Предложение по совершенствованию посреднических операций ОАО "Сбербанк России", Пути привлечения клиентов - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

Пути привлечения клиентов

В целях привлечения клиентов ОАО "Сбербанк России" следует уделить особое внимание корпоративным клиентам - крупному и среднему бизнесу.

В период 2016-2017 годов предлагается к осуществлению выделение крупного и среднего бизнеса в отдельный сегмент обслуживания. Его доля в структуре посреднических операций к концу 2016 года должна составить не менее 45%, а к концу 2017 года - более 55% от общего портфеля.

В 2016-2017 годах приоритетными направлениями деятельности ОАО "Сбербанк России" по привлечению клиентов должны стать: комплексное решение вопросов финансирования текущей деятельности корпоративных клиентов (расчетные операции, различные виды кредитования, финансирование с использованием инструментов рынка ценных бумаг, факторинговые услуги), финансирование средне - и долгосрочных проектов развития со связанным фондированием; комплексное решение вопросов размещения временно свободных денежных средств - создание биржи коротких обязательств.

В основу новой модели бизнеса следует положить клиентоориентированный подход и повышение качества обслуживания:

Введение системы "персональный менеджер".

Увеличение на 25 % количества менеджеров по работе с клиентами

Проведение каждый квартал специализированных тренингов для персонала.

Тренинг - "Развитие результативности работы по обслуживанию юридических лиц - ключевых корпоративных клиентов (VIP-клиентов) банка".

Целью тренинга является приобретение участниками знаний и формирование навыков в области построения долгосрочных, постоянно развивающихся партнерских отношений с ключевыми клиентами банка и ведения переговоров о сотрудничестве и взаимодействии с представителями покупающих клиентов банка.

В результате прохождения тренинга с помощью сквозных кейсов, построенных на опыте реализации задач в российских банках, участники получают знания и совершенствуют практические навыки:

- Развития и само мотивации себя как менеджера по работе с корпоративными клиентами. - Выяснения и анализа путей удовлетворения реальных запросов клиента, его потребностей. - Выбора оптимальной стратегии поведения с ключевым клиентом. - Формирования партнерских отношений с ключевыми клиентами. - Создания системы комплексного обслуживания ключевого клиента. - Использования методов профессионального консультирования клиентов. - Дополнительной продажи банковских услуг в процессе обслуживания. - Эффективной коммуникации с руководителями ключевого клиента. - Результативного предложения новых банковских продуктов.

Получаемые аналитические материалы переходят в практическую область, а методики отрабатываются на тренинге участниками на примере банковских структур и различных типов ключевых клиентов

Изменение планировки и интерьера отделений для комфортного обслуживания в соответствии со стандартами ОАО "Сбербанк России".

Похожие статьи

• Анализ посреднических операций ОАО "Сбербанк России" - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

  Чистые комиссионные доходы ОАО "Сбербанка России" за 1 квартал 2015 года увеличились на 14,7% по сравнению с аналогичным периодом 2014 года, составив...

• Анализ деятельности ОАО "Сбербанк России" и его участие в посреднических операциях, Характеристика ОАО "Сбербанк России" - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

  Характеристика ОАО "Сбербанк России" ОАО "Сбербанк России" является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. ОАО "Сбербанк России" видит своей...

• Введение - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

  Коммерческие банки являются активными участниками рынка ценных бумаг. В разных странах роль и место коммерческих банков на фондовом рынке различны....

• Пути совершенствования системы дистанционного банковского обслуживания, Основные перспективы дальнейшего развития рынка дистанционного обслуживания и совершенствование деятельности "Промсвязьбанк" - Дистанционное банковское обслуживание клиентов в России

  Основные перспективы дальнейшего развития рынка дистанционного обслуживания и совершенствование деятельности "Промсвязьбанк" Основные перспективы...

• Предложения по развитию кредитования корпоративных клиентов в коммерческом банке - Система кредитования корпоративных клиентов в коммерческом банке

  Приоритетнои? задачеи? развития корпоративного бизнеса на новом этапе развития ВТБ является трансформация из банка уникальных сделок в...

• Основные проблемы участия в посреднических операциях ОАО "Сбербанк России" - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

  Условиями, необходимыми для реализации посреднических функций банком ОАО "Сбербанк России", является: наличие в экономике эффективных механизмов...

• Развитие посреднических операций в банках - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

  Важнейшей особенностью экономического состояния рыночного хозяйства Российской Федерации являются макромасштабные системные трансформации...

• НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КРЕДИТОВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, Проблемы и пути совершенствования кредитования юридических лиц в условиях современной экономики России - Кредитование юридических лиц в коммерческом банке Российской Федерации

  Проблемы и пути совершенствования кредитования юридических лиц в условиях современной экономики России В современных условиях развития российской...

• Осуществление кассовых операций в послеоперационное время, Характеристика коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк России" - Денежный оборот в банке

  Характеристика коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк России" Дата основания банка-1841год; 70% населения России пользуются услугами ОАО "Сбербанк...

• Анализ качества предоставленных корпоративным клиентам кредита - Система кредитования корпоративных клиентов в коммерческом банке

  Несмотря на негативныи? внешнии? фон, корпоративныи? бизнес Группы в 2009 году реализовал целыи? ряд задач, сохранив долгосрочные...

• Нормативная и правовая база, регулирующая посреднические операции - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

  Под межбанковскими операциями понимаются двусторонние гражданско-правовые сделки, осуществляемые кредитными организациями в рамках установленной законом...

• АНАЛИЗ ВЫПОЛНЕНИЯ БАНКОМ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НОРМАТИВОВ НА ПРИМЕРЕ ПАО СБЕРБАНК РОССИИ, Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк России - Кредитование юридических лиц в коммерческом банке Российской Федерации

  Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк России Сбербанк - крупнейшая в России многопрофильная финансовая структура, успешно развивающая...

• Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации, Отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами - Коммерческие банки и их роль в экономике

  Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с...

• Операции, выполняемые банком ОАО "МТС-Банк" - Анализ финансовой устойчивости коммерческих банков и пути ее совершенствования

  Банковские операции - это операции, направленные на решение задач и реализацию функций банка, т. е. отражающие банковскую деятельность. [29] Банк России...

• КРЕДИТОВАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ ВТБ, Общая характеристика деятельности ВТБ - Система кредитования корпоративных клиентов в коммерческом банке

  Общая характеристика деятельности ВТБ ВТБ - один из лидеров национального банковского сектора. Банк занимает прочные конкурентные позиции во всех...

• Пути совершенствования кредитных операций с юридическими лицами ПАО "Сбербанк России", Мероприятия по совершенствованию кредитных операций банка с юридическими лицами - Банковское кредитование юридических лиц

  Мероприятия по совершенствованию кредитных операций банка с юридическими лицами Выявлено, что наличие вероятных потерь по портфелю юридических лиц ПАО...

• Система безналичных расчетов в коммерческом банке ОАО "Сбербанк России" - Анализ системы безналичных расчетов

  Сбербанк России обслуживает все группы корпоративных клиентов. На долю малых и средних компаний приходится более 33,9% корпоративного кредитного...

• Перспективы развития банка ОАО "МТС-Банк" - Анализ финансовой устойчивости коммерческих банков и пути ее совершенствования

  Различные исследования говорят о том, что в России от 13% до 100% клиентов различных банков предпочитают онлайн взаимодействие. В начале 2013 года в...

• Перспективы развития и пути совершенствования корреспондентских отношений - Корреспондентские отношения между коммерческими банками РФ и основные виды операций, осуществляемые между ними

  Придавая особое значение корреспондентским отношениям, крупные банки создают специализированные подразделения для контроля за их ведением и дальнейшим...

• Общая характеристика банка, Основные цели и виды деятельности, операции - Деятельность коммерческого банка на примере АО "Альфа Банк"

  Основные цели и виды деятельности, операции Согласно статье 1 ФЗ " О банках и банковской деятельности" банк представляет собой "кредитную организацию,...

• Дистанционное банковское обслуживание клиентов в России, Особенности дистанционного обслуживания клиентов банка, его виды - Дистанционное банковское обслуживание клиентов в России

  Особенности дистанционного обслуживания клиентов банка, его виды Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) - это одна из разновидностей банковских...

• Введение - Операции с корпоративными клиентами в Сберегательном Банке Российской Федерации

  Переход российской экономики к принципиально новым экономическим отношениям обусловил необходимость кардинальных преобразований и в банковской сфере....

• Новые банковские продукты на российском рынке (или мировой опыт создания и продвижения новых банковских продуктов) - Новые банковские продукты и услуги, условия их предоставления и развития в России (на примере АО "Сбербанк России")

  Анализ рентабельности деятельности ряда западных коммерческих банков показал, что значительная часть прибыли банка создается в нынешнее пвремя за счет...

• ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ, Маркетинг как фактор повышения эффективности банковской деятельности - Роль банковской системы в развитии экономики Республики Таджикистан

  Маркетинг как фактор повышения эффективности банковской деятельности Переход к рыночным отношениям, который в настоящее время является основным...

• Введение - Инновационные продукты и технологии российских коммерческих банков (на материалах ОАО "Сбербанк России")

  В последние годы финансовая сфера становится более комплексной и универсальной за счет появления новых форм обслуживания и новых функций и именно...

• Анализ депозитной деятельности ОАО "Сбербанк России", Краткая характеристика деятельности банка - Анализ депозитной деятельности коммерческого банка

  Краткая характеристика деятельности банка Акционерный коммерческий Сберегательный Банк Российской Федерации старейший и крупнейший банк России, на долю...

• Пути совершенствования использования безналичных расчетов и пластиковых карт в коммерческом банке - Совершенствование системы безналичных расчетов в коммерческих банках Республики Казахстан

  В целях снижения риска мошенничества с использованием платежных карточек при осуществлении безналичных расчетов казахстанскими банками проводится ряд...

• Характеристика кредитной деятельности ОАО "Сбербанк России" - Кредитование юридических лиц в коммерческом банке Российской Федерации

  Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России) создан в форме акционерного общества открытого типа в соответствии с...

• Реализация инновационных технологий в коммерческом банке - Инновационные продукты и технологии российских коммерческих банков (на материалах ОАО "Сбербанк России")

  Планирование инновационной деятельности в процессе разработки и внедрения новых банковских продуктов должно отталкиваться от миссии банка и проходить...

• Характеристика деятельности ПАО Сбербанк России как современного российского коммерческого банка, Краткая характеристика экономической организации функционирования ПАО Сбербанк России - Банковское кредитование юридических лиц

  Краткая характеристика экономической организации функционирования ПАО Сбербанк России История Сбербанка России началась более 170 лет назад, в XIX веке....

• Надежность коммерческих банков как необходимое условие развития банковской системы России, Понятие надежности и факторы, определяющие надежность коммерческого банка - Методика оценки надежности банков

  Надежность коммерческий банк финансовый Понятие надежности и факторы, определяющие надежность коммерческого банка В условиях продолжающейся рыночной...

• Пути решения проблем организации операций с корпоративными клиентами - Операции с корпоративными клиентами в Сберегательном Банке Российской Федерации

  Рассмотрим возможные пути решения проблем организации операций с юридическими лицами в Сберегательном Банке России. Одна из таких технологий - BiPrint,...

• Организация расчетов с корпоративными клиентами в Сберегательном Банке Российской Федерации, Краткая характеристика Сбербанка России - Операции с корпоративными клиентами в Сберегательном Банке Российской Федерации

  Краткая характеристика Сбербанка России Сбербанк России создан в форме акционерного общества открытого типа в соответствии с Законом РСФСР "О банках и...

• Анализ деятельности коммерческого банка, Общая характеристика АО "Цеснабанк" - Анализ деятельности коммерческого банка

  Общая характеристика АО "Цеснабанк" Банк является коммерческой организацией, обладающей правами юридического лица и осуществляющей банковскую...

• Введение - Деятельность коммерческого банка на примере АО "Альфа Банк"

  Альфа-Банк, основанный в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке...

• Заключение - Коммерческие банки

  В заключении работы можно сделать следующие выводы: Современные коммерческие банки - это банки, непосредственно обслуживающие предприятия и организации,...

• Пути совершенствования кредитных операций, Доходы от кредитных операций в коммерческом банке - Место и роль кредитных операций в деятельности коммерческих банков

  Доходы от кредитных операций в коммерческом банке Банковский кредит является одной из главных статей дохода банков, а также выполняет важные функции в...

• Пути развития и совершенствования управления кредитными рисками, Пути снижения банковских рисков при осуществлении кредитных операций - Практика управления кредитными рисками коммерческих банков и пути их минимизации

  Пути снижения банковских рисков при осуществлении кредитных операций Кредитные операции являются одним из самых важных и значимых направлений в...

• Теоретические основы понятий банковских продуктов и услуг, Понятия банковской операции, банковской услуги и банковского продукт - Новые банковские продукты и услуги, условия их предоставления и развития в России (на примере АО "Сбербанк России")

  Понятия банковской операции, банковской услуги и банковского продукт Прежде, чем перейти к конкретной характеристике операций коммерческих банков, нужно...

• Анализ экономического и финансового состояния, организации, Местонахождение организации, экономические условия - Учет денежных средств в коммерческом банке

  Организации Местонахождение организации, экономические условия Няндомское отделение № 1552 Северного банка Сбербанка России (Няндомское ОСБ № 1552)...

Предложение по совершенствованию посреднических операций ОАО "Сбербанк России", Пути привлечения клиентов - Посреднические операции коммерческого банка и условия их предоставления

Предыдущая | Следующая