Принципы КСО и социальные функции бизнеса. Оценка принятия КСО - Значимость корпоративной социальной ответственности и этики для бизнеса, проблема этики и социальной ответственности в организации

Бизнес-деятельность компании и ее социальная ответственность тесно связаны. Едва ли не все сферы бизнес-активности в большей или меньшей степени включают социально-значимые компоненты.

Основные функции бизнеса, имеющие отношение к КСО:

1. Общая политика и стратегия:

Насколько политика и стратегия компании служат задачи устойчивого развития и приносят выгоду всем заинтересованным сторонам.

2. Организация труда и производственный процесс:

Соблюдаются ли нормы безопасности и экологические нормы при производственных процессах, обеспечиваются ли качество товаров и их безопасность для потребителя.

3. Закупки и управление поставками:

Приобретаются ли товары, запчасти и услуги у местных поставщиков, и если да, то помогает ли им компания соблюдать установленные стандарты.

4. Сбыт и продажа товаров:

Насколько безопасны технологии сбыта товаров, приносят ли отношения между предприятием и продавцом пользу конечному потребителю.

5. Продажи, маркетинг и отношения с клиентами:

Является ли информация в рекламе товара и на его упаковке точной и правдивой, какие механизмы используются для встраивания отношений между компанией и ее клиентами.

6. Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения:

Условия трудоустройства сотрудников, охрана и гигиена труда, обучение сотрудников, стратегии преодоления негативных последствий реструктурирования, сокращения штатов и т. д.

7. Финансовое управление и отношения с инвесторами:

Эффективность финансового контроля, открытость документации, качество работы совета директоров, отношение к взяткам и внутренним торговым операциям.

8. Проектно-конструкторские работы:

Объем вложений, учет социальных и экологических проблем, создание проектно-конструкторских бюро в местах освоения новых рынков.

9. Отношения с властью:

Обеспечивается ли открытость и прозрачность в отношениях с властями и в лоббистской деятельности, участвуют ли компании в диалоге между частным и государственным секторами для улучшения политики и норм, регулирующих такие сферы, как трудоустройство, природоохранные нормы и т. д.

10. Отношения с другими заинтересованными сторонами:

Как строятся отношения с местным населением, участвует ли компания в общественной жизни, насколько открыты компания и ее подразделения для местного населения;

11. Меры по охране окружающей среды:

Имеется ли у компании своя природоохранная политика, проводится ли экологическая экспертиза новых проектов и товаров, отчитывается ли компания перед общественностью о своем воздействии на окружающую среду.

В Международном стандарте ISO 26000, который призван служить руководством по способам интеграции социального ответственного поведения в стратегии, системы и процесс всех типов организаций, отражены Следующие принципы КСО:

    1. подотчетность; 2. прозрачность и открытость; 3. этичное поведение; 4. уважение интересов заинтересованных сторон; 5. соблюдение верховенства закона; 6. соблюдение международных норм поведения; 7. соблюдение прав человека.

Несоблюдение принципа прозрачности и открытости деятельности снижает деловую репутацию компании и на практике подрывает доверие инвесторов, без которого невозможно сохранить и привлечь инвестиции для реализации огромного потенциала.

Необходимо отметить, что используемое в организации определение КСО может отличаться от четкого определения "воздействия на заинтересованные стороны", используемого многими защитниками КСО, и зачастую включает благотворительные и добровольные мероприятия. Функция КСО может сформироваться в отделе персонала, развития бизнеса или в отделе по связям с общественностью организации, или может быть передана в отдельное подразделение, подотчетное СЕО, или в некоторых случаях - напрямую совету директоров. Также некоторые компании могут использовать аналогичные КСО ценности без четко определенной команды или программы. В связи с этим возникают многочисленные споры о роли бизнеса в обществе, которые в свою очередь порождают многочисленные аргументы "за" и "против" социальной ответственности.

Технико-экономическое обоснование КСО в рамках компании чаще всего учитывает один или несколько из следующих факторов:

1. Персонал.

Программа КСО может быть направлена на рекрутинг и сохранение персонала. КСО может помочь улучшить восприятие компании среди ее персонала, в особенности, когда персонал может участвовать через систему выплаты зарплаты, деятельности по привлечению средств или социальной работы в местном сообществе.

2. Управление рисками.

Управление рисками - центральный момент многих корпоративных стратегий. Репутацию, на создание которой ушли десятилетия, можно разрушить за несколько часов в результате таких происшествий, как связанные с коррупцией скандалы или экологические катастрофы. Создание собственной культуры "надлежащего поведения" в корпорации может минимизировать эти риски.

3. Дифференциация марки товара.

На переполненных рынках компании стремятся создать уникальное торговое предложение, которое в умах потребителей отличает их от конкурентов. КСО может сыграть некоторую роль в формировании лояльности потребителя, основанной на отличительных этических ценностях.

4. Лицензия на работу.

Корпорации стремятся избежать вмешательства в их деятельность через налогообложение и регламентации (ГОСТы, СНиПы и т. п.). Принимая последовательные меры, они могут убедить правительства и широкие общественные круги в том, что они серьезно относятся к таким проблемам, как охрана труда и безопасность, многообразие видов и экология, и таким образом избежать вмешательства. Этот фактор также относится к компаниям, стремящимся оправдать бросающиеся в глаза прибыли и высокий уровень заработной платы членов совета директоров. Компании, работающие за рубежом, могут убедить в том, что их радушно принимают благодаря тому, что они являются добросовестными корпоративными гражданами в отношении стандартов труда и воздействия на окружающую среду.

Корпорации принимают решение об использовании практики КСО под влиянием следующих стимулов:

1. Этический консюмеризм.

Рост популярности этического консюмеризма за последние два десятилетия может быть связан с расширением практики КСО, также во многих развивающихся странах расширяется индустриализация в результате развития технологий и глобализации. Потребители больше узнают об экологической и социальной составляющей своих повседневных потребительских решений и начинают принимать решение о покупке, связанные со своими экологическими и этическими предпочтениями. Однако эта практика далеко не последовательна и не универсальна.

2. Глобализация и рыночные силы.

Корпорации добиваются роста путем глобализации, но при этом они сталкиваются с проблемами, ограничивающими их рост и потенциальные прибыли:

    - Государственное регулирование - Тарифы - экологические ограничения - меняющиеся стандарты того, что представляет собой эксплуатация труда

Все эти проблемы могут стоить компании миллионов долларов.

Некоторые рассматривают этические вопросы просто как дорогостоящую помеху. Некоторые компании используют методику КСО в качестве стратегической тактики для получения общественной поддержки своего присутствия на глобальных рынках, помогающей им сохранять конкурентные преимущества, используя их социальные вклады для распространения рекламы на подсознательном уровне. Глобальная конкуренция оказывает особое давление на мультинациональные корпорации, заставляя их проверять не только свою практику в области трудовых отношений, но и практику по всей цепочке поставки с точки зрения КСО.

3. Осведомленность общества и образование.

Меняется роль заинтересованных сторон корпораций в совместной работе для оказания давления на корпорации. Сами акционеры и инвесторы при помощи инвестирования социальной ответственности оказывают давление на корпорации, призывая их к ответственному поведению. Неправительственные организации также играют все большую роль, используя возможности средств массовой информации и сети Интернет для повышения своего контроля и коллективного активизма в области корпоративного поведения. При помощи образования и диалога растет роль сообщества в обеспечении ответственности бизнеса за свою деятельность.

4. Подготовка в области этики.

Рост подготовки в области этики в корпорациях, зачастую в соответствии с государственными требованиями, является еще одним мотивом, связанным с изменением поведения и культуры корпораций. Целью такой подготовки является помощь работникам в принятии этических решений, если ответы на вопросы не ясны. Считается, что человеку свойственна способность жульничать и манипулировать, с этим связана необходимость изучения нормативных ценностей и правил поведения человека. Самое прямое преимущество от этого - сокращение вероятности "грязных рук", штрафов и ущерба репутации в связи с нарушением законов и моральных норм. Организация видит вторичные преимущества в повышении лояльности работников и гордость за организацию.

Компании все более заинтересованы в процессах, которые помогут наглядно продемонстрировать их политику и деятельность в области КСО. Один из методов, которые завоевывает все большую популярность, - это использование хорошо обоснованных программ подготовки, где главным вопросом является КСО, и в этом определенную роль может сыграть бизнес - моделирование.

5. Законодательство и регулирование.

Еще одним мотивом КСО является роль независимых посредников, в частности правительства, в обеспечении предотвращения нанесения корпорациями ущерба всеобщему социальному благу, включая людей и экологию. Критики КСО, такие как Роберт Рейх, утверждают, что правительства должны определить систему социальной ответственности при помощи законодательства и регулирования, что позволит бизнесу вести себя ответственно.

Связанные с государственным регулированием вопросы поднимают несколько проблем:

    1. Первый вопрос состоит в том, что регулирование само по себе неспособно всесторонне охватить каждый аспект деятельности корпорации. Это приводит к обременительным юридическим процессам, связанным с толкованием и спорными серыми зонами 2. Второй вопрос - это финансовое бремя, которое регулирование может наложить на национальную экономику. Эту точку зрения разделяет Балкели. Критики КСО также указывают на то, что организации платят государству налоги для того, чтобы обеспечить отсутствие негативного воздействия от их деятельности на общество и экологию. 6. Кризисы и их последствия.

Зачастую необходим кризис, чтобы привлечь внимание к вопросам КСО.

Аргументы в пользу социальной ответственности:

    1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устанавливающие необходимость государственного регулирования, могут быть в интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения существуют и благоприятнее условия для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия. 2. Социальная ответственность уравновешивает могущество корпорации и ответственность корпорации. 3. Добровольная социальная ответственность позволяет избежать принудительного правительственного регулирования. 4. Создаваемые организациями социальные проблемы, такие, как загрязнение окружающей среды, должны разрешаться за счет этих организаций 5. Организации стремятся накапливать ресурсы для решения больших проблем. 6. Организации морально обязаны помогать обществу

Также следует отметить наиболее существенные аспекты позитивного влияния КСО на рост эффективности бизнеса:

Репутационный эффект

1. Улучшение корпоративного имиджа является наиболее очевидным результатом деятельности компаний в области КСО. Это способствует росту ответственных компаний, повышает ценность их бренда и формирует кредит доверия, что в конечном счете оказывает положительное влияние на уровень продаж, качество взаимодействия с деловыми партнерами и представителями других заинтересованных сторон.

Выстраивание отношений с заинтересованными сторонами

2. Построение диалога с заинтересованными сторонами помогает компаниям прояснить для себя, в чем конкретно, по мнению заинтересованных сторон, должна выражаться их социальная ответственность, и по возможности интегрировать эти ожидания в свою деятельность. В результате компании формируют вокруг себя позитивную среду, способствующую эффективности ее бизнеса за счет понимания и поддержки со стороны широкого круга заинтересованных сторон.

Внедрение инноваций

3. Знание потребностей заинтересованных сторон позволяет бизнесу предлагать востребованные обществом продукты и услуги и осваивать новые рынки. Таким образом, бизнес становится провайдером позитивных изменений и инноваций в рамках своей основной деятельности, в том числе через поддержку научных исследований, разработку социально значимых продуктов и услуг и освоение пустующих рынков, и одновременно увеличивает свою конкурентоспособность и эффективность.

Повышение лояльности персонала

4. Создание привлекательных условий труда, возможностей для профессионального и карьерного роста и формирование корпоративной культуры, основанной на общегуманитарных ценностях, позволяет компаниям привлекать и удерживать перспективных квалифицированных специалистов, а также повышать лояльность и мотивированность персонала. Последние западные исследования показывают, что при прочих равных условиях соискатели с большой вероятностью отдают предпочтение трудоустройству в социально ответственные компании.

Обеспечение экономии

5. Внедрение технологий с более высокой производительностью и ресурсоэффективностью создает дополнительные возможности экономии энергии, воды и других ресурсов, а также снижения объемов отходов производства. Кроме того, существует позитивная зависимость между внедрением принципов КСО и ростом производительности труда.

Привлечение инвестиций и выход на мировые рынки

6. При определении инвестиционной привлекательности компаний на зарубежных фондовых рынках рядом инвесторов учитывается их эффективность в области КСО. Дополнительным стимулом для повышения социальной ответственности бизнеса также является постоянный рост числа финансовых институтов, придерживающихся принципов ответственного финансирования.

Повышение управленческой эффективности и минимизация нефинансовых рисков

7. Интеграция экологических и социальных аспектов в процесс принятия управленческих решений позволяет компании расширять горизонты своего планирования и учитывать более разносторонний спектр рисков и возможностей, что создает предпосылки для устойчивого долгосрочного развития бизнеса.

Аргументы против социальной ответственности:

1. Нарушение принципа максимизации прибыли.

Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредотачиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

2. Расходы на социальную вовлеченность.

Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, компании, участвующие в конкурентной борьбе на международных ранках с компаниями других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции.

3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. (Слабость общественного контроля).

Поскольку управляющих не выбирают, они не являются подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо - их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы.

Персонал лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

    5. Чрезмерная концентрация власти в руках бизнеса 6. Отсутствует широкая социальная поддержка

Похожие статьи




Принципы КСО и социальные функции бизнеса. Оценка принятия КСО - Значимость корпоративной социальной ответственности и этики для бизнеса, проблема этики и социальной ответственности в организации

Предыдущая | Следующая