Функции коммуникационного менеджмента - Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента
Коммуникационный менеджмент включает традиционные функции управления с определенными уточнениями, например:
Постановка цели увязывается с миссией, стратегическими целями и задачами развития организации;
Планирование происходит на базе аналитических исследований результата и обратной связи;
Организация предполагает прогрессивный стиль управления - личностно-ориентированный, направленный на освобождение творческого потенциала, корпоративность и синергию действий всех сотрудников;
Мотивация обусловлена установками коммуникатора и является серьезным стимулом для реакции реципиента:
Контроль и оценка результатов отличаются тем, что осуществляются не только менеджерами организации, но и заинтересованными в ее деятельности целевыми аудиториями, в т. ч. средствами массовой информации.
Специфика коммуникационного менеджмента заключается также в его Функциях:
Интегрирующей - обусловлена использованием новых управленческих, маркетинговых и информационных технологий, инновационной активностью и творчеством;
Информационной - обусловлена знанием закономерностей информационного обмена, который совершается для достижения какой-либо практической цели;
Контактоустанавливающей - от ее реализации зависит успех коммуникативного замысла, поэтому требуется знание целевой аудитории;
Самопрезентации - реализуется при создании имиджа, репутации, которые в свою очередь могут и не соответствовать коммуникативным статусу и роли;
Мотивационной - используется в методах работы с персоналом (корпоративные празднества, награждения и т. д.), а также при официальных церемониях:
Образовательной - исследующей коммуникативные навыки целевых аудиторий, реализующей на практике новые идеи, достижения в области современной коммуникации.
Ф. Зейтель описывает пример организационного построения службы общественных связей, которая выполняет функции коммуникационного менеджмента: служба исполнительного директора (ответственность за персонал, общие службы и информационные системы), служба отношений с прессой (брифы, пресс-релизы), служба публичных программ (конференции, брифинги, семинары для ученых и дипломатов, связь с неправительственными организациями), служба общественных коммуникаций (публикации и аудиовизуальные материалы, мониторинг прессы и телевидения), служба анализа общественного мнения и планирования (Анализ прессы и общественного мнения, стратегия, определение приоритетов). Seitel F. P., The practice of public relations. New York etc., 1992. P. 415
Общим критерием эффективности коммуникационного менеджмента можно считать степень и динамику экономического развития организации. Промежуточными критериями могут выступать: а) уровень информированности и доверия целевых аудиторий организации, определяемый соответствующими исследованиями и показателями; б) положительный имидж компании; в) поведение и оценка компании в ситуации кризиса.
Использование коммуникативного ресурса в управлении экономическими системами характеризуется Эффектом сетевого взаимодействия. Эффект сетевого взаимодействия порождает возрастающую полезность коммуникативного ресурса и его возрастающую предельную производительность. Чем больше участников коммуникационного процесса, тем больше ценность каждого контакта. Чем больше коммуникационных контактов, тем больше полезность и, соответственно, экономический эффект от каждого отдельного обмена информацией. Возникает своего рода положительная обратная связь, когда все участники коммуникации заинтересованы в расширении этой сети и получают прирост эффекта от такого расширения.
К стандартам коммуникации, выраженным через управление, можно отнести связь производителей брендов со своими потребителями. Каждый потребитель брендированного товара заранее убежден, что качество продукции безупречно, что дизайн служит отражением корпоративной мудрости изготовителей этой продукции, что обладание этими изделиями повышает общественный статус потребителя, переводя его на более высокий социальный уровень.
Управление коммуникацией сопряжено также с внешним эффектом (экстерналией), который также проявляется в сетях. Заботясь о своей репутации, о прозрачности своего бизнеса, совершенствуя бренд, и т. п., собственники и менеджмент компании обеспечивают себе таким образом стабильный инвестиционный климат, приток квалифицированных кадров, завоевывают расположение потенциальных потребителей.
Внешний сетевой эффект особенно заметен при решении экономических задач неэкономическими методами - речь идет об этических кодексах, кодексах корпоративного управления, о востребованности организационных ценностей компании, а также о других неэкономических способах влияния на поведение экономических субъектов.
Задачи коммуникационного менеджмента требуют нового сочетания технологий и инструментов, позволяющих содержательно реформировать управление коммуникацией экономической системы, используя интегрированный подход.
Похожие статьи
-
Коммуникация является фактором создания добавленной стоимости. Стоимость, создаваемая коммуникацией, является основой экономического роста даже при...
-
Успешное развитие любой экономической системы определяют информация и знания: отличительным признаком современного производства является то, что...
-
Заключение - Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента
По итогам дипломного исследования можно сделать следующие выводы: - Коммуникационный менеджмент как направление управленческой деятельности и научная...
-
Введение - Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента
Коммуникационный информационный текст медиапортрет С развитием коммуникации меняется качество социально-экономической жизни организаций и отдельных...
-
В настоящее время в России сложился информационный рынок со своими субъектами и правилами, предпочтениями и тенденциями. Зачастую деятельность на этом...
-
Мы живем в мире диалогов сообщений. Текст представляет собой Стандартизированный и отфильтрованный культурой или временем тип сообщения Почепцов Г. Г....
-
Каждый объект внимания СМИ - организация, личность, проект - имеет свой медиа-имидж, образ, портрет. Исследование объекта в зеркале СМИ буквально дает...
-
Виды анализа - Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента
Существует множество видов анализа материалов СМИ. В зависимости от критерия выделяют: содержательный (контент-анализ), структурный, тематический анализ,...
-
Отделы по связям с прессой, вне зависимости от того, как они называются (пресс-служба, пресс-бюро, пресс-центр, пресс-секретарь), выполняют ряд задач. К...
-
Структура и функции пресс-службы - Пресс-служба в структуре отдела по связям с общественностью
Родоначальником деятельность пресс-агентов можно назвать английского журналиста, "отца связей с общественностью" Айви Ли, так как именно он впервые взял...
-
Теория управления - управление производством, основанное на совокупности методов, принципов, средств управления для повышения эффективности и...
-
Функции телевидения - Анализ эффективности телевидения как средства массовой коммуникации
Сущность телевидения проявляется в его функциях: Информационная функция. Назначение всех средств массовой информации - удовлетворение информационных...
-
Пресс - служба в системе СМИ Прежде, чем анализировать место пресс - службы в системе СМИ, необходимо разобраться, что представляет собой система СМИ....
-
Функции текста публицистического стиля - Редакторский анализ текста публицистического стиля
Публицистический лексика текст стиль Характерной чертой данного текста публицистического стиля является сочетание двух тенденций - тенденции к...
-
Общественная коммуникационная система (ОКС) есть структурированная, т. е. упорядоченная определенным образом совокупность коммуникантов, реципиентов,...
-
Контент и формат как основные критерии отбора новостей Можно выделить несколько признаков, по которым информационно-аналитические программы могут...
-
ФУНКЦИИ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ - Средства массовой информации в России
В целом СМИ должны представляет собой систему и иметь целостный характер, располагая совокупностью компонентов, взаимодействующих друг с другом,...
-
Анализ определений "паблик рилейшнз" - Определения "паблик рилейшнз"
"Паблик рилейшнз" - весьма богатое по числу данных ему "имен" и дефиниций понятие. Когда в 1975 г. один из американских фондов (Foundation for Pablic...
-
Работа любой пресс - службы изначально включает в себя три одинаково важных направления: Виноградова О. В. Работа современной пресс - службы - Москва.:...
-
РОЛЬ СИСТЕМОФОРМИРУЮЩИХ ФАКТОРОВ - Системообразующие факторы и функции журналистики
Предлагаемая нами онтологическая модель отражает не только компонентный состав, функциональную структуру, взаимосвязь и взаимодействие различных...
-
Актуальность функций СМИ в современных условиях - Функции СМИ
Средства массовой информации подразделяются на визуальные (периодическая печать), аудиальные (радио), аудиовизуальные (телевидение, документальное кино)....
-
Функции СМИ - Анализ деятельности средств массовой информации
Рассмотрение и анализ функций любой системы социальной деятельности - важнейший момент ее теории. Это связано с тем, что процессы, происходящие в каждой...
-
У человеческого общества как кибернетической системы множество потребностей. В удовлетворении первостепенных из них непосредственно участвуют тексты...
-
Пресса газетный заголовок лексический Система функциональных стилей находится в состоянии непрерывного развития. Сами стили обособлены в разной степени:...
-
Анализ просветительской миссии в журнале "Сеанс" Журнал "Сеанс" "Сеанс" - "толстый" журнал, объемом в среднем около 300 страниц, позиционирующий себя как...
-
Общее описание пресс-службы Президента РФ Президента Российской Федерации можно рассматривать как отдельную государственную структуру, которой,...
-
Инструменты журналистского творчества, Функции факта - Роль и способы выражения авторского "Я"
В этой главе речь пойдет не об авторских приемах журналистов, но о некоторых составляющих, без которых не могут быть воплощены эти приемы. Речь пойдет об...
-
За присутствие издания в виртуальных социальных сетях действительно должен отвечать специалист в этой области: либо маркетолог, либо SMM-менеджер (еще...
-
Анализ текста - Журналистика и социология: сходства и различия
К социолингвистически значимым позициям, относятся: - Заголовки (родовидовые, причинно-следственные, оценочные, ассоциативные и другие отношения между...
-
ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ ВЛИЯНИЯ СМИ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ - Процесс влияния СМИ на общественное мнение
Общественное сознание - это отражение материального отношения людей друг к другу и к природе в процессе отношения людей к действительности. СМИ через...
-
Метод управления способ воздействия субъекта управления на объект управления (чел., коллектив, организация). Классификация методов управления: 1) По...
-
Введение - Анализ деятельности современной пресс-службы, на примере пресс-службы Президента РФ
Актуальность темы. Функция управления связями с общественностью является неотъемлемым атрибутом успешной деятельности органов государственной власти....
-
Методы управления издательским и книготорговым предприятием - Особенности редакторской подготовки
Метод управления способ воздействия субъекта управления на объект управления (чел., коллектив, организация). Классификация методов управления: 1) По...
-
Введение - Анализ деятельности средств массовой информации
Сегодня, когда качество информационных технологий и их использования все в большей степени определяют характер жизни общества, вопрос о взаимоотношении...
-
Функции СМИ - Влияние СМИ на общество
Функция (лат. functio "обязанность, назначение, характер деятельности, исполнение обязанностей"). Рассмотрение и анализ функций любой системы социальной...
-
Тема моей работы - особенности композиции газетного текста. Я выбрала эту тему, так как она актуальна для меня, как начинающего журналиста. Чтобы...
-
Заключение - Анализ эффективности телевидения как средства массовой коммуникации
За последние десятилетия XX в. мир существенно приблизился к тому, чтобы стать в информационном смысле "глобальной деревней". Термин пущен в научный...
-
Социальный институт - относительно устойчивая форма организации социальной жизни, которая затем обретает законодательные рамки и организационные формы....
-
Субъект, объект, цели, задачи, сущность, принципы, функции связей с общественностью - Основы PR
Субъектом PR-деятельности может быть и личность (например, пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации (например, службы связей с...
-
Функции и задачи ПР-специалиста в работе с каналами СМИ (media relations) - Связи с общественностью
Основные функции ПР-специалиста: 1) содействие созданию и укреплению позитивного общественного мнения в отношении организации; 2) участие в антикризисном...
Функции коммуникационного менеджмента - Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента