почемучка". Описание и основные виды деятельности...
-
Областью применения базы данных является Гостиница. Задачей администратора гостиницы является отслеживание финансовой стороны работы гостиницы. Его...
-
Прогноз погоды - научно обоснованное предположение о будущем состоянии погоды в определенном пункте или регионе на определенный период. Первый в истории...
-
Анализ предметной области ОАО "Ростелеком" образовалось 29 апреля 1994 года в результате преобразования государственного предприятия связи и информатики...
-
Описание предметной области Под автоматизированным рабочим местом понимается совокупность аппаратных и программных средств и методов, позволяющих...
-
Среди задач автоматизации отдельно следует выделить задачу автоматизации ведения базы объектов недвижимости, а также ведение базы данных клиентов...
-
В дальнейшем будут развиваться другие способы получения информации о погоде (спутниковые и радиолокационные). Достоинства: - точность информации о погоде...
-
Рынок объектов недвижимости В современном деловом мире в различных областях деятельности информационные массивы, с которыми приходится сталкиваться...
-
В современном гостиничном бизнесе используется огромное множество различных автоматизированных систем. Одной из популярных систем является - Fidelio....
-
Данная дипломная работа посвящена теме информационная система учета службы горючих и смазочных материалов войсковой части. Объектом разработки является...
-
В качестве предметной области рассматривается АРМ (Автоматизированное Рабочее Место) менеджера по работе с корпоративными клиентами. Задачей создаваемой...
-
В ходе выполнения данной курсовой работы были достигнуты поставленные цели и задачи, а именно: после изучения основных процессов, протекающих в...
-
Описание динамики системы программируемости данного вида деятельности составляет основу любой автоматизированной информационной системы специального...
-
Выбор информационной модели и программного средства ее представления - Проектирование информационной системы, основанной на реляционной базе данных,...
-
Для того чтобы оценить экономическую выгоду от внедрения АИС необходимо вычислить трудозатраты компании направленные непосредственно на реализацию...
-
Описание состава автоматизируемых бизнес-процессов Бизнес-процессы компании, подлежащие автоматизации, приведены в следующей таблице: Название...
-
Описание предметной области Предметной областью данной работы является работа салона красоты. Салон красоты представляет собой организацию,...
-
База данных создана в MS Access, сформированы таблицы и связи между ними. В программе "База данных общежития БГПК" в режиме просмотра возможно выполнение...
-
Сегодня на рынке представлено достаточно большое количество автоматизированных систем в области гостиничного бизнеса. Каждая организация выбирает систему...
-
Наименование и область применения Наименование: Автоматизированная информационная система "Отель" в дальнейшем именуемая АИС "Отель". Область применения:...
-
Россия располагает масштабным недоиспользуемым потенциалом энергосбережения, который по способности решать проблему обеспечения экономического роста...
-
Описание предметной области Лифтовая аварийная служба ООО "ОТИС-Лайн" в соответствии с функциональными обязанностями работников состоит из: 1)...
-
Входная информация разделяется на условно-постоянную и оперативно-учетную информацию. - Условно-постоянная информация включает в себя справочные данные о...
-
1.Технические (аппаратные средства) - это различные по типу устройства (механические, электромеханические, электронные и др.), которые аппаратными...
-
Описание предметной области В больших городах много аптек, и порой необходимо знать какой препарат и где можно купить. Для обеспечения оперативности...
-
Исследование предметной области Предметной областью данного проекта является Общежития №1 Барнаульского Государственного Педагогического Колледжа. В...
-
Прогноз погоды - научно обоснованное предположение о будущем состоянии погоды в определенном пункте или регионе на определенный период. Составляется...
-
Экономическое обоснование необходимости разработки информационной системы "Учет посещаемости в детском саду" В современных условиях хозяйствования...
-
Введение - Разработка информационной системы "Гостиница"
В настоящее время среди разработчиков базы данных большой популярностью пользуется реляционная система управления базами данных Access, входящая в состав...
-
Инструкция пользователя Для того чтобы пользователю было легко и просто работать с базой данной мы создали кнопочную форму, которая открывается при...
-
К информационному обеспечению системы Уровень хранения данных в системе должен быть построен на платформе СУБД MS SQL Server. Данные системы хранятся на...
-
Основываясь на анализе программных средств данного вида деятельности текущего уровня автоматизации, можно сделать вывод о наличии программных следующих...
-
Среди существующих программных и аппаратных информационных систем задействован ряд организаций источника информационного процесса, функциональность...
-
НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ И СВЯЗИ В последнее время в России наблюдается рост спроса на АС, объединяющие...
-
Описание предметной области Для описания предметной области была использована методология IDEF0. IDEF0 -- (ICAM DEFinition language 0) -- Function...
-
Задача Разработать автоматизированное рабочее место медицинского работника дошкольного учреждения. Постановка задачи Информация о функционировании...
-
Тема данного дипломного проекта - АРМ (автоматизированное рабочее место) начальника отдела безопасности с использованием технологии прототипного...
-
Документы Объекты прикладного решения "Документ" позволяют хранить в прикладном решении информацию о совершенных хозяйственных операциях или о событиях,...
-
Информационно-логическая модель предметной области - Информационная система Вуза
Информационно-логическая (инфологическая) модель предметной области отражает предметную область в виде совокупности информационных объектов и их...
ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ - Проектирование автоматизированной информационной системы "Гостиница: регистрация клиентов, учет оплаты"