Этика организации - Значимость корпоративной социальной ответственности и этики для бизнеса, проблема этики и социальной ответственности в организации

В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальное представление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Точно определить понятие "этика" достаточно сложно. В общем смысле этика - это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этические принципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.

Сегодня в круг этических норм менеджмента входят:

    1. нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму; 2. уважением к женщине, признание ее равноправия с мужчиной; 3. уважение к ветеранам и старикам; 4. уважение к властям и руководителям; 5. уважение к результатам чужого труда; 6. уважение к чужому горю; 7. стремление к чистоте и порядку; 8. опрятность в одежде.

Нарушением этических норм считается:

    1. неуважение к чужим физическим недостаткам; 2. неуважение к чужому мнению; 3. неуважение к науке, образованности, чужому опыту; 4. нарушение правил общественного поведения; 5. обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие; 6. невыдержанность, грубость, брань.

Менеджер нужен в организации в первую очередь для достижения высоких результатов, к которым можно отнести и этическое поведение компании.

Основная задача менеджера: обеспечить эффективное руководство конкретным подразделением организации или организаций в целом, направленное на достижение планируемых высоких конечных результатов на основе инноваций, рационального использования ресурсов, развития потенциала личностей подчиненных, формирования команды.

Ответственный подход менеджеров к своему делу состоит в формировании наиболее благоприятных условий для долговременного экономически эффективного функционирования предприятия. Такому подходу отвечает предпринимательство в рамках существующих легальных возможностей и на основе общепринятых морально-этических норм. Законопослушный добропорядочный менеджер должен принимать решения, исходя в равной степени из интересов компании, общества и своих собственных; в его решениях должны сочетаться этические и коммерческие (деловые) стандарты поведения.

Руководство несет ответственность за создание морального климата внутри организации, поэтому менеджеры высшего уровня должны быть ответственны за определение границы лояльности по отношению к возможной противозаконной деятельности организации. Поскольку эта граница в момент кризиса может исчезнуть или быть размытой, постольку она должна быть четко определена. Менеджеры вправе ожидать лояльности от сотрудников в условиях конкуренции, однако они не могут ожидать лояльности в противовес закону, морали, самому обществу.

Прямой обязанностью менеджера является приобщение персонала организации к этическому поведению. Для этого должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики менеджмента, нравственному воспитанию коллектива, контролю над соблюдением этических норм. Организации принимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся:

    1. разработка этических нормативов; 2. создание комитетов по этике; 3. проведение социальных ревизий; 4. обучение этическому поведению.

Этические нормативы

Описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создание нормативной этической атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, хотя некоторые воздают рабочие группы по этическим нормативам.

Комитеты по этике.

Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены этих комитетов - руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таким комитетов, но нанимают специалистов по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката - выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также выполнения функции "социальной совести" организации.

Социальные ревизии

Предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.

Обучение этическому поведению

Еще один подход, используемый организацией для повышения показателей этичности поведения, - обучение этическому поведению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этическому поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы.

Корпоративное поведение призвано обеспечивать высокий уровень деловой этики в отношениях между участниками рынка. Специалисты, принимающие участие в разработке Кодексов корпоративного поведения отмечают, что многие вопросы деятельности организации носят неэкономический характер, лежат за переделами законодательной сферы и имеют не юридический аспект своего решения, а этический. Поэтому многие положения законодательства, регулирующие корпоративное поведение, основываются на этических нормах и принципах.

Этические принципы, используемые в деловом сообществе, - это сложившаяся система норм поведения и обычаев делового оборота, не основанная на законодательстве и формирующая позитивные ожидания в отношении поведения участников корпоративных отношений. Следование этическим нормам помогает обществу избежать рисков, поддерживает долгосрочный экономический рост и способствует осуществлению успешной предпринимательской деятельности.

Этические нормы наряду с законодательством формируют политику корпоративного поведения общества, базирующуюся на учете интересов руководителей организации, или акционеров, и общества, что способствует укреплению позиций общества и увеличению его прибыли.

Кодексы.

Первый российский этический кодекс делового сообщества был принят в 1912 году, на 12 лет раньше, чем в США. Он назывался "Семь принципов ведения дел в России" Вот его положения:

    - уважай власть; - будь честен и правдив; - уважай права частной собственности; - будь верен своему слову; - живи по средствам; - будь целеустремлен.

Ряд этических кодексов был принят и в 90-е годы 20 века.

Были приняты такие кодексы, как:

    1. "Кодекс чести банкира" (1992 г.), который устанавливал, что "честь и достоинство человека превыше любых ценностей для банкира" и поэтому банкиры России должны: 1.1. Не делать деньги. В работе банкира главное не прибыль, а дело, приносящее прибыль. 1.2. Держать слово 1.3. Быть честным с самим собой, со своими партнерами и конкурентами 1.4. Дорожить интересами клиента, партнера как своими собственными. 1.5. Хранить тайну 1.6. Быть корректным в словах и поступках 1.7. Нести ответственность пред человеком, обществом и природой 1.8. Воздерживаться от любых поступков, подрывающих авторитет Ассоциации российских банков 1.9. Проявлять бескорыстие и гуманность 2. "Правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка" (1994 г.), 3. "Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов" (1994 г.), 4. "Кодекс профессиональной этики членов российского общества оценщиков" (1994 г.).

Кодексы корпоративной этики могут быть трех видов:

    1. Профессиональный описывает профессиональные этические дилеммы, нормы и стандарты поведения. Такой кодекс адресован всем сотрудникам, имеет большой объем, написан профессиональным языком. 2. Декларативный описывает идеологию компании и общие правила поведения. Адресован всем сотрудникам, написан простым понятным языком, имеет небольшой объем. 3. Развернутый - описывает политику в отношении ключевых групп, регламентирует поведение сотрудников, иногда содержит идеологическую часть. Адресован преимущественно менеджменту, написан с употреблением специальной терминологии, имеет большой объем.

Современные международные базовые принципы этики ведения бизнеса были приняты в 1986 году лидерами японских, европейских и американских предприятий.

Основные этические правила бизнеса, определяющие моральный облик организации:

1 Социальное сотрудничество работников

"Кюдсей". В переводе с японского: жить и работать вместе для общего блага и через это создавать возможности благополучия. Сотрудничать вместе в здоровой и честной конкуренции.

2. Человеческое достоинство

Каждый человек достоин уважения и не должен рассматриваться только как инструмент для достижения целей организации.

3. Ответственность за бизнес-процесс со стороны владельцев предприятий и наемных работников

Ценность организации для общества основана на улучшении благосостояния сообщества, предоставлении рабочих мест, а также на продуктах и сервисе, которыми обеспечивает организация своих потребителей. Для создания подобных благ для общества организация должна поддерживать свое экономическое "здоровье" и жизнеспособность. Нацеленность только на выживание в данном случае недостаточна. Организации играют важную роль для своих клиентов, работников и акционеров, разделяя с ними все блага, которые создают совместно с ними. Партнеры и конкуренты ожидают, что организация выполняет все свои обещания, будучи четкой и корректной по отношению к ним. Все организации ответственны за локальное, региональное, национальное и глобальное общество, в котором они работают. Они участвуют в создании будущего для этого общества.

4. Экономический и социальный результат от ведения бизнеса направлен на улучшение общества в целом

Организации, которые начинают работать в других странах, производят и продают, содействуют прогрессу в этих странах путем создания новых рабочих мест и возможностей. Также они способствуют развитию образования, прав человека и благосостояния общества.

5. Поведение в бизнесе: следование законам и духу доверия

Несмотря на наличие секретов производства, организации должны быть честными и открытыми партнерами, которые доверяют как на национальном, так и на межнациональном уровне.

6. Уважение международных и национальных традиций в экономике

Во избежание проблем и для поддержки свободной торговли и честной конкуренции организация должна уважать национальные и интернациональные законы.

7. Поддержка партнеров и взаимная торговля

Участники торговых сделок должны поддерживать ГАТТ и ВТО, интернациональную систему торговли и прочие международные торговые соглашения. Они должны сотрудничать во имя прогресса и либеральной торговли.

8. Уважением к окружающей среде

Организации должны защищать и улучшать окружающую среду, не допускать расточительства природных ресурсов.

9. Избегание нелегальных действий

Организации должны избегать отмывания денег и прочих нелегальных финансовых операций, не поддерживать криминальный бизнес.

Выполнение этих этических правил бизнеса способствует повышению благосостояния компании, улучшению ее репутации, поддержанию ее имиджа среди основных стейкхолдеров, и как следствие, повышение прибыльности и конкурентноспособности

Основу этических правил бизнеса составляют:

    1. гуманистические идеалы служения обществу, постоянная забота о его благополучии; 2. уважение прав отдельной личности; 3. идея социальной ответственности, как перед собственными работниками, так и перед своими партнерами и потребителями; 4. выстраивание доверительных отношений с партнерами; 5. уважение культурных, национальных и этнических традиций при общей тенденции к интеграции стран и экономик; 6. забота об окружающей природе; 7. четкое следование "букве" и "духу" закона; 8. "открытость" организации, подразумевающая прозрачность финансовых и других экономических сделок.

В 2002 году Российский союз промышленников и предпринимателей разработал Хартию корпоративной и деловой этики.

Основные принципы Хартии:

    1. Вести предпринимательскую деятельность, основываясь на принципах добропорядочности и справедливости, честности во взаимоотношениях со своими партнерами и конкурентами. 2. Способствовать укреплению основ института собственности, не предпринимать действий, направленных на подрыв его принципов. 3. Руководствоваться реальным смыслом законов, избегать применения различных толкований, не соответствующих духу законодательных актов, не использовать формальные процедуры для достижения целей, не совместимых c нормами корпоративной этики. 4. Отказываться от совершения действий, направленных на усиление социальной напряженности в обществе. 5. Не оказывать незаконного влияния на решения судебных, правоохранительных или иных официальных органов для достижения своих корпоративных целей. 6. С уважением относиться к своим конкурентам, не прибегать к незаконным формам борьбы, использовать только корректные методы, соответствующие корпоративной этике. 7. Заботиться о поддержании, как собственной деловой репутации, так и репутации российского бизнеса в целом, избегать участия в распространении напрямую либо через третьих лиц заведомо ложной и непроверенной информации. 8. В ситуации конфликта интересов добиваться разрешения споров путем переговоров, использовать механизмы внесудебного разрешения споров, предоставляемые Комиссией РСПП по корпоративной этике. Уважать решения Комиссии РСПП по корпоративной этике.

Нельзя не отметить, что основной проблемой как КСО, так и этики является их становление в стране. Чем выше уровень приверженности компаний или организаций принципов КСО и этики, тем выше их уровень развития в стране. Вместе с тем, становление КСО и этики может столкнуться с рядом трудностей. Такая ситуация наблюдается в России.

Похожие статьи




Этика организации - Значимость корпоративной социальной ответственности и этики для бизнеса, проблема этики и социальной ответственности в организации

Предыдущая | Следующая