Вступ - Організація авто-сервісного обслуговування

Інтенсивний ріст чисельності парку автомобілів в Україні обумовив підвищення вимог до рівня розвитку й організації авто-сервісного обслуговування. Існуюче виробництво з надання послуг в системі автосервісу працює з перевантаженням, а через нераціональну потужні сну структуру їх не можна максимально наблизити до споживача. Таким чином, проблема розвитку та вдосконалення виробництва з надання послуг вимагає комплексного її вирішення з урахуванням вимог діючої нормативно-технічної та правової документації. У той же час методи визначення параметрів оптимального розвитку підприємств автосервісу практично відсутні. Це визначає пріоритетність розв'язання тих задач.

Результати аналізу ринку легкових автомобілів свідчить про те, що для найбільш повного задоволення потреби населення в послугах з ремонту та ТО необхідно суттєво збільшити потужності виробництва з надання послуг в системі автосервісу, удосконалення структури їх розміщення, знизити вартість нормо-годин, а також впровадити систему якості, яка є основою для підвищення внутрішньої ефективності виробництва, інструментом безперервного удосконалення технологічних процесів надання послуг, головним фактором підвищення професійних знань і компенсації кадрового потенціалу. Ці обставини вимагають перебудову змісту підготовки фахівців за спеціальністю "Автомобілі та автомобільне господарство" у вищих навчальних закладах.

В сьогоднішній час в Україні їх більше 8000, а в Києві не менше 1500. Щорічний приріст кількості підприємств автосервісу складає 10-15%. В розвинутих країнах на одну станцію ТО в середньому приходиться близько 1000 автомобілів. Перспективи автосервісу очевидні.

Сьогодні автосервіс в Україні - престижний і інтенсивно розвиваючий бізнес. Обумовлено це значним щорічним приростом парку автомобілів, ідносно невеликими інвестиціями, швидкою віддачею капіталу, значним, до того ще й постійно ростучим попитом. Однак, незважаючи на будні темпи розвитку автосервісу, поки що рано говорити про задоволення попиту на його послуги.

По-перше, автосервіс розвивається в основному в великих містах - там, де сконцентровані автомобілі і розвита економічна і виробнича інфраструктура. По-друге, близько 70%СТО представляють собою тільки деяку подобу того, що повинно відображати сутність автосервісу з точки зору технічного оснащення, кваліфікації персоналу, якості запасних частин, роботи з клієнтурою. По-третє, наш автосервіс, в тому числі і авторизований, не навчився бути сервісним підприємством, він все ще залишається підприємством по ремонту і обслуговуванню автомобілів. По-четверте, пропозиція в автосервісі формується не на основі реального попиту, а швидше всього, виходячи з бізнес-інтересів з одного боку, і можливостей постачальника послуг.

Похожие статьи




Вступ - Організація авто-сервісного обслуговування

Предыдущая | Следующая