Этика организации - Значимость корпоративной социальной ответственности и этики для бизнеса, проблема этики и социальной ответственности в организации
В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальное представление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Точно определить понятие "этика" достаточно сложно. В общем смысле этика - это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этические принципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.
Сегодня в круг этических норм менеджмента входят:
- 1. нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму; 2. уважением к женщине, признание ее равноправия с мужчиной; 3. уважение к ветеранам и старикам; 4. уважение к властям и руководителям; 5. уважение к результатам чужого труда; 6. уважение к чужому горю; 7. стремление к чистоте и порядку; 8. опрятность в одежде.
Нарушением этических норм считается:
- 1. неуважение к чужим физическим недостаткам; 2. неуважение к чужому мнению; 3. неуважение к науке, образованности, чужому опыту; 4. нарушение правил общественного поведения; 5. обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие; 6. невыдержанность, грубость, брань.
Менеджер нужен в организации в первую очередь для достижения высоких результатов, к которым можно отнести и этическое поведение компании.
Основная задача менеджера: обеспечить эффективное руководство конкретным подразделением организации или организаций в целом, направленное на достижение планируемых высоких конечных результатов на основе инноваций, рационального использования ресурсов, развития потенциала личностей подчиненных, формирования команды.
Ответственный подход менеджеров к своему делу состоит в формировании наиболее благоприятных условий для долговременного экономически эффективного функционирования предприятия. Такому подходу отвечает предпринимательство в рамках существующих легальных возможностей и на основе общепринятых морально-этических норм. Законопослушный добропорядочный менеджер должен принимать решения, исходя в равной степени из интересов компании, общества и своих собственных; в его решениях должны сочетаться этические и коммерческие (деловые) стандарты поведения.
Руководство несет ответственность за создание морального климата внутри организации, поэтому менеджеры высшего уровня должны быть ответственны за определение границы лояльности по отношению к возможной противозаконной деятельности организации. Поскольку эта граница в момент кризиса может исчезнуть или быть размытой, постольку она должна быть четко определена. Менеджеры вправе ожидать лояльности от сотрудников в условиях конкуренции, однако они не могут ожидать лояльности в противовес закону, морали, самому обществу.
Прямой обязанностью менеджера является приобщение персонала организации к этическому поведению. Для этого должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики менеджмента, нравственному воспитанию коллектива, контролю над соблюдением этических норм. Организации принимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся:
- 1. разработка этических нормативов; 2. создание комитетов по этике; 3. проведение социальных ревизий; 4. обучение этическому поведению.
Этические нормативы
Описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создание нормативной этической атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, хотя некоторые воздают рабочие группы по этическим нормативам.
Комитеты по этике.
Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены этих комитетов - руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таким комитетов, но нанимают специалистов по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката - выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также выполнения функции "социальной совести" организации.
Социальные ревизии
Предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.
Обучение этическому поведению
Еще один подход, используемый организацией для повышения показателей этичности поведения, - обучение этическому поведению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этическому поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы.
Корпоративное поведение призвано обеспечивать высокий уровень деловой этики в отношениях между участниками рынка. Специалисты, принимающие участие в разработке Кодексов корпоративного поведения отмечают, что многие вопросы деятельности организации носят неэкономический характер, лежат за переделами законодательной сферы и имеют не юридический аспект своего решения, а этический. Поэтому многие положения законодательства, регулирующие корпоративное поведение, основываются на этических нормах и принципах.
Этические принципы, используемые в деловом сообществе, - это сложившаяся система норм поведения и обычаев делового оборота, не основанная на законодательстве и формирующая позитивные ожидания в отношении поведения участников корпоративных отношений. Следование этическим нормам помогает обществу избежать рисков, поддерживает долгосрочный экономический рост и способствует осуществлению успешной предпринимательской деятельности.
Этические нормы наряду с законодательством формируют политику корпоративного поведения общества, базирующуюся на учете интересов руководителей организации, или акционеров, и общества, что способствует укреплению позиций общества и увеличению его прибыли.
Кодексы.
Первый российский этический кодекс делового сообщества был принят в 1912 году, на 12 лет раньше, чем в США. Он назывался "Семь принципов ведения дел в России" Вот его положения:
- - уважай власть; - будь честен и правдив; - уважай права частной собственности; - будь верен своему слову; - живи по средствам; - будь целеустремлен.
Ряд этических кодексов был принят и в 90-е годы 20 века.
Были приняты такие кодексы, как:
- 1. "Кодекс чести банкира" (1992 г.), который устанавливал, что "честь и достоинство человека превыше любых ценностей для банкира" и поэтому банкиры России должны: 1.1. Не делать деньги. В работе банкира главное не прибыль, а дело, приносящее прибыль. 1.2. Держать слово 1.3. Быть честным с самим собой, со своими партнерами и конкурентами 1.4. Дорожить интересами клиента, партнера как своими собственными. 1.5. Хранить тайну 1.6. Быть корректным в словах и поступках 1.7. Нести ответственность пред человеком, обществом и природой 1.8. Воздерживаться от любых поступков, подрывающих авторитет Ассоциации российских банков 1.9. Проявлять бескорыстие и гуманность 2. "Правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка" (1994 г.), 3. "Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов" (1994 г.), 4. "Кодекс профессиональной этики членов российского общества оценщиков" (1994 г.).
Кодексы корпоративной этики могут быть трех видов:
- 1. Профессиональный описывает профессиональные этические дилеммы, нормы и стандарты поведения. Такой кодекс адресован всем сотрудникам, имеет большой объем, написан профессиональным языком. 2. Декларативный описывает идеологию компании и общие правила поведения. Адресован всем сотрудникам, написан простым понятным языком, имеет небольшой объем. 3. Развернутый - описывает политику в отношении ключевых групп, регламентирует поведение сотрудников, иногда содержит идеологическую часть. Адресован преимущественно менеджменту, написан с употреблением специальной терминологии, имеет большой объем.
Современные международные базовые принципы этики ведения бизнеса были приняты в 1986 году лидерами японских, европейских и американских предприятий.
Основные этические правила бизнеса, определяющие моральный облик организации:
1 Социальное сотрудничество работников |
"Кюдсей". В переводе с японского: жить и работать вместе для общего блага и через это создавать возможности благополучия. Сотрудничать вместе в здоровой и честной конкуренции. |
2. Человеческое достоинство |
Каждый человек достоин уважения и не должен рассматриваться только как инструмент для достижения целей организации. |
3. Ответственность за бизнес-процесс со стороны владельцев предприятий и наемных работников |
Ценность организации для общества основана на улучшении благосостояния сообщества, предоставлении рабочих мест, а также на продуктах и сервисе, которыми обеспечивает организация своих потребителей. Для создания подобных благ для общества организация должна поддерживать свое экономическое "здоровье" и жизнеспособность. Нацеленность только на выживание в данном случае недостаточна. Организации играют важную роль для своих клиентов, работников и акционеров, разделяя с ними все блага, которые создают совместно с ними. Партнеры и конкуренты ожидают, что организация выполняет все свои обещания, будучи четкой и корректной по отношению к ним. Все организации ответственны за локальное, региональное, национальное и глобальное общество, в котором они работают. Они участвуют в создании будущего для этого общества. |
4. Экономический и социальный результат от ведения бизнеса направлен на улучшение общества в целом |
Организации, которые начинают работать в других странах, производят и продают, содействуют прогрессу в этих странах путем создания новых рабочих мест и возможностей. Также они способствуют развитию образования, прав человека и благосостояния общества. |
5. Поведение в бизнесе: следование законам и духу доверия |
Несмотря на наличие секретов производства, организации должны быть честными и открытыми партнерами, которые доверяют как на национальном, так и на межнациональном уровне. |
6. Уважение международных и национальных традиций в экономике |
Во избежание проблем и для поддержки свободной торговли и честной конкуренции организация должна уважать национальные и интернациональные законы. |
7. Поддержка партнеров и взаимная торговля |
Участники торговых сделок должны поддерживать ГАТТ и ВТО, интернациональную систему торговли и прочие международные торговые соглашения. Они должны сотрудничать во имя прогресса и либеральной торговли. |
8. Уважением к окружающей среде |
Организации должны защищать и улучшать окружающую среду, не допускать расточительства природных ресурсов. |
9. Избегание нелегальных действий |
Организации должны избегать отмывания денег и прочих нелегальных финансовых операций, не поддерживать криминальный бизнес. |
Выполнение этих этических правил бизнеса способствует повышению благосостояния компании, улучшению ее репутации, поддержанию ее имиджа среди основных стейкхолдеров, и как следствие, повышение прибыльности и конкурентноспособности
Основу этических правил бизнеса составляют:
- 1. гуманистические идеалы служения обществу, постоянная забота о его благополучии; 2. уважение прав отдельной личности; 3. идея социальной ответственности, как перед собственными работниками, так и перед своими партнерами и потребителями; 4. выстраивание доверительных отношений с партнерами; 5. уважение культурных, национальных и этнических традиций при общей тенденции к интеграции стран и экономик; 6. забота об окружающей природе; 7. четкое следование "букве" и "духу" закона; 8. "открытость" организации, подразумевающая прозрачность финансовых и других экономических сделок.
В 2002 году Российский союз промышленников и предпринимателей разработал Хартию корпоративной и деловой этики.
Основные принципы Хартии:
- 1. Вести предпринимательскую деятельность, основываясь на принципах добропорядочности и справедливости, честности во взаимоотношениях со своими партнерами и конкурентами. 2. Способствовать укреплению основ института собственности, не предпринимать действий, направленных на подрыв его принципов. 3. Руководствоваться реальным смыслом законов, избегать применения различных толкований, не соответствующих духу законодательных актов, не использовать формальные процедуры для достижения целей, не совместимых c нормами корпоративной этики. 4. Отказываться от совершения действий, направленных на усиление социальной напряженности в обществе. 5. Не оказывать незаконного влияния на решения судебных, правоохранительных или иных официальных органов для достижения своих корпоративных целей. 6. С уважением относиться к своим конкурентам, не прибегать к незаконным формам борьбы, использовать только корректные методы, соответствующие корпоративной этике. 7. Заботиться о поддержании, как собственной деловой репутации, так и репутации российского бизнеса в целом, избегать участия в распространении напрямую либо через третьих лиц заведомо ложной и непроверенной информации. 8. В ситуации конфликта интересов добиваться разрешения споров путем переговоров, использовать механизмы внесудебного разрешения споров, предоставляемые Комиссией РСПП по корпоративной этике. Уважать решения Комиссии РСПП по корпоративной этике.
Нельзя не отметить, что основной проблемой как КСО, так и этики является их становление в стране. Чем выше уровень приверженности компаний или организаций принципов КСО и этики, тем выше их уровень развития в стране. Вместе с тем, становление КСО и этики может столкнуться с рядом трудностей. Такая ситуация наблюдается в России.
Похожие статьи
-
Итак, в этой главе было представлено несколько определений КСО, каждое из которых дополняет друг друга, а также показаны различные точки зрения ученых,...
-
КСО в деятельности организации Деловая репутация представляет собой своего рода "доброе имя" организации. Деловая репутация может быть как положительной,...
-
Тема КСО сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились...
-
Принципы этики бизнеса. Понятие социальной ответственности в менеджменте - Этика бизнеса
Этика бизнеса - это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым ситуациям. Наиболее разрабатываемые вопросы в этике бизнеса...
-
Бизнес-деятельность компании и ее социальная ответственность тесно связаны. Едва ли не все сферы бизнес-активности в большей или меньшей степени включают...
-
Особенности внедрения этики в международный бизнес - Значение этики для международного менеджмента
На практике при выстраивании этического пространства компании, как правило, образуется альянс специалистов компании в сфере этики, консультантов и...
-
Этика и социальная ответственность организаций Организация социально ответственна, когда получает прибыль, не нарушая законов и норм государственного...
-
Социальная ответственность - Профессионализм и этика в паблик рилейшнз
Мы подошли к третьему основополагающему принципу работы профессионала: он должен также оправдывать ожидания и выполнять моральные обязательства на уровне...
-
Специфика корпоративной этики, Структура этики бизнеса - Этика и культура управления
Структура этики бизнеса Этика бизнеса -- это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов в деловых ситуациях. Наиболее разрабатываемыми...
-
Концепции этичности компаний в международном бизнесе различны, так же как и суждения и представления каждой страны о справедливости, которые являются...
-
Морально - этическая база корпоративной этики - Корпоративная этика
Нет сомнения в том, что нормальный бизнес может развиваться только в правовом государстве, на основе развитого законодательства. Однако даже самое...
-
Этика - это одна из философских наук, объектом изучения которой является мораль, ее развитие, нормы и роль в обществе. Как отрасль философии, этика...
-
В широком смысле профессиональная этика - это кодекс, свод правил общения людей, выработанный многими поколениями [Рисунок 4]. Под служебной этикой...
-
В последнюю четверть ХХ века произошли важные изменения в экономике промышленно развитых стран, обусловившие сущностную трансформацию корпоративного...
-
Повышение этического уровня организации - Этика деловых отношений
Этический уровень организации характеризуется степенью ориентации руководителей и ее рядовых сотрудников в своем поведении и принятии решений на...
-
Понятие корпоративной этики - Корпоративная этика
Корпоративная этика - это система ценностей, регулирующая этические отношения в данной организации. В отличие от универсальной корпоративная этика...
-
Определение и сущность КСО, ее структура Существуют различные определения корпоративной ответственности. КСО - этот концепция, в соответствии с которой...
-
Профессиональная этика регулирует взаимоотношения людей в деловом общении. В основе профессиональной этики лежат определенные принципы и нормы, которые...
-
Особенности происхождения этики Этика (лthicб от зthos - обычай, нрав, характер) - это совокупность принципов и норм поведения, принятых в данной эпохе и...
-
Этические кодексы и основные принципы этики корпоративных отношений - Этика бизнеса
М. Л. Лучко пишет о том, какие кодексы появились самыми первыми и описывает их краткое содержание. "История Российских этических кодексов берет свое...
-
Основы деловой этики Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении...
-
Противоречие между этикой и бизнесом, должным и сущим весьма остро проявляется и сегодня в деловом общении, причем на самых разных его уровнях: как между...
-
Заключение - Деловая этика как основа бизнеса
Этический кодекс предпринимателя. В данной работе я попытался рассмотреть проблему деловой этики. В этом помогли и книги и статьи специалистов, и личный...
-
Этика бизнеса в странах с переходной экономикой - Становление этики как научной дисциплины
Стандарты этичного поведения различаются в разных странах. Поведение зачастую определяется средствами принудительного выполнения закона, а не собственно...
-
Этика бизнеса и ее специфика - Деловая этика и ее развитие в России
Этика (греческое ethika, от ethos - обычай, нрав, характер) - совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации....
-
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ПРЕДПРИHИМАТЕЛЯ - Этика предпринимателя. Определение эффективности бизнеса
В данной работе я попытался рассмотреть проблему деловой этики. В этом помогли и книги и статьи специалистов, и личный опыт. В разделах работы эта...
-
Проблема внедрения этикета в жизнь современного общества имеет многоаспектный характер. Первый аспект касается создания в обществе таких условий, при...
-
Этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе...
-
Этика и современное направление - Деловая этика как социальный фактор бизнеса
За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления - то есть воздействия на людей. 1. Иерархия,...
-
Понятие "деловой этики" - Деловая этика как социальный фактор бизнеса
Этика - одна из древнейших теоретических дисциплин: объектом ее изучения является мораль. Для обозначения учения о нравственности термин "этика" был...
-
Значение этики для международного бизнеса - Значение этики для международного менеджмента
Этика и мораль относятся к категории философских, а не экономических понятий и для многих бизнес и этика это - два взаимоисключающих друг друга понятия....
-
Профессиональные этические кодексы Этические кодексы основываются на этических принципах, которые в какой-то степени ограничивают максимальные этические...
-
Морально - этическая база корпоративной этики - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы
Нет сомнения в том, что нормальный бизнес может развиваться только в правовом государстве, на основе развитого законодательства. Однако даже самое...
-
Понятие этики и корпоративной культуры - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы
Этика - одна из древнейших отраслей философии, наука о морали. Термин "этика" происходит от древнегреческого слова "этос", которое в свое время имело...
-
Состояние современной этики бизнеса в России - Этика бизнеса
В бизнесе обычно выделяют три составные части: предприниматель, условия предпринимательства, этика бизнеса. Несомненно, главная фигура современного...
-
Формирование российских норм экономического поведения Развитие этических норм бизнеса в России имеет свои особенности, что объясняется спецификой...
-
Среда функционирования предпринимателя - рынок. Но рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или...
-
Этика бизнеса. Соотношение рынка и этики - Профессиональная этика
Этика мораль нравственность бизнес Бизнес - инициативная хозяйственная деятельность, осуществляемая как за счет собственных, так и заемных средств на...
-
Вопросы взаимоотношения этики и экономики в последнее время начинают активно обсуждаться в нашей стране. Монографии и статьи концентрируются вокруг двух...
-
Способы повышения этического уровня организации - Этика и культура управления
В последнее время значительное внимание уделяется этическим проблемам, возникающим у людей на рабочем месте. До середины 70-х гонгов, несмотря на...
Этика организации - Значимость корпоративной социальной ответственности и этики для бизнеса, проблема этики и социальной ответственности в организации