Сведения о работе отдела - ГУ "Редакция "Чаллы-ТВ""
Рекламно-коммерческий отдел является структурным подразделением редакции телерадиовещания "Чаллы-ТВ".
В своей деятельности отдел руководствуется:
- - действующим законодательством РФ и РТ; - законами о СМИ и о рекламе; - Уставом редакции телерадиовещания "Чаллы-ТВ"; - Трудовыми договорами телерадиовещания "Чаллы-ТВ"; - приказами директора, распоряжениями начальника рекламно-коммерческого отдела и другими методическими и нормативными документами.
Численность персонала отдела составляет 15 человек: руководитель отдела и менеджеры.
Директор- Главный редактор |
Начальник Рекламного Отдела |
Менеджеры Рекламного Отдела |
Рис. 1 Структура рекламно-коммерческого отдела.
Начальник рекламно-коммерческого отдела контролирует всю работу отдела и работу каждого менеджера отдельно.
Работа руководителя с персоналом включает:
- 1. Подбор кадров:
- - методики набора - Требование к кандидатам
Работа менеджеров подробно описана в пункте 2.1
Управление менеджером:
- 1. Постановка индивидуальных целей:
- - на неделю, на месяц;
Задачи отдела продаж ТРВ:
- - Маркетинг - Продвижение - Работа с клиентом - Работа с персоналом - Администрирование заказа
Функции отдела продаж ТРВ:
Основная функция отдела - осуществление привлечения материальных средств, необходимых для достижения целей, ради которых создана редакция
Телерадиовещания "Чаллы-ТВ". Для этого редакция осуществляет следующие виды деятельности:
- - производство и выпуск фото-, аудио-, видеоматериалов; - распространение продукции средств массовой информации, в т. ч. продажа аудио-, видеозаписей программ, трансляция радио-, телепрограмм, демонстрация кинохроникальных программ; - распространение массовой информации через системы телетекста,
Видеотекста и иные телекоммуникационные сете;
- - осуществление деятельности в области связи; - материально-техническое обеспечение редакции; - осуществление коммерческой деятельности; - осуществление рекламной деятельности; - производство видеосъемки по заявкам физических и юридических лиц.
Виды документов создаваемых в отделе:
- 1. Трудовое соглашение 2. Должностная инструкция 3. Положение и приказ о коммерческой тайне 4. Прайсы рекламных услуг 5. Эфирная справка о фактическом времени вещания рекламно-информационных материалов 6. Акт - выполненных работ, предоставляемый после оказания услуг 7. Счет и счет-фактура, предоставляемая после оказания услуг 8. Отчет о проделанной работе за месяц 9. База данных рекламодателей
Одним из основных документов рекламного отдела является - база данных (БД) о рекламодателях. Можно сказать, что это первый документ, с которым начинает работать менеджер устраиваясь на работу.
Требования к БД:
Содержит следующую информацию:
- 1. Название фирмы (юридическое, фактическое) 2. Торговые марки 3. Телефон, факс, электронная почта 4. Ф. И.О. директора 5. Ф. И.О. ответственного лица по рекламе
База данных очень удобна, она предусматривает возможность поиска, дает возможность контроля и т. п.
Зачем же нужна база данных клиентов?
- n Постоянный контакт с работающими клиентами и планирование новых рекламодателей; n Полная систематизированная информация о своих клиентах; n Прогнозирование выручки и структурирования цикла продаж; n Оценка эффективности работы каждого сотрудника.
Клиенты отдела продаж:
- 1. Рекламодатели - основные клиенты рекламных менеджеров, поэтому именно им менеджеры уделяют больше всего внимания:
- - Поиск клиента - Удержание клиента - Поддержка постоянного контакта - Базы данных
Требования к работе отдела:
Клиентоориентированность:
- - индивидуальный подход к потребностям каждого клиента - комплексность обслуживания клиента - обеспечение высокого качества обслуживания - установление партнерских отношений с клиентами - удобства расчетов для клиентов
Рекламный агент должен:
- - Консультировать клиентов по всем вопросам рекламного обслуживания; - Исходя из информации, получаемой им о клиенте, формировать пакет услуг, который необходим именно данному клиенту; - Определять с клиентом стратегию и тактику рекламной кампании; - Разрабатывать план рекламной кампании с привлечением всех необходимых специалистов - Отстаивать интересы клиента, если другие службы несвоевременно или некачественно решают его вопросы; - Координировать действия всех участников рекламной кампании клиента; - Обеспечивать и контролировать обязательное и своевременное подписание клиентом всех необходимых для прохождения рекламы документов - Составлять и прослеживать финансовые счета рекламодателей; - Совместно с клиентом оценивать результаты рекламной кампании; - + дополнительные условия:
Хорошее отношение к клиенту, знание бизнеса клиента, сохранение конфиденциальности информации, доверительные отношения с руководством и сотрудниками.
Все это требует от рекламных менеджеров большого опыта работы, хорошего знания экономических и финансовых вопросов, а также - маркетинговых знаний и психологии. Их основная цель - "удержание" клиента в СМИ, и как увеличение дохода самой редакции "Чаллы-ТВ", так и увеличение рентабельности, доходности клиента.
Работая в отделе продаж, каждый менеджер делает выводы, как много значит для него рекламодатель и может выбрать следующую стратегию поведения:
Клиентская стратегия
- n Что такое наш клиент? n Клиент - самый важный человек, когда-либо переступавший порог нашего офиса. n Клиент - не зависит от нашего существования. Мы зависим от него. n Клиент - отнюдь не помеха в нашей работе. Он ее предмет. Мы не делаем ему одолжения, обслуживая его. Он делает нам честь, предоставляя нам возможность помочь ему. n С клиентом не спорят и не состязаются. Никто никогда не выигрывал в споре с клиентом. n Клиент - человек, который делится с нами своими желаниями. Наша работа заключается в том, чтобы удовлетворить его потребности и извлечь выгоду для нашей компании.
"Обслуживание клиента -
Это не единоразовое действие,
Это процесс создания для клиента обстановки информированности, уверенности и комфорта"
Похожие статьи
-
Краткое описание моей деятельности в организации Работаю менеджером в рекламно-коммерческом отделе редакции телерадиовещания "Чаллы-ТВ". В данной...
-
Инфраструктура предприятия - ГУ "Редакция "Чаллы-ТВ""
Инфраструктура предприятия - это комплекс подразделений и служб, главная задача которых сводится к обеспечению нормального функционирования основного...
-
Целями создания телекомпании, в первую очередь, являются поиск, получение и распространение информации, информирование населения об экономических,...
-
Работа редакции в условиях рынка - Теория и практика СМИ
В условиях рынка многие газеты стали совмещать свою основную деятельность с другими коммерческими делами, для пополнения бюджета редакции. В структуре...
-
Организация работы редакции - Теория и практика массовой информации
Редакционный коллектив Редакция любого печатного периодического издания представляет собой коллектив (от лат. collektivus - собирательный) - совокупность...
-
Основные функции работа отдела писем - Рубрики и тематические страницы в газете "Трудовая новь"
Итак, письма и обращения аудитории - это прежде всего: Средство связи между властью и массами; Форма участия населения в общественном управлении ; Форма...
-
Введение - ГУ "Редакция "Чаллы-ТВ""
Телерадиокомпания "Чаллы-ТВ" начала свою работу весной 1992 года. Располагая высококачественным, цифровым оборудованием, "Чаллы-ТВ" обеспечивает...
-
Индекс УДК. Сведения о дате поступления в редакцию - Анализ аппарата журнальных изданий
Индекс УДК (универсальной десятичной классификации) располагают в самом начале титульной информации, перед библиографическим описанием в не передовых...
-
Работа редакции с читателями - Задачи, предмет и методы журналистики. Понятие массовой информации
Журналистика информация аудитория семантический Основа редакционного актива - читатели. Нужно устанавливать с ними прямую и обратную связь. Информаторы...
-
Редакция газеты "Трудовая новь" располагается по адресу: Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Комсомольская, 35. Учредителями являются: ТОГУ "Редакция...
-
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕДАКЦИИ - Организация работы редакции
Производство печатного издания, ежедневно из номера в номер -- главная задача редакции газеты. Ее возглавляет главный редактор, отвечающий перед...
-
ФИНАНСОВАЯ ПОЛИТИКА - Организация работы редакции
Финансовая политика -- это комплекс управленческих воздействий в целях сохранения и укрепления финансовой базы редакции. В нее входят денежные ресурсы,...
-
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В РЕДАКЦИОННОЙ СТРУКТУРЕ - Организация работы редакции
Для привлечения рекламодателей создаются специальные отделы, цель которых побудить заказчика разместить рекламу, эмулировать продажу площадей и услуг...
-
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ - Организация работы редакции
Эмпирическую информацию журналист черпает из трех источников: индивидуального (человек), коллективного (коллектив) и документального (официальные...
-
Организационно-правовая форма, структура управления ГУ "Редакция "Чаллы-ТВ"" ГУ "Редакция "Чаллы-ТВ"" создано на основании решения Набережночелнинского...
-
История интернет-журналистики в России Интернет - это всемирная информационная система, а ее части связаны друг с другом на основе протокола IP и...
-
ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА ЖУРНАЛИСТСКОГО ТВОРЧЕСТВА - Организация работы редакции
Журналистика как профессия подчиняется законам творчества. На поверхности журналистской деятельности с наибольшей очевидностью и яркостью обычно сам...
-
По стандартам, сразу после подзаголовочных данных при оформлении не передовых статей, докладов, сообщений и кратких научных заметок в форме писем в...
-
Редакция - коллектив, объединенный общими целями и задачами. Это Трудовой коллектив ( Трудятся журналисты, технич. рабочие), Производственный ( Входит в...
-
Структура и функции пресс-службы - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
Родоначальником деятельность пресс-агентов можно назвать английского журналиста, "отца связей с общественностью" Айви Ли, так как именно он впервые взял...
-
Внутренняя и внешняя среда организации : структура и специфика Под организацией понимается процесс распределения работы среди сотрудников или групп...
-
Введение - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
В современном мире коммуникация - одна из основных составляющих эффективной деятельности и развития организации, поэтому нельзя недооценивать процесс...
-
СМИ КАК ПРЕДПРИЯТИЕ - Организация работы редакции
Маркетинг, менеджмент, балансовая и чистая прибыль -- эти и другие понятия ворвались в мир редакций газет, телерадиокомпаний. А в учебных планах...
-
КОРРЕСПОНДЕНТСКАЯ СЕТЬ - Организация работы редакции
Корреспонденты -- рядовой состав редакции. Они собирают информацию готовят публикации, практически полностью заняты творчеством, за исключением дежурства...
-
Методика работы - Роль спортивной журналистики
Спорт - массовый спорт, спорт высших достижений - должен профессионально и перманентно репрезентироваться в массовой социальной коммуникации, то есть в...
-
Ведущий заменил диктора, так как изменилось время, политическая ситуация, и, следовательно, изменились информационные возможности журналистики. Вместо...
-
Введение - Особенности работы ведущего развлекательных жанров в телевизионной журналистике в России
Конец XX века можно по праву назвать эпохой развлекательного телевидения: оно становится одним из важнейших факторов, определяющих структуру и содержание...
-
Рабочее место практиканта, его функциональные обязанности Рабочее место, за которым проходила практика представляло собой компьютерный стол, на котором...
-
Особенности судебной информации, законодательные, судебно-корпоративные и журналистские профессиональные ограничения Журналист, работа которого связана с...
-
Универсальный инструментарий логистики - Редакция как субъект экономической деятельности
Таким универсальным инструментарием для организаций транспорта и сложных промышленных производств становится общая технологическая схема или схема...
-
Процесс функционирования пресс-службы - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
В первой главе мы проанализировали основополагающие принципы работы пресс-службы в коммерческих и государственных структурах. Теперь важно рассмотреть,...
-
Не имея своих типографий, многие газеты ввели электронный набор и верстку в самой редакции. В отделах выпуска при редакциях ведется обработка текста,...
-
Общие сведения В рамках создания проекта была произведена agile-трансформация действующего регионального молодежного мультимедийного проекта с охватом...
-
ИНТЕРНЕТ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЖУРНАЛИСТОМ - Организация работы редакции
Потребности информационного рынка вынуждает журналиста работать оперативно и много: лишних сотрудников в редакции уже не держат, нагрузка в связи с этим...
-
Эффективная работа с цветом, Газета как средство рекламы - Типографский дизайн
Цвет наиболее эффективен, когда используется функционально. Он является активным средством привлечения внимания читателей к статьям и рекламным...
-
Анализируя материалы интернета, можно выявить дефицит информации о военно-патриотических организациях Красноярского края. Более того, списка организаций...
-
"Свежая кровь": новые люди в редакции - Основные характеристики газеты
В 1960-е газета вышла на волне Братской ГЭС, гагаринского космического полета, Усть-Илима и других "громких" событий. В эти же годы по предложению газеты...
-
Консультант или агентство, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со...
-
Работа Режиссера. Режиссура Эфира. Полная Картина - Режиссура эфира
Телевидение - не только средство массовой коммуникации, но и вид творчества. Каждый вид творчества имеет свой специфический художественный язык -...
-
Да. Все службы ОМ с хорошей репутацией, как правило, работают хорошо. Несмотря на все трудности, опросы общественного мнения, если они проведены...
Сведения о работе отдела - ГУ "Редакция "Чаллы-ТВ""