Анализ потребителей - Информационные технологии в туризме
Учитывая специализацию деятельности фирмы особое внимание обращается на исследование целевой аудитории, которая неоднородна. Здесь важно определить круг потенциальных клиентов фирмы, их запросы и пожелания, финансовые возможности и, исходя из этого, затем уже определять комплекс действий, направленных на их завоевание и удержание.
Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.
Сотрудники турфирмы "Альфа-тур" определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:
- - возраст 25 - 45 лет; - уровень дохода - средний и выше среднего; - образование - разное; - семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек; - работа, профессия - чаще всего частные предприниматели; - жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе; - мотив путешествия - желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей желание посетить экзотическую страну (развлечения + новизна).
Таков основной сегмент, на котором работает "Альфа-тур". Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. Основными клиентами нашей фирмы являются представители практически всех возрастных групп.
Анализ показывает, что потребители не делают покупок в онлайновом режиме по следующим причинам: предпочитают услуги туристской компании; считают, что информация в Интернете является неполной; не доверяют виртуальным агентствам; не знают надежных туристских сайтов и не умеют ими пользоваться. По результатам социологического опроса почти 90% взрослых туристов считают, что в агентстве эту задачу решат лучше.
С другой стороны почти все турфирмы ориентированы на тот же сегмент. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.
Похожие статьи
-
Учитывая специализацию деятельности фирмы особое внимание обращается на исследование целевой аудитории, которая неоднородна. Здесь важно определить круг...
-
Предложение автоматизации предприятия "Авиаэкспресс-Сервис" с внедрением программного комплекса "САМО-ТурАгент" Процесс внедрения автоматизированного...
-
В области менеджмента в туристском бизнесе произошли также кардинальные изменения. Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой...
-
Для современного туристского бизнеса характерна очень высокая зависимость от наличия актуальной постоянно обновляемой информации, т. е. менеджер...
-
Прежде чем проанализировать конкурентов ООО "Авиаэкспресс-Сервис", надо провести ее SWOT анализ. Это делается для того, чтобы выявить сильные и слабые...
-
Внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе: Ведение внутреннего документооборота...
-
Анализ конъюнктуры рынка ИСУ в туризме За две недели было опрошено и обработано порядка 1430 анкет участников туристского рынка. В ходе опроса...
-
Проанализирована деятельность предприятия "Люкс Тур" и основные направления ее деятельности, описаны основные аспекты применения информационных...
-
Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристских организаций Поставщиками туристических услуг используется ряд...
-
Введение - Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис"
Достижения технического прогресса в области информационных технологий начала 21 века прочно завоевали свои позиции в туристской индустрии, в корне...
-
Характеристика деятельности компании Для анализа деятельности турфирмы "Альфа-тур" необходимо дать оценку общей системе, сформированной в данной фирме за...
-
Индустрия туризма за последнее десятилетие подверглась сильному влиянию компьютерных технологий. В настоящее время даже небольшие турфирмы в состоянии...
-
Предварительный расчет эффективности внедрения отобранного варианта информационных технологий является необходимым условием обеспечения руководства...
-
Гостеприимство - одно из фундаментальных понятий человеческой цивилизации, по мере развития которой оказание гостеприимных услуг людям, оказавшимся по...
-
Используя опыт своих партнеров, компания "САМО-Софт" разработала принципиально новый программный продукт для автоматизации турагентств, получивший...
-
Анализ организационной структуры Организационная структура - это целостная система, разработанная таким образом, чтобы эффективно добиться поставленной...
-
Характеристика деятельности предприятия Для анализа деятельности турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис" необходимо дать оценку общей системе, сформированной в...
-
Информация - связующее звено туристской области - Информационные технологии в туризме
Международный и внутренний туризм представляет собой мощную отрасль по торговле услугами. Основу туристической индустрии составляют фирмы туроператоры и...
-
Гостиница "Астория" открылась в 1912 году. Полная реконструкция здания была произведена в 1987 году силами лучших российских и финских специалистов в...
-
Совместная работа нескольких приложений - Информационные технологии
Система Windows исходно задумывалась как многозадачная. Это означает, что в ней одновременно могут работать несколько задач. Это действительно так....
-
Экономика страны и туризм тесно взаимодействуют друг с другом. Туризм оказывает большое воздействие на экономику региона, в котором он развивается. Можно...
-
и отрицательное на жизнь человека еще человечество не столь близко к черте, и вопрос - или не быть? - не звучал так как последнее разуму людей и в то же...
-
Проблемы информационной безопасности при использовании "облачных" технологий
В статье проводится обзор проблем информационной безопасности и потенциальных угроз, которым могут быть подвергнуты данные и приложения, развернутые в...
-
Сегодня на рынке представлено достаточно большое количество автоматизированных систем в области гостиничного бизнеса. Каждая организация выбирает систему...
-
Современные информационные технологии активно развиваются во всех областях управления бизнесом. Сегодня ведется активная работа по созданию...
-
Понятие системы поддержки принятия решений (СППР) - Компьютерные информационные технологии
Со временем количество информации, которую необходимо обработать для принятия нужного решения, стремительно увеличивается. Рост объемов...
-
Виды информационных технологий - Информационные технологии в деятельности органов внутренних дел
К основным видам информационных технологий относятся следующие. Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо...
-
Структура информационных систем - Методы анализа и конфигурации информационных систем
Из определения в частности следует, что в информационной системе имеется два компонента: программное обеспечение и электронное информационное хранилище....
-
Современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию. Появление новых технологий организации...
-
Как и в любом другом вопросе, отношение к информатизации не может быть у всех пациентов, врачей и организаторов здравоохранения одинаковым. Кто-то...
-
Введение, Технологии управления данными об изделии - Методы анализа объектов и решений
Отдельные детали и целые узлы, прежде выпускавшиеся на заводе, с одной стороны становятся покупными, а с другой - при необходимости могут и запускаться в...
-
Отразив данные на сотрудников "Авиэкспресс-Сервис" поэтапно, можно более конкретно рассмотреть показатели анализа статистики персонала и сделать выводы....
-
Анализ современных средств информационных технологий для принятия управленческих решений
Аннотация Статья представляет собой сравнительный анализ программных продуктов для решения задач по принятию управленческих решений. Abstract The article...
-
Аннотация Статья посвящена актуальному вопросу использования технологии информационного моделирования в современном строительстве. Выявлены основные...
-
А. по возрасту; Б. по стажу работы; В. по зарплате. Исходные данные для построения графиков приведены в таблицах. Данные приведены в таблицах 10-12....
-
Для достижения цели, поставленной в данной работе, необходимо проанализировать текущую ситуацию в области информационных систем, сравнить информационные...
-
После того, как был реализован процесс карьерного планирования в информационной системе, можно сделать выводы о том, что внедрение информационной системы...
-
В среде электронного ресурса ИИС "MD_SLAGMELT" (Рис. 6) для доступа к компоненту "моделирование" необходима учетная запись (пара логин/пароль) (Рис.7)....
-
Источники информации в информационной системе. Информационные модели объекта правления. Информационные массивы и потоки От решений, которые принимает...
-
Корпоративные сети. Характеристики корпоративных компьютерных сетей В зависимости от масштаба производственного подразделения, в пределах которого...
Анализ потребителей - Информационные технологии в туризме